Un producto rechazado significa que no cumple los requisitos de la plataforma publicitaria (Google, Meta o Microsoft). La buena noticia: la gran mayoría de rechazos tienen una causa sencilla en los datos del feed y se pueden solucionar.
Qué hacer
En la app de Tanganica, abre la sección Productos y haz clic en la cruz roja junto al producto rechazado. Aparecerán el motivo y nuestra recomendación.
Corrige los datos en el origen, es decir, en la administración de tu e‑shop o en tu herramienta de feed. El cambio nos llega en un plazo de 24 horas.
La aprobación después de una corrección suele tardar de 3 a 5 días.
Si el motivo del rechazo no tiene sentido, escríbenos a soporte. Nosotros gestionamos las cuentas publicitarias (Google Merchant Center, Ads), así que buscaremos los detalles por ti y te aconsejaremos sobre la corrección concreta.
Los motivos más habituales de rechazo
Un problema con la imagen, como una marca de agua, texto promocional en la imagen o baja resolución. Las imágenes son la causa más frecuente de rechazo. Ayuda añadir imágenes adicionales (
additional_image_link): cuando la imagen principal tiene un problema, se usa una adicional y el producto no se rechaza.Una discrepancia en el precio o la disponibilidad entre el feed y la web. La plataforma comprueba continuamente que el feed coincide con la página del producto.
Un conflicto de identificador, por ejemplo, un GTIN incorrecto o una marca rellenada junto con
identifier_exists=false.Normas de la plataforma en categorías sensibles, como complementos alimenticios, cosmética con afirmaciones médicas o productos sanitarios.
Fíjate en la diferencia: un aviso no es un rechazo. Muchos campos “obligatorios”, si faltan, solo limitan el rendimiento en lugar de hacer que el producto sea rechazado. Puedes ver el estado real en la sección Products.
Checklist de calidad del feed para 2026
Prevenir es la solución más barata. Así es como debería ser un feed sano:
Métrica | Objetivo |
Cobertura de GTIN (para productos de marca) | 90 %+ |
Cobertura de marca | 95 %+ |
Descripciones de al menos 100 caracteres | 95 %+ de productos |
Productos con 2 o más imágenes | 80 %+ |
Productos sin imagen o descripción | 0 |
Disponibilidad | Coincide con la realidad |
Precios rebajados en el feed | Si tu web ofrece descuentos |
¿Quieres que revisemos tu feed? Escríbenos a soporte. Lo analizaremos y te enviaremos una lista concreta de qué mejorar y en qué orden.