Za uspešno povezavo vašega Meta računa s Tanganico morate imeti pravilno nastavljen Meta Business Manager in ustrezna dovoljenja. Spodaj najdete najpogostejše razloge, zakaj povezava morda ni uspešna.
1. Manjka Meta Business Manager:
Za povezovanje s Tanganico potrebujete Meta Business Manager račun – osebni oglaševalski račun ne zadošča. Če ga še nimate, si ga ustvarite na business.facebook.com.
2. Napačno dodeljena dovoljenja:
Za uporabo kampanj in družbenih omrežij so potrebna različna dovoljenja, zato mora biti vsaka povezava vzpostavljena ločeno. Če ste že predhodno povezali eno izmed možnosti, vas bo Meta ob povezovanju druge vprašala, ali želite nadaljevati z obstoječo povezavo. V tem primeru izberite Uredi dovoljenja, ne Nadaljuj. To velja v obe smeri – ne glede na to, ali najprej povežete kampanje ali družbena omrežja.
3. Nezadostna dovoljenja:
Če želite povezavo uspešno vzpostaviti, morate imeti skrbniško vlogo tako v Meta Business Managerju kot tudi v oglaševalskem računu. Dostop z vlogo zaposlenega ali analitika ne zadostuje.
4. Povezava še vedno ne deluje po preveritvi dovoljenj:
Če na seznamu manjka samo vaša Facebook stran, glejte točko 5. V ostalih primerih poskusite odstraniti obstoječo povezavo s Tanganico in nato ponovno vzpostaviti povezavo. Postopek odstranitve:
Odprite Meta Business Manager na business.facebook.com
V zgornjem desnem kotu odprite Nastavitve in izberite Poslovne nastavitve
V levem meniju izberite razdelek Integracije in kliknite Povezane aplikacije
Poiščite Tanganico in izberite Odstrani
Nato se vrnite v aplikacijo Tanganica in ponovno vzpostavite povezavo
5. Vaša Facebook stran ni prikazana na seznamu (na primer nova stran):
Tanganica prikaže le tiste strani, ki ste jih v Facebook oknu izbrali s svojim osebnim Facebook računom ob prvi vzpostavitvi povezave. Strani se ne povlečejo iz Business Managerja. Facebook si zapomni vaše prejšnje izbire, kar lahko pomeni, da nove strani ni na seznamu – in le odstranitev Tanganice v Business Managerju tukaj ne pomaga. Postopek:
Preverite, da ste v brskalniku v Facebook prijavljeni z računom, ki ima skrbniško vlogo na strani.
V Tanganici kliknite Spremeni stran (ali Deliti stran, če še nimate povezane strani). Če vas Facebook vpraša, ali želite nadaljevati z obstoječo povezavo, izberite Uredi dovoljenja in izberite novo stran.
Če se stran še vedno ne prikaže, odstranite Tanganico v svojem osebnem Facebook računu: kliknite svojo profilno sliko v zgornjem desnem kotu, izberite Nastavitve & zasebnost → Nastavitve, v levem meniju pod Vaša dejavnost kliknite Poslovne integracije in poleg Tanganice izberite Odstrani.
Vrnite se v Tanganico, znova kliknite Spremeni stran in v Facebook oknu označite novo stran.