Prijeđite na glavni sadržaj

Tehnička greška prilikom učitavanja feeda

Što učiniti kada se vaš XML feed proizvoda ne može učitati ili kada aplikacija javlja grešku: kako brzo prepoznati i riješiti problem.

Napisao/la Saša Kučerová

Korak 1: Provjeriti URL feeda u pregledniku

Prije nego što tražite uzrok greške unutar aplikacije, otvorite URL svog feeda izravno u pregledniku (Chrome, Firefox ili Edge).

Što biste trebali vidjeti: XML kod koji počinje s nečim poput <?xml version="1.0"?> ili <rss version="2.0">.

Ako vidite nešto drugo:

  • Prazna stranica ili pogreška 404 → URL nije točan ili feed ne postoji

  • Ekran za prijavu → feed je zaštićen lozinkom; mora biti javno dostupan

  • Tekst u CSV ili HTML formatu → koristili ste pogrešan link za izvoz; treba vam XML

  • Datoteka se preuzima umjesto prikaza → moguće je sve u redu, ali provjerite format (mora biti XML)

Kako izgleda ispravan XML feed

U nastavku možete vidjeti tipičan primjer XML feeda proizvoda u Google Shopping formatu. Svaki proizvod se nalazi u svom <item> bloku, s potrebnim poljima unutar njega. Vaš feed ne mora izgledati identično; najvažnije je da sadrži ovakva polja u ispravnoj strukturi:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0" xmlns:g="http://base.google.com/ns/1.0">
  <channel>
    <title>Your store name</title>
    <link>https://www.myshop.com</link>

    <item>
      <g:id>12345</g:id>
      <g:title>Women's winter down jacket, black, size M</g:title>
      <g:description>Warm down jacket with a hood, water-resistant, ideal for cold weather.</g:description>
      <g:link>https://www.myshop.com/womens-winter-jacket-black-m</g:link>
      <g:image_link>https://www.myshop.com/images/jacket-black.jpg</g:image_link>
      <g:price>99.90 EUR</g:price>
      <g:availability>in_stock</g:availability>
      <g:brand>ExampleBrand</g:brand>
      <g:gtin>8594001234567</g:gtin>
      <g:condition>new</g:condition>
    </item>

    <!-- each additional product is again a separate item block -->

  </channel>
</rss>

Obratite pozornost: vrijednosti poput in_stock i nazivi polja (g:id, g:title…) ostaju na engleskom. Cijena mora sadržavati iznos i valutu (99.90 EUR) i odgovarati cijeni na vašoj web stranici.

Korak 2: Najčešći razlozi i kako ih riješiti

Mogući uzrok

Rješenje

Feed nije dostupan (najčešći uzrok). Feed ne postoji ili je dostupan samo uz zaštitu od botova pa naša aplikacija ne može pristupiti feedu tijekom učitavanja.

Provjerite funkcionira li URL feeda i je li javno dostupan bez potrebe za prijavom. Ako vaša stranica koristi zaštitu od botova (npr. Cloudflare ili captcha), zamolite programera da omogući pristup feedu bez ograničenja.

Feed nije u XML formatu. Aplikacija podržava samo XML u Google Shopping formatu.

U administraciji trgovine potražite opciju za izvoz u Google Shopping (XML) formatu i koristite taj link. Napomena: feedovi za Heureka ili Zboží.cz nisu kompatibilni. Potreban je Google Shopping format.

Nedostaju obavezna polja ili su polja krivo strukturirana.

Provjerite ima li feed polja id, title, description, price, availability, link, image_link. Nedostajuća polja dodajte kroz administraciju trgovine ili uz pomoć programera.

URL feeda se ne može učitati. Link nije ispravan ili ne vodi do XML podataka.

Otvorite URL u pregledniku (vidi korak 1). Ako ništa ne vidite, URL je vjerojatno netočan. Kopirajte ga ponovno iz administracije trgovine.

Feed je prevelik.

Obratite se korisničkoj podršci ili iz feeda isključite proizvode koje ne želite oglašavati.

Korak 3: Gdje pronaći feed na svojoj platformi

Ako ne znate gdje u administraciji možete pronaći URL feeda, slijedite upute za svoju platformu:

Platforma

Gdje pronaći feed

Shoptet

Povezivanja → XML feedovi → Google Shopping. Ako je feed zaštićen, dodajte ?hash=YOUR-HASH na kraj URL-a (Povezivanja → XML feedovi → Sigurnost) te provjerite da prva kvačica pod Sigurnost nije označena.

Eshop-rychle

E-shop → Izvoz → Izvoz proizvoda → Google Shopping → Generiraj feed (URL se prikazuje na dnu).

WebAreal

E-shop → Izvoz → Izvoz proizvoda → Google Shopping → Generiraj (URL pod "Popis generiranih feedova").

Upgates

Dodaci → Popis dodataka → aktivirajte Tanganica dodatak → sekcija Dodaci / Tanganica → URL feeda.

FastCentrik

Postavke → Postavke alata → XML feedovi → Google feed.

ExitShop

Trgovine → vaša trgovina → XML izlazi → XML feed za Google Shopping.

Webnode

Postavke trgovine → Stranice za usporedbu proizvoda / Feed proizvoda → Google Merchant Center → aktivirajte (feed se generira).

ByznysWeb

Postavke → Stranice za usporedbu proizvoda → Google Merchant Center → aktivirajte za željeni jezik → "Prikaži URL".

Unas

Postavke → Vanjske veze → Izvoz za usporedbu cijena, Feed → Google Product Feed. Unesite IP 64.227.71.84, spremite i kopirajte URL (obrada može potrajati do 24 sata).

WooCommerce

Nema ugrađeni XML izvoz; kreirajte feed pomoću dodatka (Product Feed PRO, CTX Feed ili Google Product Feed) → URL feeda.

Shopify

Feed se ne prenosi ručno; Shopify se povezuje izravno putem gumba (integracija) unutar Tanganica aplikacije.

PrestaShop

Nema ugrađeni XML izvoz; kreirajte feed preko Google Shopping feed modula → generirani URL.

OpenCart

Proširenja → Proširenja → Tip feeda → Google Shopping proširenje → generirani URL.

AdobeCommerce

Nema ugrađeni XML izvoz; kreirajte feed putem dodatka iz Adobe Commerce Marketplacea (product feed) → URL feeda.

Wix

Nema ugrađeni XML izvoz; kreirajte feed pomoću aplikacije iz Wix App Marketa (Google Shopping feed) → URL feeda.

Squarespace

Nema ugrađeni XML izvoz; kreirajte feed putem GoDataFeed (Squarespace Extensions) → Google Shopping feed → Izraditi URL feeda.

Shoprenter

Nema izravnog XML izvoza. Izvezite TSV (Marketing → Automatsko dijeljenje proizvoda → Google Shopping) i konvertirajte ga u XML putem Mergado.com.

Ostale platforme

Pretražite sekcije Izvoz, Google Shopping, XML feedovi ili Izvoz proizvoda.

Imena izbornika mogu se razlikovati ovisno o jeziku vaše platforme.

Korak 4: Feed je učitan, ali proizvodi se ne prikazuju

Ako je aplikacija potvrdila učitavanje feeda, ali u sekciji Proizvodi još ništa ne vidite:

  • Provjerite jeste li nadoplatili oglašivački kredit. Feed se obrađuje tek nakon što je kredit dostupan, čak i ako je URL ispravan i radio je ranije. Nakon nadoplate, feed će se obraditi iduće noći, a kampanje će automatski krenuti kad obrada završi.

  • Pričekajte 24–48 sati, obrada feeda i sinkronizacija proizvoda može potrajati

  • Provjerite Proizvodi → Status proizvoda gdje možete vidjeti koliko je proizvoda obrađeno i jesu li odobreni

  • Odobravanje proizvoda traje 3–5 dana nakon prve obrade feeda

  • Ako je prošlo više od 5 dana, a proizvoda još nema, obratite se podršci

Poruka “Obrada feeda proizvoda je pauzirana”

Ova se poruka prikazuje u dva slučaja: ako nemate oglašivački kredit ili ako su sve vaše kampanje isključene. Proizvodi se tada ne ažuriraju i datum posljednjeg ažuriranja ostaje isti. Ne čekate na obradu – to samo znači da je pauzirana.

Što učiniti:

  • Ako ste potrošili kredit, nadoplatite ga u sekciji Nadoplatiti kredit.

  • Aktivirajte barem jednu kampanju u sekciji Kampanje.

  • Feed obrađujemo jednom dnevno, tijekom noći, a ne odmah nakon nadoplate kredita ili aktiviranja kampanje. Ako kredit nadoplatite ili uključite kampanju tijekom dana, proizvodi će se ažurirati iduću noć, a obavijest će nestati sljedeći dan.

  • Ako poruka i dalje ostaje, provjerit ćemo za vas – samo nam pišite putem Podrška u aplikaciji.

Još uvijek imate poteškoća?

Javite nam se kroz chat – rado ćemo provjeriti vaš feed i pomoći vam da sve proradi. Molimo pripremite:

  • URL svog feeda

  • Naziv svoje platforme / e-commerce rješenja

  • Snimku ekrana s prikazom greške (ako je imate)

Povezani članci
Jesmo li odgovorili na vaše pitanje?