Para conectar tu cuenta de Meta con Tanganica, tu perfil de Meta Business Manager debe estar bien configurado y contar con los permisos adecuados. Aquí te contamos los motivos más habituales por los cuales la conexión puede fallar.
1. No tienes Meta Business Manager:
Para conectar con Tanganica necesitas una cuenta de Meta Business Manager. Tu cuenta personal de anuncios no basta. Si todavía no tienes Business Manager, créalo en business.facebook.com.
2. Permisos conectados de forma incorrecta:
Campañas y Redes sociales requieren permisos diferentes, y hay que conectar cada sección por separado. Si ya conectaste una, y ahora vas a conectar la otra, Meta te preguntará si quieres continuar con la conexión actual. En ese caso, haz clic en Editar permisos en lugar de Continuar. Esto aplica tanto si conectaste Campañas o Redes sociales primero.
3. No tienes permisos suficientes:
Necesitas ser administrador tanto en tu Meta Business Manager como en la cuenta de anuncios para conectar correctamente. Los accesos de empleado o analista no permiten la integración.
4. Si la conexión sigue fallando después de revisar los permisos:
Si solo no aparece tu página de Facebook, ve al punto 5. Si el problema es otro, prueba a eliminar la conexión con Tanganica y vuelve a conectar. Así lo haces:
Abre Meta Business Manager en business.facebook.com
Entra en Ajustes y elige Configuración del negocio
En el menú lateral, ve a Integraciones y haz clic en Aplicaciones conectadas
Busca Tanganica y haz clic en Eliminar
Luego, vuelve a la app de Tanganica e intenta conectar otra vez
5. Tu página de Facebook no aparece en la lista (por ejemplo, si acabas de crear la página):
Tanganica solo muestra las páginas que seleccionaste al conectar en la ventana de Facebook desde tu cuenta personal. No se cargan desde Business Manager. Facebook recuerda tu selección anterior, así que si la página es nueva, no aparece en la lista y eliminar Tanganica del Business Manager no resuelve el problema. Haz lo siguiente:
Verifica que has iniciado sesión en Facebook con la cuenta que administra la página.
En Tanganica, haz clic en Cambiar página (o Compartir página, si aún no has conectado ninguna). Si Facebook te pregunta si quieres continuar con la conexión actual, elige Editar permisos y selecciona la nueva página.
Si la página sigue sin aparecer, elimina Tanganica desde tu cuenta personal de Facebook: haz clic en tu foto de perfil arriba a la derecha, ve a Configuración y privacidad → Configuración, luego en el menú de la izquierda, bajo Tu actividad, busca Integraciones comerciales y haz clic en Eliminar junto a Tanganica.
Regresa a Tanganica, haz clic en Cambiar página nuevamente y selecciona la nueva página en la ventana de Facebook.