Včasih boste v statistiki Tanganice opazili naročilo, ki ga v administraciji vaše spletne trgovine ni mogoče najti. Običajno to ni napaka v sledenju – naročilo je bilo na vaši strani dejansko ustvarjeno, vendar ni bilo dokončano do konca.
Zakaj do tega pride
Tanganica Pixel zabeleži naročilo takoj, ko se na spletni strani sproži dogodek Nakup, običajno na zahvalni strani po uspešnem zaključku nakupa.
Pri naročilih s plačilom na obroke ali na kredit kupec pogosto pride do zahvalne strani še pred dokončno odobritvijo kredita s strani banke ali ponudnika financiranja. Takrat se sproži tudi dogodek nakupa. Če je pozneje vloga za financiranje zavrnjena, naročilo ne gre naprej in se v trgovini ne ustvari. Kljub temu naročilo v Tanganici ostane zabeleženo.
Kako prepoznati tovrstna naročila
Število naročil v Tanganici bo nekoliko višje kot v vaši spletni trgovini.
Manjkajoča naročila imajo kot način plačila navedeno Financiranje, kredit ali obroki.
Te razlike so pogostejše pri dražjih izdelkih, kjer kupci pogosteje izberejo financiranje.
Vračilo provizije lahko zahtevate enostavno
Če je bila za takšno naročilo zaračunana storitvena provizija, lahko vračilo preprosto zahtevate znotraj aplikacije. V statistiki naročil pod tabelo kliknite Vračilo provizije, izberite ustrezna naročila s seznama in navedite razlog. Obrazec pošljete v odobritev. Celoten postopek najdete opisan v članku Vračilo storitvene provizije.
Primerjava številk
Pri primerjavi podatkov med Tanganico in vašo spletno trgovino je manjša razlika običajna – naročila s financiranjem so le eden od razlogov zanjo. Ostale razloge najdete v članku Zakaj obstaja razlika med Google Analytics 4 in statistiko Tanganice?
ℹ️ Če opazite večje ali naraščajoče razlike, nas kontaktirajte – številke bomo z veseljem skupaj podrobno preverili.