Přeskočit na hlavní obsah

Zamítnuté produkty: nejčastější důvody a jak je opravit

Krok za krokem: kde v aplikaci najdete důvod zamítnutí, jaké jsou nejčastější příčiny a kontrolní seznam kvality feedu pro rok 2026.

Autor: Saša Kučerová

Zamítnutý produkt znamená, že nesplňuje požadavky reklamní platformy (Google, Meta nebo Microsoft). Dobrá zpráva: naprostá většina zamítnutí má jednoduchou příčinu v datech feedu a dá se opravit.

Jak postupovat

  1. V aplikaci Tanganica otevřete sekci Produkty a klikněte na červený křížek u zamítnutého produktu. Zobrazí se důvod a naše doporučení.

  2. Opravte data u zdroje, tedy v administraci svého e-shopu nebo ve feedovém nástroji. Změna se k nám propíše do 24 hodin.

  3. Schválení po opravě typicky proběhne do 3 až 5 dní.

  4. Pokud důvod zamítnutí nedává smysl, detaily dohledáme za vás a poradíme konkrétní opravu, reklamní účty (Google Merchant Center, Ads) spravujeme my.

Hláška „Business details not verified“

Hláška „Business details not verified“ nebo „Verification required to confirm business details“ znamená, že Google chce ověřit údaje o vaší firmě v Merchant Center. Merchant Center pro vás spravujeme, takže údaje doplníme sami a vy nic dokládat nemusíte. Kdybychom od vás výjimečně něco potřebovali, ozveme se vám.

Nejčastější důvody zamítnutí

  • Problém s obrázkem, tedy vodoznak, promo text v obrázku nebo nízké rozlišení. Obrázky jsou nejčastější příčinou zamítnutí. Pomáhá doplnit dodatečné obrázky (additional_image_link): když má hlavní obrázek problém, použije se dodatečný a produkt se nezamítne.

  • Nesoulad ceny nebo dostupnosti mezi feedem a webem. Platforma průběžně kontroluje, že feed odpovídá produktové stránce.

  • Konflikt identifikátorů, tedy chybný GTIN nebo vyplněná značka spolu s identifier_exists=false.

  • Pravidla platformy u citlivých kategorií, jako jsou doplňky stravy, kosmetika s léčebnými tvrzeními nebo zdravotnické produkty.

  • Chybí povinný údaj (stav Nevalidní), například cena bez částky, chybějící obrázek nebo odkaz. Aplikace u produktu ukáže „Povinná hodnota chybí“ a atribut ve feedu, kterého se to týká. Takový produkt se neinzeruje. Opravuje se ve zdroji feedu, typicky v nastavení exportu nebo pluginu vašeho e-shopu.

  • Doprava nebo její měna, například „Nesoulad měny v přepravních informacích“ nebo chybějící cena dopravy. Google potřebuje pro zemi, kde inzerujete, cenu dopravy ve stejné měně, v jaké je cena produktu, tedy v měně dané země (v Česku CZK, na Slovensku EUR). Cenu ve feedu proto nechte v měně země a neměňte ji kvůli dopravě na jinou. Pokud váš feed dopravu (shipping) obsahuje, zkontrolujte, že je ve stejné měně jako cena. Pokud ji neobsahuje, doplníme nastavení dopravy v Google Merchant Center za vás.

Pozor na rozdíl: upozornění (warning) není zamítnutí. Řada „povinných“ polí se při absenci projeví jen omezením výkonu, ne zamítnutím produktu. Skutečný stav vidíte v sekci Produkty. Například prázdný popis produktu je varování: produkt se inzeruje, ale může mít horší výsledky. Popisy doplníte v administraci e-shopu.

Kontrolní seznam kvality feedu pro rok 2026

Prevence je nejlevnější oprava. Takhle vypadá zdravý feed:

Metrika

Cíl

Pokrytí GTIN (u značkového zboží)

90 %+

Pokrytí značky

95 %+

Popisky alespoň 100 znaků

95 %+ produktů

Produkty se 2+ obrázky

80 %+

Produkty bez obrázku nebo popisku

0

Dostupnost

Odpovídá realitě

Akční ceny ve feedu

Pokud web nabízí slevy

Chcete feed zkontrolovat? Na požádání ho projdeme a pošleme vám konkrétní seznam, co zlepšit a v jakém pořadí.

Dostali jste odpověď na svou otázku?