Para conectar su cuenta de Meta con Tanganica es necesario tener un Meta Business Manager correctamente configurado y los permisos requeridos. A continuación encontrará los motivos más frecuentes por los que la conexión no se establece correctamente.
1. Meta Business Manager ausente:
Para conectarse a Tanganica es necesario tener una cuenta en Meta Business Manager. Una cuenta publicitaria personal no es suficiente. Si aún no tiene un Business Manager, créelo en business.facebook.com.
2. Permisos concedidos incorrectamente:
Las Campañas y las Redes Sociales requieren permisos diferentes y cada sección debe conectarse por separado. Si ya conectó una de las secciones anteriormente y ahora está conectando la otra, Meta le preguntará si desea continuar con la conexión existente. En ese caso, seleccione la opción Editar permisos en lugar de Continuar. Esta regla se aplica en ambas direcciones, independientemente de si conectó primero las Campañas o las Redes Sociales.
3. Permisos insuficientes:
Para establecer la conexión correctamente debe tener el rol de administrador tanto en Meta Business Manager como en la cuenta publicitaria. El acceso con el rol de empleado o analista no es suficiente.
4. La conexión no funciona ni después de verificar los permisos:
Intente eliminar la conexión existente con Tanganica y volver a conectarse. Procedimiento de eliminación:
Acceda a Meta Business Manager en business.facebook.com
Abra Configuración y seleccione Configuración del negocio
En el menú de la izquierda busque la sección Integraciones y haga clic en Aplicaciones conectadas
Busque Tanganica y haga clic en Eliminar
A continuación, vuelva a la aplicación y realice la conexión de nuevo