Ha az alkalmazásban hibaüzenet jelenik meg, annak általában konkrét oka van, amelyet nekünk kell kivizsgálnunk. A leggyorsabb megoldás érdekében kérjük, küldje el nekünk a hiba pontos szövegét.
Próbálja újra a műveletet
Frissítse az oldalt, majd hajtsa végre azt a lépést, ahol a hiba jelentkezett. Ha ismét megjelenik a hibaüzenet, ne próbálkozzon tovább, további próbálkozással nem fog megoldódni.Jegyezze fel pontosan a történteket:
a hibaüzenet pontos szövegét vagy egy képernyőképet,
hogy hol jelent meg az alkalmazásban (melyik szekcióban vagy lépésben, például Shopify csatlakoztatás, termékfeed importálása, hirdetési egyenleg feltöltése),
a hozzávetőleges időpontot.
Küldje el nekünk ezeket
Ezekkel az információkkal ki tudjuk vizsgálni a hibát. Vannak olyan hibák, amelyeket — például webáruház-platform csatlakoztatása esetén — kizárólag mi tudunk javítani. Ha még nem kezdett velünk beszélgetést, az alkalmazás Támogatás menüpontjában fel tudja venni velünk a kapcsolatot.
Az oldal nem tölt be vagy hibásan jelenik meg
Ha az alkalmazás nem töltődik be teljesen, a gombok nem működnek, vagy az oldal elcsúszva jelenik meg, próbálja privát ablakban vagy másik böngészőben megnyitni. Ha ott rendben működik, segíthet a böngésző gyorsítótárának törlése.
Külön útmutatóval rendelkező hibák
Hiba a termékfeed feltöltésekor: Technikai hiba a feed feltöltésekor
A Meta csatlakoztatás nem működik vagy hibát jelez: A Meta csatlakoztatás nem működik vagy hibát jelez