Oglašivačke platforme stalno pregledaju svoje naloge i mogu odbiti ili blokirati neki nalog. Pošto kampanje u Tanganica platformi koriste naše naloge za oglašavanje, odmah znamo kada se to desi i aktivno rešavamo situaciju.
Gde ćete to videti
Ako je neki nalog odbijen, videćete to u svojoj kontrolnoj tabli pod Status proizvoda.
Ne treba da prijavljujete
Pratimo status oglasnih naloga, tako da znamo za odbijanje i pre nego što to primetite. Ne morate nam to prijavljivati niti pisati podršci, proces se dešava automatski.
Podnosimo žalbu i dostavljamo svu dokumentaciju koju platforma traži. Ako platformi nedostaje neka informacija, dodajemo je za vas. Ako nam nešto bude potrebno s vaše strane, kontaktiraćemo vas.
Pregled se obavlja na strani platforme. Prema Google dokumentaciji, pregled obično traje do 7 radnih dana, ponekad i duže. Google dozvoljava ograničen broj zahteva za pregled, zato je važno podneti zahtev sa kompletiranom dokumentacijom. Zahvaljujemo na vašem strpljenju.
Šta Google proverava
Google proverava ne samo oglase i proizvode, već i samu online prodavnicu. Prema politici o lažnom predstavljanju, na sajtu bi trebalo jasno stajati posebno:
ko upravlja prodavnicom i kako ih kontaktirati,
uslovi korišćenja, povrat robe i reklamacije,
ukupna cena uključujući sve naknade i isporuku.
Cene i dostupnost na sajtu moraju se poklapati sa vašim feedom. Šta god se može rešiti u oglasnim nalozima, rešavamo mi. Ako je potrebno nešto menjati direktno na vašem sajtu, kontaktiraćemo vas.
Zašto su Performance Max kampanje isključene
Dok se rešenje odbijenog naloga ne pronađe, namerno isključujemo vaše Performance Max kampanje. Kampanja na odbijenom nalogu ne može davati rezultate i samo bi trošila vaš reklamni kredit bez učinka.
Molimo vas da ostavite te kampanje isključene u tom periodu. Čim se nalog dovede u red, mi ćemo ponovo uključiti kampanje. Ne morate sami brinuti o tome.
Da li je vaš Google nalog suspendovan?
Kampanje u Tanganica platformi rade na našim oglasnim nalozima, tako da vam nije potreban sopstveni Google Ads ili Merchant Center nalog. Možete početi sa Tanganica čak i ako je vaš sopstveni nalog suspendovan. Ako Google detektuje problem i na našoj strani, mi ga brzo rešavamo za vas kao što je opisano iznad.
Odbijen nalog nije isto što i odbijeni proizvodi
Ovo su dve različite situacije:
Odbijen nalog se odnosi na oglasni nalog preko kojeg se vrši oglašavanje. Mi ga rešavamo sa odgovarajućom platformom i vi ne morate ništa preduzimati.
Odbijeni proizvodi su pojedinačni artikli koji ne ispunjavaju zahteve oglasnog sistema, na primer zbog nedostajućeg parametra ili slike. To možete sami popraviti u svom feedu. Postupak je opisan u članku Odbijeni proizvodi.