Gdy zobaczysz komunikat o błędzie w aplikacji, najpewniej wymaga on naszej weryfikacji. Najlepiej od razu prześlij nam dokładną treść komunikatu – wtedy najszybciej rozwiążemy problem.
Spróbuj jeszcze raz
Odśwież stronę i powtórz czynność, przy której pojawił się błąd. Jeśli nadal występuje, nie rób tego ponownie – ciągłe powtarzanie nie rozwiąże problemu.Zanotuj szczegóły:
pełna treść komunikatu lub zrzut ekranu,
gdzie w aplikacji pojawił się błąd (sekcja lub krok, np. łączenie z Shopify, wysyłka feedu, doładowanie kredytu),
przybliżona godzina zdarzenia.
Wyślij nam te informacje
Dzięki nim szybko sprawdzimy, co się stało. Niektóre błędy, np. przy łączeniu platformy e‑sklepu, musimy naprawić po naszej stronie. Jeśli nie masz już otwartego czatu, skorzystaj z zakładki Wsparcie w aplikacji.
Strona się nie ładuje lub wygląda niepoprawnie
Jeśli aplikacja się nie ładuje, przyciski nie reagują lub wygląd strony jest nieprawidłowy, spróbuj otworzyć ją w oknie prywatnym albo w innej przeglądarce. Jeśli wtedy działa poprawnie, wystarczy wyczyścić pamięć podręczną swojej przeglądarki.
Błędy z własnymi instrukcjami
Błąd przy wysyłce feedu produktowego: Błąd techniczny przy przesyłaniu feedu
Problemy z połączeniem z Meta lub komunikat o błędzie: Połączenie z Meta nie działa lub prezentuje błąd