För att koppla ditt Meta-konto till Tanganica behöver du ha en korrekt uppsatt Meta Business Manager och alla nödvändiga behörigheter. Här hittar du de vanligaste anledningarna till att anslutningen kan krångla.
1. Saknar Meta Business Manager:
Du måste ha ett Meta Business Manager-konto för att kunna koppla till Tanganica. Ett personligt annonskonto räcker inte. Om du inte redan har Business Manager, skaffa ett på business.facebook.com.
2. Felaktiga behörigheter valda:
Kampanjer och Sociala nätverk kräver olika behörigheter – varje del måste kopplas separat. Om du tidigare kopplat en av delarna och nu lägger till den andra kommer Meta att fråga om du vill fortsätta med den befintliga anslutningen. Välj då Redigera behörigheter istället för Fortsätt. Detta gäller oavsett om du började med Kampanjer eller Sociala nätverk.
3. För låga behörigheter:
För att kunna ansluta behöver du vara administratör både i Meta Business Manager och på annonskontot. Medarbetarroll eller analytiker räcker inte.
4. Anslutningen fungerar fortfarande inte efter att du dubbelkollat behörigheterna:
Om det bara är din Facebook-sida som saknas i listan, gå till punkt 5. Annars kan du testa att ta bort den gamla Tanganica-anslutningen och sedan koppla på nytt. Så här gör du:
Öppna Meta Business Manager på business.facebook.com
Gå till Inställningar och välj Företagsinställningar
Klicka på Integrationer i vänstermenyn och välj Anslutna appar
Leta upp Tanganica och klicka på Ta bort
Gå tillbaka till Tanganica-appen och koppla på nytt
5. Din Facebook-sida syns inte i listan (exempelvis om det är en ny sida):
Tanganica visar bara de sidor du valt i Facebook-fönstret när du är inloggad med ditt personliga Facebook-konto vid anslutning. Sidor hämtas alltså inte från Business Manager. Facebook kommer ihåg dina tidigare val, så en ny sida syns inte automatiskt i listan och det räcker inte att ta bort Tanganica i Business Manager. Gör så här:
Säkerställ att du är inloggad med det Facebook-konto som är administratör för sidan i din webbläsare.
I Tanganica, klicka på Byt sida (eller Dela sida om du inte kopplat någon sida tidigare). Om Facebook frågar om du vill fortsätta med befintlig anslutning, välj Redigera behörigheter och bocka för den nya sidan.
Syns inte sidan ändå? Ta bort Tanganica under ditt personliga Facebook-konto: klicka på din profilbild längst upp till höger, välj Inställningar & integritet → Inställningar, och klicka under Din aktivitet på Affärsintegrationer. Klicka sedan på Ta bort bredvid Tanganica.
Gå tillbaka till Tanganica, klicka på Byt sida igen och välj den nya sidan i Facebook-fönstret.