Μερικές φορές θα δείτε μια παραγγελία στα στατιστικά του Tanganica που δεν υπάρχει στη διαχείριση του e-shop σας. Στις περισσότερες περιπτώσεις αυτό δεν είναι σφάλμα καταγραφής. Η παραγγελία όντως δημιουργήθηκε στο website σας, αλλά απλώς δεν ολοκληρώθηκε.

Το Tanganica Pixel καταγράφει μια παραγγελία τη στιγμή που ενεργοποιείται στο website σας το event purchase, που συνήθως γίνεται στη σελίδα ευχαριστίας (thank you page).

Στις παραγγελίες που πληρώνονται με δάνειο ή δόσεις, ο πελάτης φτάνει στη σελίδα ευχαριστίας πριν η εταιρεία χρηματοδότησης εγκρίνει την αίτηση. Το event purchase ενεργοποιείται εκείνη τη στιγμή. Αν στη συνέχεια η χρηματοδότηση απορριφθεί, ο πελάτης δεν ολοκληρώνει την παραγγελία και δεν δημιουργείται παραγγελία στο σύστημά σας. Στα στατιστικά μας όμως η παραγγελία παραμένει καταγεγραμμένη.

Αν σας χρεώθηκε προμήθεια υπηρεσίας για μια τέτοια παραγγελία, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή απευθείας μέσα στην εφαρμογή. Στα Στατιστικά παραγγελιών, πατήστε Επιστροφή προμήθειας κάτω από τον πίνακα, επιλέξτε τις παραγγελίες από τη λίστα και συμπληρώστε τον λόγο. Η φόρμα υποβάλλεται σε εμάς για έγκριση. Η πλήρης διαδικασία περιγράφεται στο άρθρο Επιστροφή προμήθειας υπηρεσίας.

Όταν συγκρίνετε το Tanganica με το e-shop σας, μια μικρή διαφορά είναι φυσιολογική και οι παραγγελίες με χρηματοδότηση είναι μία από τις συνηθισμένες αιτίες της. Άλλοι λόγοι για διαφορές περιγράφονται στο άρθρο Γιατί υπάρχει διαφορά μεταξύ των στατιστικών του Google Analytics 4 και του Tanganica;

ℹ️ Αν η διαφορά σας φαίνεται μεγάλη ή συνεχίζει να αυξάνεται, επικοινωνήστε μαζί μας. Θα ελέγξουμε μαζί σας τους αριθμούς και θα εξετάσουμε τα πάντα.