Vous pouvez consulter un aperçu de toutes vos factures dans l’application, sous Recharger du crédit → Historique des paiements. Toutes vos factures y sont accessibles et vous pouvez les télécharger à tout moment.
Paiements et variable de référence
Paiement par carte (y compris la recharge automatique et l’abonnement Tanganica Premium) : la facture est générée directement après le paiement. La variable de référence (référence de paiement) correspond au numéro de la facture.
Virement bancaire : vous recevez d’abord une facture proforma avec un code QR et envoyez le paiement en renseignant la variable de référence. Après réception du paiement, nous émettons un document fiscal doté de son propre numéro mais qui conserve la même variable de référence que la facture proforma.
Les mouvements sur votre relevé de carte affichent les informations liées à la passerelle de paiement Stripe. Pour rapprocher un paiement à une facture, comparez le montant, la date et le numéro de facture.
Si un paiement ne correspond pas à une facture, contactez-nous via l’Assistance dans l’application en indiquant les numéros de facture et les montants concernés, et nous analyserons la situation.