Κάποιες φορές θα βρείτε μια παραγγελία στα στατιστικά του Tanganica που δεν υπάρχει στη διαχείριση του ηλεκτρονικού σας καταστήματος. Στις περισσότερες περιπτώσεις αυτό δεν οφείλεται σε σφάλμα παρακολούθησης. Η παραγγελία πράγματι δημιουργήθηκε στον ιστότοπό σας, απλώς δεν ολοκληρώθηκε.

Το Tanganica Pixel καταγράφει μια παραγγελία τη στιγμή που το συμβάν Αγορά ενεργοποιείται στον ιστότοπό σας, που συνήθως συμβαίνει στη σελίδα ευχαριστιών.

Με παραγγελίες που πληρώνονται με δάνειο ή δόσεις, ο πελάτης φτάνει στη σελίδα ευχαριστιών πριν η εταιρεία χρηματοδότησης εγκρίνει την αίτηση. Το συμβάν Αγορά ενεργοποιείται εκείνη τη στιγμή. Αν η χρηματοδότηση απορριφθεί, ο πελάτης δεν ολοκληρώνει την παραγγελία και δεν δημιουργείται παραγγελία στο σύστημά σας. Στα στατιστικά μας όμως η παραγγελία παραμένει καταγεγραμμένη.

Αν χρεωθήκατε τέλος υπηρεσίας για τέτοια παραγγελία, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων απευθείας μέσα από την εφαρμογή. Στα στατιστικά παραγγελιών, πατήστε Επιστροφή χρέωσης κάτω από τον πίνακα, επιλέξτε τις παραγγελίες από τη λίστα και συμπληρώστε τον λόγο. Η φόρμα υποβάλλεται σε εμάς προς έγκριση. Δείτε τη διαδικασία αναλυτικά στο άρθρο Επιστροφή χρέωσης υπηρεσίας.

Όταν συγκρίνετε το Tanganica με το ηλεκτρονικό σας κατάστημα, μια μικρή διαφορά είναι απολύτως φυσιολογική και οι παραγγελίες με χρηματοδότηση είναι ένας από τους συνηθισμένους λόγους. Άλλοι λόγοι για διαφορές περιγράφονται στο άρθρο Γιατί υπάρχει διαφορά ανάμεσα στα Google Analytics 4 και τα στατιστικά του Tanganica;

ℹ️ Αν η διαφορά σας φαίνεται μεγάλη ή συνεχίζει να αυξάνεται, θα εξετάσουμε μαζί σας αναλυτικά τους αριθμούς και θα ελέγξουμε τα πάντα.