Le crédit publicitaire correspond au solde utilisé pour financer vos campagnes dans Tanganica. Sans crédit, vos campagnes ne peuvent pas être diffusées et votre flux de produits n’est pas traité. Tous les paramètres liés au crédit sont accessibles dans la section Recharger votre crédit publicitaire, disponible séparément dans le menu principal.
Comment recharger votre crédit publicitaire
Accédez à la section Recharger votre crédit publicitaire depuis le menu principal. Choisissez le montant à ajouter, puis sélectionnez votre mode de paiement : virement bancaire, carte bancaire ou rechargement automatique. Nous vous recommandons d’activer le rechargement automatique afin d’éviter que vos campagnes ne s’arrêtent en raison d’un solde insuffisant.
Le crédit et votre flux de produits
Votre flux de produits est traité uniquement après le rechargement de votre crédit publicitaire. Sans crédit, le flux reste en attente de traitement et vos campagnes ne peuvent pas démarrer, même si son URL est correcte et fonctionnait auparavant. Après le rechargement, le traitement démarre automatiquement et prend généralement entre un et trois jours. Une fois le flux traité, vos campagnes sont activées automatiquement : vous n’avez donc pas besoin de les démarrer manuellement.
Un crédit distinct pour chaque boutique
Chaque boutique en ligne de votre compte dispose de son propre crédit publicitaire, conservé dans un portefeuille distinct. Le crédit ne peut pas être transféré d’une boutique à une autre, même si les boutiques sont situées dans le même pays ou rattachées au même compte. Si vous cessez de faire de la publicité pour une boutique, votre crédit inutilisé peut vous être remboursé sous forme d’avoir. Pour en faire la demande, contactez votre responsable de compte.
Aperçu de la consommation
Dans la section Recharger votre crédit publicitaire, ouvrez le menu Aperçu de la consommation. Vous y trouverez trois vues :
Utilisation du crédit : un aperçu détaillé de l’utilisation de votre crédit dans l’application et de son origine. Il s’agit de la seule vue qui peut être exportée au format CSV.
Bonus et compensations : les crédits bonus accordés par Tanganica, par exemple lorsque vous parrainez un nouvel utilisateur, ainsi que les remboursements de frais de service liés aux commandes annulées. La procédure de demande de remboursement des frais est décrite dans l’article Remboursement des frais de service.
Annonces : un aperçu du crédit débité pour les annonces diffusées dans Tanganica.
Comment votre crédit est débité
Votre crédit est débité au titre de deux éléments :
Dépenses publicitaires — clics et impressions générés par les annonces diffusées dans Tanganica sur Google, Meta et Microsoft. Les annonces produit et les annonces textuelles sur Google et Microsoft sont facturées au clic, tandis que Performance Max est principalement facturé au clic ; les emplacements vidéo sur YouTube sont, eux, facturés à l’impression. Les annonces Meta sont facturées à l’impression.
Frais Tanganica — 5 % de la valeur des commandes générées par les annonces diffusées dans Tanganica, hors TVA et frais de livraison, selon un modèle d’attribution au dernier clic sur une fenêtre de 30 jours.
Votre crédit peut donc être débité même après la mise en pause d’une campagne : toute commande finalisée dans les 30 jours suivant un clic est attribuée à cette campagne, et les frais correspondants sont déduits.
Vous contrôlez votre budget total en fonction du montant de crédit que vous rechargez. Les dépenses sont gérées automatiquement : Tanganica répartit votre crédit entre vos campagnes et en optimise l’utilisation. Les abonnés à Tanganica Premium peuvent définir un plafond de dépenses quotidien, mais cette option n’est pas toujours la plus adaptée. Nous vous recommandons donc de conserver la gestion automatique des dépenses.
Votre crédit peut également être débité pour utiliser les fonctionnalités d’IA. Si vous disposez d’un abonnement Premium et avez épuisé vos crédits prépayés, Tanganica vous demandera si vous souhaitez utiliser votre crédit publicitaire pour continuer à profiter de ces fonctionnalités.
Montant de crédit recommandé au démarrage
Pour votre premier mois, nous vous recommandons de recharger entre 200 et 400 €. Votre campagne disposera ainsi de suffisamment de données pour terminer sa phase d’apprentissage. Au bout de 30 jours, vous pourrez alors évaluer ses résultats sur une base fiable.