O crédito publicitário é o saldo que você utiliza para financiar campanhas na Tanganica. Sem crédito, as campanhas não funcionam e o seu feed de produtos não é processado. Todas as definições relacionadas ao crédito são geridas no separador Carregar crédito, disponível como uma secção separada no menu principal.
Nova conta: a aplicação é desbloqueada após o primeiro carregamento
Depois de se registar, o assistente de configuração vai guiá-lo para preparar a sua loja. Aceda à aplicação (campanhas, estatísticas, definições) logo após efetuar o primeiro carregamento de crédito publicitário. O carregamento mínimo é de €50 (CZK 1.000 para contas em coroas checas); para o primeiro mês, recomendamos €200 (CZK 5.000). O crédito não utilizado que depositou pode ser devolvido mediante pedido — saiba como em Como levantar (reembolsar) o crédito restante?.
Como carregar crédito
Aceda à secção Carregar crédito no menu principal. Escolha o valor que deseja adicionar e selecione o seu método de pagamento preferido: transferência bancária, cartão de pagamento ou carregamento automático. Só pode ativar o carregamento automático depois de concluir o guia de configuração. O primeiro carregamento realizado no guia de configuração é sempre um pagamento único. Recomendamos configurar o carregamento automático, assim as suas campanhas nunca param por falta de saldo.
Crédito e o seu feed de produtos
O seu feed de produtos só é processado após carregar crédito publicitário e apenas quando pelo menos uma campanha está ativa. Sem crédito, o feed não será processado e as campanhas não serão iniciadas, mesmo que o URL do feed esteja correto e já tenha funcionado antes.
Processamos o feed uma vez por dia, durante a noite, e não imediatamente após o carregamento. Na prática:
Nova conta (primeiro acesso): depois de carregar crédito, o feed é processado na noite seguinte e as campanhas seguem para aprovação nas plataformas publicitárias, o que normalmente demora de 1 a 3 dias úteis. Saiba mais em Quanto tempo demora a lançar uma campanha?
O seu crédito esgotou-se: após recarregar, o feed é processado na noite seguinte e as suas campanhas voltam a ser ativadas automaticamente no dia seguinte, não sendo necessário ativá-las manualmente.
O crédito pertence a cada loja
Cada loja online na sua conta possui o seu próprio crédito publicitário — ou seja, carteiras separadas. O crédito não pode ser transferido entre lojas, nem mesmo entre lojas do mesmo país ou da mesma conta. Se deixar de anunciar com uma loja, reembolsamos o crédito não utilizado mediante nota de crédito, a pedido.
Visão geral do consumo
Na secção Carregar crédito, abra o menu Visão geral do consumo. Estão disponíveis três visualizações:
Uso de crédito: um detalhamento de como o crédito foi utilizado na aplicação e onde foi descontado. Esta é a única visualização que pode ser exportada como arquivo CSV.
Bónus: créditos extra da Tanganica (por exemplo, por indicar um novo utilizador) e taxas de serviço devolvidas por encomendas canceladas (compensações). O processo de solicitação da devolução da taxa está explicado em Reembolso de taxa de serviço.
Anúncios: uma visão geral do crédito utilizado nos anúncios ativos na Tanganica.
Como o crédito é utilizado
O seu crédito é utilizado de duas formas:
Gastos com publicidade — cliques e impressões gerados por anúncios ativos na Tanganica no Google, Meta e Microsoft. Anúncios de produto e de texto no Google e Microsoft são cobrados por clique; Performance Max, principalmente por clique (posicionamentos de vídeo no YouTube por impressão); e anúncios Meta por impressão.
Taxa da Tanganica — 5% do valor das encomendas geradas por anúncios da Tanganica (excluindo IVA e portes), baseado na atribuição de último clique com janela de 30 dias.
Isso significa que crédito pode ser utilizado mesmo após a campanha estar pausada — todas as encomendas feitas nos 30 dias seguintes a um clique ainda são atribuídas à campanha e a taxa é cobrada.
Você controla o orçamento total através do valor de crédito adicionado. O controlo do gasto é automático: a Tanganica distribui o crédito pelas suas campanhas e otimiza a gestão dos seus investimentos. Quem subscreve o Tanganica Premium pode definir um limite diário de gastos, mas esta configuração nem sempre é recomendada — sugerimos deixar o gasto em automático para melhores resultados.
O crédito também pode ser utilizado em recursos de IA. Se tiver uma subscrição premium e gastar todos os créditos pré-pagos, será perguntado se deseja utilizar o crédito publicitário para continuar a utilizar estas funcionalidades.
Crédito inicial recomendado
Para o primeiro mês, sugerimos um carregamento de €200 (CZK 5.000 para contas em coroas checas). Esse valor permite que a sua campanha recolha dados suficientes para concluir a fase de aprendizagem. Após 30 dias, já poderá analisar resultados concretos e avaliar o desempenho.