La connexion de votre compte Meta à Tanganica nécessite un Meta Business Manager correctement configuré et les autorisations requises. Vous trouverez ci-dessous les raisons les plus fréquentes pour lesquelles la connexion ne s'établit pas correctement.
1. Meta Business Manager manquant:
Pour se connecter à Tanganica, il est nécessaire de disposer d'un compte Meta Business Manager. Un compte publicitaire personnel ne suffit pas. Si vous n'avez pas encore de Business Manager, créez-en un sur business.facebook.com.
2. Autorisations incorrectement accordées:
Les Campagnes et les Réseaux sociaux nécessitent des autorisations différentes et chaque section doit être connectée séparément. Si vous avez déjà connecté l'une des sections et que vous connectez maintenant l'autre, Meta vous demandera si vous souhaitez continuer avec la connexion existante. Dans ce cas, choisissez l'option Modifier les autorisations plutôt que Continuer. Cette règle s'applique dans les deux sens, que vous ayez connecté en premier les Campagnes ou les Réseaux sociaux.
3. Autorisations insuffisantes:
Pour réussir la connexion, vous devez avoir le rôle d'administrateur dans Meta Business Manager ainsi que sur le compte publicitaire. Un accès avec le rôle d'employé ou d'analyste ne suffit pas.
4. La connexion ne fonctionne pas après vérification des autorisations:
Essayez de supprimer la connexion existante avec Tanganica et de la reconnecter. Procédure de suppression :
Accédez à Meta Business Manager sur business.facebook.com
Ouvrez Paramètres et sélectionnez Paramètres Business
Dans le menu de gauche, recherchez la section Intégrations et cliquez sur Applications connectées
Recherchez Tanganica et cliquez sur Supprimer
Retournez ensuite dans l'application et effectuez à nouveau la connexion