Krok 1: Sprawdź URL feedu w przeglądarce
Zanim zaczniesz szukać przyczyny w aplikacji, otwórz URL feedu bezpośrednio w przeglądarce (Chrome, Firefox lub Edge).
Co powinno się wyświetlić: kod XML rozpoczynający się mniej więcej tak: <?xml version="1.0"?> lub <rss version="2.0">.
Jeśli widzisz coś innego, może to oznaczać:
Pustą stronę lub błąd 404 → URL jest nieprawidłowy albo feed nie istnieje
Ekran logowania → feed jest zabezpieczony hasłem i musi być publicznie dostępny
Tekst w formacie CSV lub HTML → użyto linku do niewłaściwego typu eksportu; potrzebujesz XML
Pobieranie pliku zamiast jego wyświetlenia → feed może działać prawidłowo, ale sprawdź jego format — musi być XML
Jak powinien wyglądać prawidłowy XML feed produktowy
Poniżej znajdziesz przykład XML feedu produktowego w formacie Google Shopping. Każdy produkt znajduje się w osobnym bloku <item>, który zawiera wymagane pola. Twój feed nie musi wyglądać dokładnie tak samo — ważne, aby zawierał te pola w prawidłowej strukturze:
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0" xmlns:g="http://base.google.com/ns/1.0">
<channel>
<title>Nazwa Twojego sklepu</title>
<link>https://www.myshop.com</link>
<item>
<g:id>12345</g:id>
<g:title>Damska zimowa kurtka puchowa, czarna, rozmiar M</g:title>
<g:description>Ciepła kurtka puchowa z kapturem, odporna na wodę, idealna na chłodne dni.</g:description>
<g:link>https://www.myshop.com/womens-winter-jacket-black-m</g:link>
<g:image_link>https://www.myshop.com/images/jacket-black.jpg</g:image_link>
<g:price>99.90 EUR</g:price>
<g:availability>in_stock</g:availability>
<g:brand>ExampleBrand</g:brand>
<g:gtin>8594001234567</g:gtin>
<g:condition>new</g:condition>
</item>
<!-- każdy kolejny produkt ponownie znajduje się w osobnym bloku item -->
</channel>
</rss>
Zwróć uwagę na wartości takie jak in_stock oraz nazwy pól (g:id, g:title…), które muszą być zapisane dokładnie w ten sposób — po angielsku. Cena musi zawierać kwotę i walutę (99.90 EUR) oraz odpowiadać cenie widocznej w Twoim sklepie internetowym.
Krok 2: Najczęstsze przyczyny i sposoby ich rozwiązania
Możliwa przyczyna | Rozwiązanie |
Feed jest niedostępny (to najczęstsza przyczyna). Feed nie istnieje albo strona korzysta z ochrony przed botami, przez co nasza aplikacja nie może uzyskać do niego dostępu podczas wczytywania. | Upewnij się, że URL feedu działa i jest publicznie dostępny bez logowania. Jeśli strona korzysta z ochrony przed botami (np. Cloudflare lub captcha), poproś dewelopera o dodanie wyjątku, który umożliwi dostęp do feedu. |
Feed nie jest w formacie XML. Aplikacja akceptuje wyłącznie XML feedy produktowe w formacie Google Shopping. | W panelu administracyjnym sklepu znajdź eksport w formacie Google Shopping (XML) i użyj jego linku. Uwaga: feedy dla Heureka lub Zboží.cz nie są kompatybilne — potrzebujemy formatu Google Shopping. |
Brakuje wymaganych pól lub mają one nieprawidłową strukturę. | Sprawdź, czy feed zawiera pola |
Nie można wczytać URL feedu. Link jest nieprawidłowy albo nie zawiera danych XML. | Otwórz URL w przeglądarce (zobacz Krok 1). Jeśli nic się nie wyświetla, URL jest prawdopodobnie nieprawidłowy. Skopiuj go ponownie bezpośrednio z panelu administracyjnego sklepu. |
Feed jest zbyt duży. | Skontaktuj się z obsługą klienta albo wyklucz z feedu produkty, których nie chcesz używać w reklamach. |
Krok 3: Gdzie znaleźć feed na swojej platformie
Jeśli nie wiesz, gdzie znaleźć URL feedu w panelu administracyjnym, wykonaj kroki odpowiednie dla swojej platformy:
Platforma | Gdzie znaleźć feed |
Shoptet | Połączenia → Feedy XML → Google Shopping. Jeśli feed jest zabezpieczony, dodaj |
Eshop-rychle | Sklep internetowy → Eksport → Eksport produktów → Google Shopping → Generuj feed (URL pojawi się na dole). |
WebAreal | Sklep internetowy → Eksport → Eksport produktów → Google Shopping → Generuj (URL znajduje się w sekcji „Lista wygenerowanych feedów”). |
Upgates | Dodatki → Lista dodatków → aktywuj dodatek Tanganica → sekcja Dodatki / Tanganica → URL feedu. |
FastCentrik | Ustawienia → Ustawienia narzędzi → Feedy XML → Feed Google. |
ExitShop | Sklepy → Twój sklep → Wyjścia XML → XML feed dla Google Shopping. |
Webnode | Ustawienia sklepu → Porównywarki produktów / Feed produktowy → Google Merchant Center → aktywuj (feed zostanie wygenerowany). |
ByznysWeb | Ustawienia → Porównywarki produktów → Google Merchant Center → aktywuj dla swojej wersji językowej → „Pokaż URL”. |
Unas | Ustawienia → Połączenia zewnętrzne → Eksport do porównywarek cen, Feed → Google feed produktowy. Wprowadź IP |
WooCommerce | Brak natywnego eksportu XML; utwórz feed za pomocą wtyczki (Feed produktowy PRO, CTX Feed lub Google Feed produktowy) → URL feedu. |
Shopify | Feedu nie przesyła się ręcznie — Shopify łączy się bezpośrednio za pomocą przycisku integracji w aplikacji Tanganica. |
PrestaShop | Brak natywnego eksportu XML; utwórz feed za pomocą modułu feedu Google Shopping → wygenerowany URL. |
OpenCart | Rozszerzenia → Rozszerzenia → Typ feedu → rozszerzenie Google Shopping → wygenerowany URL. |
AdobeCommerce | Brak natywnego eksportu XML; utwórz feed za pomocą rozszerzenia z Adobe Commerce Marketplace (feed produktowy) → URL feedu. |
Wix | Brak natywnego eksportu XML; utwórz feed za pomocą aplikacji z Wix App Market (feed Google Shopping) → URL feedu. |
Squarespace | Brak natywnego eksportu XML; utwórz feed za pomocą GoDataFeed (Squarespace Extensions) → feed Google Shopping → Utwórz URL feedu. |
Shoprenter | Brak bezpośredniego eksportu XML. Wyeksportuj TSV (Marketing → Automatyczne udostępnianie produktów → Google Shopping), a następnie przekonwertuj go do XML za pomocą Mergado.com. |
Inna platforma | Poszukaj sekcji Eksport, Google Shopping, Feedy XML lub Eksporty produktów. |
Nazwy menu mogą się nieznacznie różnić w zależności od języka interfejsu Twojej platformy.
Krok 4: Feed został przesłany, ale produkty się nie wyświetlają
Jeśli aplikacja potwierdziła przesłanie feedu, ale nie widzisz produktów w sekcji Produkty:
Upewnij się, że Twój kredyt reklamowy został doładowany. Feed jest przetwarzany dopiero wtedy, gdy kredyt jest dostępny — nawet jeśli URL feedu jest prawidłowy i wcześniej działał. Po doładowaniu przetwarzanie rozpocznie się automatycznie, a kampanie zostaną włączone po jego zakończeniu.
Poczekaj 24–48 godzin. Przetwarzanie feedu i synchronizacja produktów mogą zająć trochę czasu.
Sprawdź Produkty → Status produktu. Zobaczysz tam, ile produktów zostało przetworzonych i ile z nich zatwierdzono.
Zatwierdzenie produktu trwa 3–5 dni od pierwszego przetworzenia feedu.
Jeśli minęło więcej niż 5 dni, a produktów nadal brakuje, skontaktuj się z obsługą klienta.
Nadal nie działa?
Napisz do nas na czacie — chętnie sprawdzimy Twój feed i pomożemy Ci go uruchomić. Przygotuj:
URL Twojego feedu
Nazwę używanej platformy lub rozwiązania e-commerce
Zrzut ekranu z komunikatem o błędzie (jeśli go masz)