Voordat je een terugbetaling van je advertentietegoed aanvraagt, schakel je eerst alle campagnes uit zodat er geen advertentietegoed meer wordt verbruikt. Je zet een campagne uit in de app bij de desbetreffende campagne.
Door campagnes uit te schakelen wordt nieuw verbruik voor klikken gestopt. Door het attributievenster van 30 dagen kan het echter toch voorkomen dat er nog advertentietegoed wordt afgeschreven voor bestellingen die eerder via een advertentie zijn beïnvloed.
Als je ongebruikt advertentietegoed hebt bij Tanganica dat je wilt laten uitbetalen, betalen wij het op jouw verzoek aan je terug.
We storten het bedrag uiterlijk binnen 30 dagen terug op het account waarmee je hebt betaald, en via dezelfde betaalmethode. Betaalde je met een kaart, dan ontvang je het advertentietegoed terug op die kaart; betaalde je via bankoverschrijving, dan maken we het bedrag over naar dezelfde bankrekening.
Je kunt alleen advertentietegoed laten uitbetalen dat je zelf hebt gestort. Advertentietegoed dat wij als bonus hebben gegeven wordt niet terugbetaald.