As estatísticas de encomendas ajudam a analisar de onde vêm as suas encomendas e qual o papel que a Tanganica teve em cada compra. Isto permite avaliar o desempenho de diferentes canais e entender como a Tanganica contribui para a sua faturação total.
🛠️ Como aceder às estatísticas de encomendas
Aceda à sua conta Tanganica.
No menu de navegação à esquerda, clique em Estatísticas.
No topo da página, selecione o separador Encomendas.
Escolha o Período de tempo (ex: últimos 30 dias ou datas personalizadas).
Irá aparecer uma tabela com todas as encomendas do período selecionado. É possível filtrar nas colunas Número da encomenda, Fontes de tráfego, Meio e Campanha.
As estatísticas de encomendas fazem parte da subscrição Tanganica Premium.
📊 O que significa cada coluna
Coluna | Descrição |
Número da encomenda | ID único da encomenda. É possível clicar para ver mais detalhes. |
Data e hora | Quando a encomenda foi concluída. Mostra a data/hora exata de acordo com o seu fuso horário. |
Faturação | Valor total da encomenda, excluindo IVA, portes e outras taxas. |
Fontes de tráfego | O canal que trouxe o cliente (ex: google, direto, email, referência). |
Meio | Tipo de tráfego – ex: cpc, email, referência, nenhum. |
Campanha | Nome da campanha que trouxe o utilizador (se disponível nos parâmetros UTM). |
🏷️ Compreender as etiquetas Tanganica, Assistido e Outro
Na última coluna, Tipo, as encomendas têm etiquetas para mostrar a influência da Tanganica:
Etiqueta | Significado |
Tanganica | A encomenda foi concluída depois de uma Interação do último clique com um anúncio Tanganica. A Tanganica recebe todo o crédito pela geração desta encomenda. |
Assistido | O utilizador interagiu com um anúncio Tanganica Mais cedo no percurso, mas o clique final veio de outra fonte. A Tanganica ajudou a influenciar a compra mas não foi o último clique. |
Outro | A encomenda foi concluída sem qualquer interação com anúncios Tanganica. |
A comissão da Tanganica é calculada nas encomendas trazidas pelos anúncios Tanganica, utilizando o modelo de atribuição Último clique excluindo visitas diretas em combinação com conversões assistidas (Tanganica Data-driven), com uma janela de atribuição de 30 dias. Assim, só paga nas encomendas com etiqueta Tanganica e Assistido, e não nas encomendas com etiqueta Outro. Para encomendas assistidas, a comissão não é calculada sobre o valor total da encomenda, mas apenas sobre a parte que o modelo de atribuição Data-driven da Tanganica atribui aos anúncios Tanganica.
📌 Porquê isto é útil
Veja que canais geram mais encomendas.
Perceba com que frequência a Tanganica atua como Último clique vs canal de apoio.
Identifique encomendas de valor elevado e a sua fonte original.
Utilize estes dados para otimizar a atribuição, orçamentos e estratégias de campanha.
📥 Exportar dados
Ao lado de Exportação das estatísticas no topo da página, clique em Exportar para CSV para descarregar a tabela num Ficheiro CSV. Isto é útil para relatórios, análise mais avançada ou partilha com a sua equipa.
Reembolso da comissão para uma encomenda cancelada
Se foi cobrada uma comissão por uma encomenda que foi cancelada, clique em Pedir reembolso de comissão, selecione as encomendas afetadas, justifique o pedido e anexe comprovativo do cancelamento, se o tiver. A nossa equipa irá analisar e reembolsar a comissão, caso aplicável.
💡 Precisa de ajuda a analisar as fontes das suas encomendas?
Escreva-nos via Suporte na aplicação e será aconselhado.