Si la app te muestra un mensaje de error, casi siempre tiene una causa concreta que necesitamos revisar. La forma más rápida de resolverlo es enviarnos el mensaje exacto que ves.
Intenta repetir el paso
Recarga la página y vuelve a hacer el paso donde apareció el error. Si el error vuelve a salir, no lo intentes más, repetirlo no lo va a solucionar.Anota exactamente qué pasó:
el mensaje literal que aparece o una captura de pantalla,
en qué parte de la app sucedió (por ejemplo, conectando Shopify, subiendo el feed, recargando saldo),
la hora aproximada.
Envíanos estos datos
Con esta información podemos revisar el error. Algunos fallos, como conectar tu plataforma e-shop, solo podemos solucionarlos desde nuestro lado. Si aún no nos has escrito, puedes encontrarnos en la sección de Soporte de la app.
La página no carga o se ve mal
Si la app no carga bien, los botones no responden o la página se ve desordenada, prueba abrirla en una ventana privada o en otro navegador. Si ahí funciona, borrar la caché del navegador suele arreglarlo.
Guías rápidas según el error
Error al subir el feed de productos: Error técnico al subir el feed
La conexión con Meta no funciona o da error: La conexión con Meta no funciona o da error