Kada se u aplikaciji pojavi poruka o pogrešci, to najčešće znači da postoji konkretan uzrok koji trebamo provjeriti s naše strane. Najbrži način rješavanja je da nam pošaljete točan tekst poruke.
Pokušati ponovno izvršiti korak
Osvježiti stranicu i ponoviti radnju na kojoj se poruka o pogrešci pojavila. Ako se poruka ponovno prikaže, nemojte više pokušavati – to neće riješiti problem.Zabilježiti što se točno dogodilo:
točan tekst poruke ili snimku zaslona,
mjesto gdje se pojavila u aplikaciji (sekcija ili korak, npr. povezivanje sa Shopifyjem, uvoz feeda proizvoda, nadoplata oglašivačkog kredita),
približno vrijeme.
Poslati nam te podatke
S tim informacijama možemo istražiti pogrešku. Neke pogreške, primjerice pri povezivanju vaše e-shop platforme, možemo riješiti samo s naše strane. Ako već ne komunicirate s nama, pronaći ćete nas u sekciji Podrška aplikacije.
Stranica se ne učitava ili izgleda neispravno
Ako se aplikacija ne učitava do kraja, tipke ne reagiraju ili je prikaz stranice neuredan, pokušati otvoriti aplikaciju u privatnom prozoru ili drugom pregledniku. Ako tada radi, brisanje predmemorije preglednika može pomoći.
Pogreške s vlastitim vodičem
Pogreška pri učitavanju feeda proizvoda: Tehnička pogreška pri učitavanju feeda proizvoda
Meta povezivanje ne radi ili prikazuje pogrešku: Meta povezivanje ne radi ili prikazuje pogrešku