Előfordulhat, hogy a Tanganica statisztikáiban olyan rendelést talál, amely nem létezik az Ön webáruházának adminisztrációjában. A legtöbb esetben ez nem követési hiba. A rendelés valóban létrejött a weboldalán, csak nem fejeződött be.
Miért történik ez
A Tanganica Pixel akkor rögzíti a rendelést, amikor a vásárlás esemény lefut a weboldalán, ami általában a köszönőoldalon történik.
Hitelre vagy részletre fizetett rendelések esetén a vásárló hamarabb jut el a köszönőoldalra, mint ahogy a finanszírozó cég jóváhagyná az igénylést. A vásárlás esemény ekkor fut le. Ha a finanszírozást ezután elutasítják, a vásárló nem fejezi be a rendelést, és nem jön létre rendelés az Ön rendszerében. A mi statisztikáinkban azonban a rendelés rögzítve marad.
Hogyan ismerheti fel ezeket a rendeléseket
A rendelések száma a Tanganica rendszerében valamivel magasabb, mint az Ön webáruházában.
A hiányzó rendeléshez finanszírozás, hitel vagy részletfizetés tartozik fizetési módként.
A különbség általában a drágább termékeknél nagyobb, ahol a vásárlók gyakrabban vesznek igénybe finanszírozást.
Visszaigényelheti a díjat
Ha ilyen rendelés után szolgáltatási díjat számoltunk fel, a visszatérítést közvetlenül a Tanganica alkalmazásban kérheti. A rendelés statisztikában kattintson a Díjvisszatérítés elemre a táblázat alatt, válassza ki a rendeléseket a listából, és töltse ki az indoklást. Az űrlapot jóváhagyásra továbbítjuk felénk. A teljes folyamatot a következő cikk ismerteti: Szolgáltatási díj visszatérítése.
A számok összehasonlítása
Amikor a Tanganica rendszerét összehasonlítja a saját webáruházával, a kisebb eltérés normális, és a finanszírozott rendelések az egyik gyakori oka. Az eltérések további okait a következő cikk ismerteti: Miért van különbség a Google Analytics 4 és a Tanganica statisztikái között?
ℹ️ Ha az eltérés Önnek nagynak tűnik, vagy folyamatosan nő, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk. Együtt átnézzük a számokat és mindent ellenőrzünk.