Para ligar a sua conta Meta à Tanganica, é essencial ter o Meta Business Manager configurado corretamente e garantir que tem todas as permissões necessárias. Veja abaixo os motivos mais frequentes para a ligação não funcionar como esperado.
1. Não tem Meta Business Manager:
Para conectar à Tanganica, precisa de uma conta Meta Business Manager. Uma conta pessoal de anúncios não é suficiente. Se ainda não tem um Business Manager, crie-o em business.facebook.com.
2. Permissões atribuídas incorretamente:
Campanhas e Redes sociais exigem permissões diferentes e cada secção deve ser conectada separadamente. Se já ligou uma das secções antes e agora está a ligar a outra, a Meta pergunta se quer manter a ligação existente. Neste caso, escolha Editar permissões em vez de Continuar. Isto aplica-se em ambos os sentidos, tanto se ligou Campanhas primeiro como Redes sociais.
3. Permissões insuficientes:
Para conseguir ligar, precisa de ser administrador tanto no Meta Business Manager como na conta de anúncios. O acesso como colaborador ou analista não é suficiente.
4. A ligação continua sem funcionar mesmo depois de rever as permissões:
Se apenas a sua página do Facebook não aparece na lista, avance para o ponto 5. Caso contrário, tente remover a ligação atual da Tanganica e voltar a conectar. Siga estes passos para remover:
Aceda ao Meta Business Manager em business.facebook.com
Abra as Definições e selecione Definições da empresa
No menu à esquerda, vá a Integrações e clique em Aplicações conectadas
Encontre Tanganica e clique em Remover
Depois, volte para a aplicação Tanganica e faça a ligação novamente
5. A sua página do Facebook não aparece na lista (por exemplo, se acabou de criar a página):
A Tanganica apenas mostra as páginas selecionadas na janela do Facebook, enquanto está ligado à sua conta pessoal, no momento de fazer a ligação. As páginas não são carregadas diretamente do Business Manager. O Facebook lembra-se da última seleção feita, por isso páginas recém-criadas podem não aparecer na lista, e remover a Tanganica no Business Manager não resolve. Siga estes passos:
Confirme que está com sessão iniciada no Facebook, no browser, com a conta que é administradora da página.
Na Tanganica, clique em Alterar página (ou Partilhar página, se ainda não ligou nenhuma). Se o Facebook perguntar se quer manter a ligação atual, escolha Editar permissões e selecione a nova página.
Se mesmo assim a página não aparecer, remova a Tanganica da sua conta pessoal do Facebook: clique na sua foto de perfil no canto superior direito, entre em Definições e privacidade → Definições, no menu à esquerda em A sua atividade escolha Integrações de negócios e clique em Remover ao lado de Tanganica.
Volte à Tanganica, clique novamente em Alterar página e selecione a nova página na janela do Facebook.