Advertentieplatforms controleren hun accounts continu en kunnen soms een account afkeuren of blokkeren. Omdat je campagnes bij Tanganica via onze advertentieaccounts lopen, zijn wij er meteen van op de hoogte en ondernemen we direct actie om het op te lossen.
Waar je het ziet
Is je account afgekeurd? Dat zie je terug in je dashboard onder Productstatus.
Je hoeft niets te melden
Wij houden je advertentieaccounts actief in de gaten, dus meestal zijn wij van een afkeuring op de hoogte voordat jij het merkt. Je hoeft ons niet te informeren of naar support te schrijven – wij handelen het automatisch af.
Wij dienen direct bezwaar in en leveren alle benodigde documentatie aan bij het platform. Mist er iets? Dan vullen we het voor je aan. Hebben we toch informatie van je nodig, dan nemen we zelf contact met je op.
De controle vindt altijd plaats bij het advertentieplatform zelf. Volgens Google duurt zo’n procedure gemiddeld 7 werkdagen, soms iets langer. Google biedt slechts een beperkt aantal bezwaarpogingen, dus complete documentatie is direct belangrijk. Dank voor je geduld!
Waarop controleert Google?
Google bekijkt niet alleen je advertenties en producten, maar ook je hele webshop. Volgens het Misrepresentatiebeleid moet je website vooral goed laten zien:
wie je bedrijf runt en hoe je bereikbaar bent,
de algemene voorwaarden, retourpolicy en klachtenafhandeling,
de totale prijs, inclusief álle bijkomende en verzendkosten.
De prijzen en beschikbaarheid op je website moeten exact overeenkomen met je feed. Wat mogelijk is in onze advertentieaccounts, regelen wij voor je. Moet er op je website iets aangepast worden, dan hoor je van ons.
Waarom Performance Max-campagnes worden gepauzeerd
Tijdens het oplossen van de afkeuring pauzeren we jouw Performance Max-campagnes bewust. Een campagne op een afgekeurd account levert niets op en kost alleen onnodig reclamebudget.
Laat je campagnes in deze periode uitstaan. Zodra je account weer goedgekeurd is, zetten wij je campagnes automatisch weer aan. Daar hoef je zelf niets voor te doen.
Is je eigen Google-account geblokkeerd?
Campagnes via Tanganica draaien altijd op onze advertentieaccounts. Je hebt dus geen eigen Google Ads- of Merchant Center-account nodig. Je kunt Tanganica blijven gebruiken, ook als je eigen Google-account geblokkeerd is. Signaleert Google een probleem aan onze kant, dan lossen wij dit proactief voor je op zoals hierboven beschreven.
Een afgekeurd account is iets anders dan afgekeurde producten
Dit zijn echt twee verschillende zaken:
Een afgekeurd account gaat over het advertentieaccount waarmee we voor jou adverteren. Wij lossen dit direct met het platform op – jij hoeft niets te doen.
Afgekeurde producten zijn specifieke producten die niet aan de eisen van het advertentiesysteem voldoen, bijvoorbeeld doordat er een afbeelding of parameter ontbreekt. Die kun je eenvoudig zelf in je feed aanpassen. Hoe je dat doet, lees je in het artikel Afgekeurde producten.