La funzione di supporto clienti AI in Tanganica ti permette di gestire rapidamente le email dei clienti. Inoltra i messaggi direttamente alla posta in arrivo integrata, lascia che l’AI prepari la bozza della risposta e inviala comodamente dall’app.
Il supporto clienti AI è disponibile esclusivamente con Tanganica Premium. Trovi la sezione dedicata nel menu principale dell’app.
Cosa trovi nel supporto clienti AI
Il supporto clienti AI è organizzato in tre schede:
Risposte via e-mail: crea risposte generate dall’AI per le richieste dei clienti
Base di conoscenza: aggiorna e gestisci le informazioni che l’AI utilizza per creare le risposte
Posta in arrivo: visualizza le email inoltrate dai clienti e invia risposte direttamente dall’app
Come funziona la posta in arrivo
Configura l’inoltro delle email dalle impostazioni dell’app seguendo le semplici istruzioni. Una volta attivato, tutte le email dei clienti arrivano direttamente nella scheda Posta in arrivo.
Per ogni messaggio, l’AI crea automaticamente un breve riepilogo che ti aiuta a comprendere subito la richiesta. Per ottenere una bozza di risposta, clicca su Genera risposta: l’AI userà il contenuto dell’email e la tua base di conoscenza.
Controlla la bozza, modificala o rigenerala se serve, e invia solo quando sei soddisfatto.
Bonus Gmail: Collegando il tuo account Gmail tramite OAuth, puoi inviare le risposte direttamente dal tuo indirizzo Gmail senza fare copia e incolla.
Costo credito
Ogni risposta generata ha un costo di €0.12, scalato dal tuo credito prepagato. Se i crediti si esauriscono, puoi coprire il costo con il tuo credito pubblicitario — solo con il tuo consenso esplicito.