Joskus löydät Tanganica-sovelluksen tilastoista tilauksen, jota ei ole e‑kauppasi hallinnassa. Useimmissa tapauksissa kyse ei ole seurannan virheestä. Tilaus on oikeasti luotu verkkosivullesi, sitä ei vain ole viimeistelty.
Miksi näin tapahtuu
Tanganica Pixel tallentaa tilauksen sillä hetkellä, kun verkkosivullasi laukeaa purchase-tapahtuma, mikä on yleensä kiitos-sivulla.
Lainalla tai osamaksulla maksettavissa tilauksissa asiakas päätyy kiitos-sivulle ennen kuin rahoitusyhtiö on hyväksynyt hakemuksen. Tällöin purchase-tapahtuma laukeaa. Jos rahoitus sitten hylätään, asiakas ei viimeistele tilausta eikä tilausta luoda järjestelmääsi. Meidän tilastoissamme tilaus kuitenkin säilyy kirjattuna.
Näin tunnistat nämä tilaukset
Tilausten määrä Tanganica-sovelluksessa on hieman suurempi kuin e‑kaupassasi.
Puuttuvalla tilauksella on maksutapana rahoitus, laina tai osamaksu.
Ero on yleensä suurempi kalliimmilla tuotteilla, joissa asiakkaat käyttävät rahoitusta useammin.
Voit pyytää palvelumaksun takaisin
Jos sinulta on veloitettu palvelumaksu tällaisesta tilauksesta, voit pyytää palvelumaksun palautusta suoraan sovelluksessa. Mene kohtaan Tilaustilastot ja klikkaa taulukon alapuolelta Palvelumaksun palautus, valitse listasta tilaukset ja kerro syy. Lomake lähetetään meille hyväksyttäväksi. Koko menettely on kuvattu artikkelissa Palvelumaksun palautus.
Lukujen vertailu
Kun vertaat Tanganica-sovellusta e‑kauppaasi, pieni ero on normaalia, ja rahoitetut tilaukset ovat yksi sen tavallisista syistä. Muita erojen syitä on kuvattu artikkelissa Miksi Google Analytics 4 ja Tanganica-sovelluksen tilastot eroavat toisistaan?
ℹ️ Jos ero tuntuu sinusta suurelta tai kasvaa koko ajan, ota yhteyttä meihin. Käymme luvut kanssasi läpi ja tarkistamme kaiken.