So beantragen Sie die Rückerstattung der Servicegebühr
Wurde Ihnen für eine stornierte Bestellung eine Servicegebühr berechnet, können Sie die Rückerstattung bequem direkt in der App beantragen. Ihr Antrag wird zur Prüfung an uns weitergeleitet. Tanganica erkennt stornierte oder retournierte Bestellungen nicht automatisch – auch dann nicht, wenn Ihr Shopify-Shop verknüpft ist. Nutzen Sie daher in jedem Fall das untenstehende Formular, um die Gebührenerstattung zu beantragen.
So finden Sie das Formular
Gehen Sie in den Bestellstatistiken unterhalb der Bestelltabelle auf Gebührenerstattung beantragen.
So funktioniert die Antragstellung
Klicken Sie unterhalb der Bestelltabelle auf Gebührenerstattung beantragen, um das Formular aufzurufen.
Wählen Sie die Bestellungen aus der Liste jener, die über Tanganica abgewickelt wurden. Die Auswahl erfolgt ausschließlich über die Liste und nicht per manueller Eingabe. Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der auswählbaren Bestellungen.
Tragen Sie den Grund für Ihren Antrag ein (Pflichtfeld).
Optional können Sie Belege, wie beispielsweise einen Nachweis der Stornierung, als Anhang hinzufügen (maximal 10 Dateien, Formate: Bild / PDF / XLS / XLSX / CSV).
Senden Sie Ihren Antrag ab. Dieser wird von uns geprüft.
Bei Fragen schreiben Sie uns gern direkt über den Support in der App.