Le crédit publicitaire correspond au solde que vous utilisez pour financer vos campagnes sur Tanganica. Sans crédit, les campagnes ne peuvent pas fonctionner et votre flux de produits n’est pas traité. Tous les paramètres relatifs au crédit sont gérés dans l’onglet Recharger du crédit, qui constitue une section distincte du menu principal.
Nouveau compte : l’application s’ouvre après la première recharge
Après votre inscription, l’assistant de configuration vous guide dans la configuration de votre boutique en ligne. Vous accéderez à l’application elle-même (campagnes, statistiques, paramètres) uniquement après votre première recharge de crédit publicitaire. Le montant minimum pour la première recharge est de 50 € ; pour le premier mois, nous recommandons 200 €. Tout crédit que vous avez vous-même déposé et non utilisé sera remboursé sur demande, voir Comment retirer (rembourser) le crédit restant ?.
Comment recharger du crédit
Accédez à la section Recharger du crédit du menu principal. Choisissez le montant à ajouter et sélectionnez votre mode de paiement préféré — virement bancaire, carte bancaire ou recharge automatique. La recharge automatique n’est disponible qu’après avoir terminé le guide de configuration. La première recharge dans le guide de configuration est toujours un paiement ponctuel par carte. Le virement bancaire n’est proposé qu'après cette étape. Nous recommandons de configurer la recharge automatique afin que vos campagnes ne s’arrêtent jamais en raison d’un solde insuffisant.
Crédit et votre flux de produits
Votre flux de produits n’est traité qu’après avoir rechargé votre crédit publicitaire et uniquement lorsqu’au moins une campagne est activée. Sans crédit, le flux n’est pas traité et les campagnes ne peuvent pas démarrer, même si l’URL du flux est correcte et fonctionnait auparavant.
Le flux est traité une fois par jour, la nuit, et non juste après la recharge. En pratique :
Nouveau compte (premier lancement) : après la recharge, le flux est traité la nuit suivante et vos campagnes passent ensuite à l’approbation des plateformes publicitaires, ce qui prend généralement 1 à 3 jours ouvrés, voir Combien de temps faut-il pour lancer une campagne ?
Votre crédit est épuisé : après la recharge, le flux est traité la nuit suivante et vos campagnes se réactivent automatiquement le lendemain, sans besoin d’intervention manuelle.
Le crédit appartient à chaque boutique en ligne
Chaque boutique en ligne de votre compte possède son propre crédit publicitaire, un portefeuille séparé. Le crédit ne peut pas être transféré entre boutiques en ligne, même si elles sont dans le même pays ou sur le même compte. Si vous arrêtez la publicité avec une boutique en ligne, le crédit non utilisé vous sera remboursé sous forme d’avoir sur demande.
Aperçu de la consommation de crédits
Dans la section Recharger du crédit, ouvrez le menu Aperçu de la consommation de crédits. Trois vues sont disponibles :
Utilisation des crédits : aperçu détaillé de l’utilisation du crédit dans l’application et de l’origine des débits. Seule cette vue peut être exportée au format CSV.
Bonus : crédits bonus accordés par Tanganica (par exemple, pour le parrainage d’un nouvel utilisateur) et remboursements de frais de service pour les commandes annulées (compensation). Comment demander un remboursement de frais est expliqué dans l’article Remboursement des frais de service.
Annonces : aperçu des crédits prélevés pour les annonces diffusées sur Tanganica.
Comment les crédits sont débités
Votre crédit est prélevé pour deux éléments :
Dépenses publicitaires — clics et impressions générés par des annonces diffusées sur Tanganica via Google, Meta et Microsoft. Les annonces produit et textuelles sur Google et Microsoft sont facturées au clic, Performance Max principalement au clic (les emplacements vidéo YouTube à l’impression) et les annonces Meta à l’impression.
Frais Tanganica — 5 % de la valeur des commandes générées via les annonces Tanganica (hors TVA et livraison), 4 % ou 3 % pour un chiffre d’affaires mensuel supérieur, voir Tarifs. Les commandes sont attribuées selon le modèle d’attribution “Dernier clic exclus accès direct”, en combinaison avec les conversions assistées (Tanganica Data-driven), sur une fenêtre d’attribution de 30 jours.
Cela signifie que le crédit peut être prélevé même après une campagne mise en pause : chaque commande finalisée dans les 30 jours suivant un clic reste attribuée à cette campagne et les frais sont déduits.
Vous gardez la maîtrise du budget total selon le montant de crédit rechargé. Les dépenses elles-mêmes sont automatiques : Tanganica répartit le crédit entre vos campagnes et optimise son utilisation. Les abonnés Tanganica Premium peuvent fixer une limite de dépenses quotidienne, mais cette configuration ne convient pas toujours ; il est donc recommandé de laisser la gestion en automatique.
Le crédit peut aussi être prélevé pour des fonctionnalités IA. Si vous disposez d’un abonnement premium et que vous épuisez les crédits inclus, il vous sera proposé d’utiliser votre crédit publicitaire pour continuer à profiter des fonctionnalités.
Crédit de démarrage recommandé
Pour le premier mois, nous recommandons de recharger 200 €. Cela permettra à votre campagne d’obtenir suffisamment de données pour compléter la phase d’apprentissage et, après 30 jours, d’obtenir des résultats exploitables.