Sur la page de connexion, à côté de Mot de passe oublié ?, cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.
Saisissez l’adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter à l’application Tanganica.
Cliquez sur Envoyer.
Vous recevrez un e-mail dans votre boîte de réception avec les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
Dans l’e-mail, cliquez sur le bouton "Réinitialiser le mot de passe".
Vous serez redirigé vers la page de réinitialisation du mot de passe.
Entrez votre nouveau mot de passe dans la case Nouveau mot de passe.
Saisissez à nouveau le mot de passe dans la case Nouveau mot de passe à nouveau.
Cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.
Cela modifiera votre mot de passe avec succès.
Le lien dans l’e-mail est valable 24 heures. Après avoir défini un nouveau mot de passe, l’application vous déconnecte de tous les appareils, il faudra donc vous reconnecter.
Avez-vous créé votre compte avec Google ou Facebook ?
Si vous ne pouvez pas vous connecter avec Google ou Facebook, par exemple parce que vous avez oublié le mot de passe de votre compte Google ou Facebook, définissez un mot de passe directement dans Tanganica en suivant les mêmes étapes. Saisissez l’adresse e-mail que vous utilisez pour Google ou Facebook. Dès lors, vous vous connecterez à Tanganica avec cette adresse e-mail et ce mot de passe, au lieu de Google ou Facebook.
Vous n’avez pas reçu l’e-mail de réinitialisation du mot de passe ?
Vérifiez votre dossier spam et les autres dossiers.
L’e-mail de réinitialisation n’est envoyé qu’à l’adresse à laquelle le compte est enregistré. Essayez d’autres adresses e-mail utilisées par votre entreprise.
Pour un compte créé avec Google ou Facebook, saisissez l’adresse e-mail que vous utilisez pour Google ou Facebook.
Si l’e-mail de réinitialisation n’arrive pas malgré ces vérifications, ou si vous ne connaissez pas l’adresse e-mail avec laquelle le compte est enregistré (par exemple, si un ancien collègue l’a créé), notre équipe le vérifiera et vous aidera à retrouver l’accès à votre compte.
Modification de votre e-mail de connexion
Une fois connecté, modifiez votre e-mail de connexion dans Paramètres utilisateur → E-mail de connexion (menu en haut à droite). Un e-mail de confirmation sera envoyé à la nouvelle adresse, et la modification sera finalisée lorsque vous cliquerez sur le lien.