La fonctionnalité Assistance IA dans Tanganica vous aide à traiter les e-mails clients plus rapidement. Transférez les messages entrants vers la boîte de réception de l'application, laissez l'IA préparer un brouillon de réponse et envoyez-le directement depuis l'application.
L'assistance IA est disponible uniquement dans le cadre de Tanganica Premium. Vous la trouverez comme une section dédiée dans le menu principal de l'application.
Que contient l'assistance IA
L'assistance IA comporte trois onglets :
Réponses par e-mail: générer des brouillons de réponses aux e-mails clients grâce à l'IA
Base de connaissances: gérer les informations que l'IA utilise pour générer des réponses
Boîte de réception: afficher les e-mails clients transférés et générer des réponses directement depuis l'application
Comment fonctionne la boîte de réception
Configurez le transfert d'e-mails selon les instructions dans l'application. Une fois activé, les e-mails clients entrants apparaîtront dans l'onglet Boîte de réception.
Pour chaque message, l'IA génère automatiquement un court résumé pour que vous compreniez la demande en un coup d'œil. Pour obtenir un brouillon de réponse, cliquez sur Générer une réponse — l'IA utilisera le contenu de l'e-mail avec votre base de connaissances.
Vérifiez le brouillon et régénérez-le si nécessaire avant d'envoyer.
Bonus Gmail : Si vous connectez votre compte Gmail via OAuth, les réponses peuvent être envoyées directement depuis votre adresse Gmail sans copier-coller.
Coût en crédits
Chaque génération de réponse consomme 0,12 EUR de votre solde de crédits prépayé. Si vos crédits sont épuisés, les frais peuvent être couverts par votre crédit publicitaire, mais uniquement avec votre consentement explicite.