Pređi na glavni sadržaj

Tehnička greška prilikom otpremanja feeda

Šta raditi kada XML feed proizvoda ne može da se otpremi ili aplikacija prijavljuje grešku: kako brzo uočiti i otkloniti problem.

Autor Saša Kučerová

Korak 1: Proverite URL feeda u pregledaču

Pre nego što potražite grešku u aplikaciji, otvorite URL svog feeda direktno u pregledaču (Chrome, Firefox ili Edge).

Šta bi trebalo da vidite: XML kod koji počinje sa nečim kao <?xml version="1.0"?> ili <rss version="2.0">.

Šta znači ako se pojavi nešto drugo:

  • Prazna stranica ili greška 404 → Link nije ispravan ili feed ne postoji

  • Ekran za prijavu → Feed je zaštićen lozinkom; mora biti javno dostupan

  • Tekst u CSV ili HTML formatu → Koristili ste link za pogrešan tip izvoza; potreban je XML

  • Fajl se preuzima umesto prikazivanja → To može biti u redu, ali proverite da li je format ispravan (mora biti XML)

Kako izgleda ispravan XML feed

Ovako treba da izgleda XML feed proizvoda za Google Shopping format. Svaki proizvod je u posebnom <item> bloku, sa potrebnim poljima unutar njega. Ne mora izgledati potpuno isto; važno je da sadrži ova polja i da je struktura korektna:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0" xmlns:g="http://base.google.com/ns/1.0">
  <channel>
    <title>Your store name</title>
    <link>https://www.myshop.com</link>

    <item>
      <g:id>12345</g:id>
      <g:title>Women's winter down jacket, black, size M</g:title>
      <g:description>Warm down jacket with a hood, water-resistant, ideal for cold weather.</g:description>
      <g:link>https://www.myshop.com/womens-winter-jacket-black-m</g:link>
      <g:image_link>https://www.myshop.com/images/jacket-black.jpg</g:image_link>
      <g:price>99.90 EUR</g:price>
      <g:availability>in_stock</g:availability>
      <g:brand>ExampleBrand</g:brand>
      <g:gtin>8594001234567</g:gtin>
      <g:condition>new</g:condition>
    </item>

    <!-- svaki dodatni proizvod je novo item polje -->

  </channel>
</rss>

Obratite pažnju: vrednosti kao što su in_stock i nazivi polja (g:id, g:title…) pišu se tačno ovako, na engleskom. Cena mora sadržati iznos i valutu (99.90 EUR) i mora biti ista kao na vašem sajtu.

Korak 2: Najčešći uzroci i rešenja

Mogući uzrok

Rešenje

Feed nije dostupan (najčešće). Feed ne postoji ili je vaš sajt zaštićen od botova, pa naša aplikacija ne može da pristupi feedu tokom učitavanja.

Proverite da link do feeda radi i da je javno dostupan bez prijave. Ako je na sajtu aktivirana zaštita od botova (npr. Cloudflare ili captcha), zamolite developera da omogući izuzetak za vaš feed.

Feed nije u XML formatu. Aplikacija podržava isključivo XML u Google Shopping formatu.

U administraciji prodavnice pronađite izvoz u Google Shopping (XML) formatu i koristite taj link. Feedovi za Heureka ili Zboží.cz nisu podržani – potreban je Google Shopping format.

Nedostaju obavezna polja ili su u pogrešnoj strukturi.

Proverite da feed sadrži polja: id, title, description, price, availability, link, image_link. Dodajte sva polja koja nedostaju u adminskoj sekciji prodavnice ili uz pomoć programera.

Feed URL ne može da se učita. Link je neispravan ili ne sadrži XML podatke.

Otvorite URL u pregledaču (vidi Korak 1). Ako ništa nije prikazano, URL je najverovatnije pogrešan. Kopirajte ga ponovo direktno iz administracije.

Feed je prevelik.

Obratite se korisničkoj podršci ili izbacite iz feeda proizvode koje ne želite da oglašavate.

Korak 3: Gde se nalazi feed na vašoj platformi

Ako niste sigurni gde se nalazi URL vašeg feeda u administraciji, pratite ove smernice za vašu platformu:

Platforma

Gde se nalazi feed

Shoptet

Konekcije → XML feedovi → Google Shopping. Ako je feed zaštićen, dodajte ?hash=YOUR-HASH na kraj URL-a (Konekcije → XML feedovi → Bezbednost) i isključite prvu opciju pod Bezbednost.

Eshop-rychle

E-shop → Izvoz → Izvoz proizvoda → Google Shopping → Generisanje feeda (URL je prikazan na dnu).

WebAreal

E-shop → Izvoz → Izvoz proizvoda → Google Shopping → Generisanje (URL je pod "Lista generisanih feedova").

Upgates

Dodaci → Google (aktivirajte dodatak) → sekcija Google Shopping → aktivirajte izvoz proizvoda → URL feeda.

FastCentrik

Podešavanja → Podešavanja alata → XML feedovi → Google feed.

ExitShop

Prodavnice → vaša prodavnica → XML izlazi → XML feed za Google Shopping.

Webnode

Podešavanja prodavnice → Upoređivači proizvoda / Product feed → Google Merchant Center → aktivirajte (feed se generiše).

ByznysWeb

Podešavanja → Upoređivači proizvoda → Google Merchant Center → aktivirajte za svoju jezičku verziju → "Prikaži URL".

Unas

Podešavanja → Eksterno povezivanje → Izvoz za upoređivanje cena, Feed → Google Product Feed. Unesite IP 64.227.71.84, sačuvajte i kopirajte URL (obrada do 24h).

WooCommerce

Nema ugrađen XML izvoz; kreirajte feed pomoću dodatka (Product Feed PRO, CTX Feed ili Google Product Feed) → URL feeda.

Shopify

Feed se ne otprema ručno; Shopify se povezuje direktno kroz dugme (integracija) u aplikaciji Tanganica.

PrestaShop

Nema ugrađen XML izvoz; napravite feed pomoću Google Shopping feed modula → generisani URL.

OpenCart

Ekstenzije → Ekstenzije → Tip feeda → Google Shopping ekstenzija → generisani URL.

AdobeCommerce

Nema ugrađen XML izvoz; izradite feed preko ekstenzije iz Adobe Commerce Marketplace-a (product feed) → URL feeda.

Wix

Nema ugrađen XML izvoz; napravite feed pomoću aplikacije iz Wix App Marketa (Google Shopping feed) → URL feeda.

Squarespace

Nema ugrađen XML izvoz; napravite feed koristeći GoDataFeed (Squarespace ekstenzija) → Google Shopping feed → Kreirajte URL feeda.

Shoprenter

Nema direktan XML izvoz. Izvezite TSV (Marketing → Automatsko slanje proizvoda → Google Shopping) i konvertujte ga u XML preko Mergado.com.

Druga platforma

Potražite u sekciji Izvoz, Google Shopping, XML feedovi ili Izvoz proizvoda.

Imena menija mogu se neznatno razlikovati, u zavisnosti od jezika vašeg interfejsa.

Korak 4: Feed je otpremljen, ali se proizvodi ne prikazuju

Ako aplikacija potvrdi otpremu feeda, ali u sekciji Proizvodi i dalje nema ni jednog proizvoda:

  • Proverite da li ste dopunili reklamni kredit i uključili bar jednu kampanju. Feed se obrađuje samo uz reklamni kredit i najmanje jednu uključenu kampanju, čak i ako je URL feeda bio ispravan i ranije radio. Posle dopune kredita, feed se obrađuje u toku sledeće noći, a kampanje se automatski pokreću kad se obrada završi.

  • Sačekajte 24–48 sati: obrada feeda i sinhronizacija proizvoda zahteva malo vremena.

  • Proverite Proizvodi → Status proizvoda. Tu ćete videti broj obrađenih i odobrenih proizvoda.

  • Odobravanje proizvoda traje 3–5 dana po prvoj obradi feeda.

  • Ako je prošlo više od 5 dana, a proizvodi se još ne prikazuju, naš tim će to proveriti za vas.

Poruka “Obrada feeda proizvoda je pauzirana”

Ova poruka se javlja kada nemate reklamni kredit ili imate kredit, ali su sve kampanje isključene. U tom slučaju proizvodi se ne ažuriraju, a datum poslednje obrade ostaje isti. To nije obrada koja je u toku – ne treba samo sačekati.

Šta raditi:

  • Ako vam je ponestalo kredita, dopunite ga u odeljku Dopuniti kredit.

  • Uključite bar jednu kampanju u odeljku Kampanje.

  • Feed se obrađuje jednom dnevno, tokom noći – ne odmah nakon dopune kredita ili aktivacije kampanje. Ako dopunite ili uključite kampanju u toku dana, proizvodi se ažuriraju naredne noći, a ova poruka nestaje sledećeg dana.

  • Ako poruka ostane i nakon toga, proverićemo za vas.

I dalje ne uspevate da rešite problem?

Rado ćemo pogledati vaš feed i pomoći da sve proradi. Pripremite sledeće informacije:

  • URL vašeg feeda

  • Naziv vaše platforme / e-commerce rešenja

  • Screenshot poruke o grešci (ako postoji)

Srodni članci
Da li je ovo odgovor na vaše pitanje?