Pour connecter votre compte Meta à Tanganica, vous devez avoir un Meta Business Manager bien configuré ainsi que les autorisations requises. Voici les causes les plus fréquentes en cas de problème de connexion.
1. Absence de Meta Business Manager :
Pour relier Tanganica à Meta, il vous faut un compte Meta Business Manager : un compte publicitaire personnel ne suffira pas. Si vous n’avez pas encore de Business Manager, créez-en un sur business.facebook.com.
2. Autorisations incorrectes :
Les Campagnes et les Réseaux sociaux nécessitent des autorisations distinctes, vous devez donc connecter chaque section séparément. Si vous avez déjà relié l’une des deux (Campagnes ou Réseaux sociaux) et que vous connectez ensuite l’autre, Meta vous demandera si vous souhaitez poursuivre avec la connexion existante. Dans ce cas, choisissez Modifier les autorisations plutôt que Continuer. Cette étape est à appliquer, quel que soit l’ordre dans lequel les sections ont été connectées.
3. Autorisations insuffisantes :
Pour bien connecter Tanganica, vous devez être administrateur à la fois dans Meta Business Manager et sur le compte publicitaire. Un rôle d’employé ou d’analyste ne permettra pas la connexion.
4. La connexion ne fonctionne toujours pas après vérification des autorisations :
Si vous ne voyez que votre page Facebook absente de la liste, passez au point 5. Sinon, supprimez la connexion Tanganica actuelle et tentez de vous reconnecter. Procédez ainsi :
Rendez-vous sur Meta Business Manager via business.facebook.com
Accédez à Paramètres puis cliquez sur Paramètres d’entreprise
Dans le menu de gauche, rendez-vous dans Intégrations puis sélectionnez Applications connectées
Repérez Tanganica dans la liste et cliquez sur Supprimer
Retournez ensuite sur Tanganica et reconnectez votre compte
5. Votre page Facebook n’apparaît pas dans la liste (ex : nouvelle page) :
Tanganica affiche uniquement les pages que vous avez sélectionnées dans la fenêtre Facebook de votre compte personnel lors de la connexion. Les pages ne sont pas récupérées depuis Business Manager. Comme Facebook garde en mémoire votre sélection précédente, une page nouvellement créée peut ne pas s’afficher tout de suite, et retirer Tanganica depuis Business Manager ne résoudra pas le souci. Solution :
Vérifiez que vous êtes connecté sur Facebook dans votre navigateur avec le compte administrateur de la page concernée.
Dans Tanganica, cliquez sur Changer de page (ou Partager la page si vous n’avez encore rien relié). Si Facebook vous propose de continuer avec la connexion en place, choisissez Modifier les autorisations et cochez la nouvelle page.
Si votre page n’apparaît toujours pas, supprimez Tanganica via votre compte Facebook personnel : cliquez sur votre photo de profil en haut à droite, ouvrez Paramètres et confidentialité → Paramètres, puis dans le menu de gauche sous Votre activité, cliquez sur Intégrations professionnelles et retirez Tanganica.
Retournez dans Tanganica, cliquez à nouveau sur Changer de page, puis cochez la nouvelle page dans la fenêtre Facebook.