Όταν ένα προϊόν απορρίπτεται, συνήθως επειδή δεν πληροί τις προδιαγραφές της διαφημιστικής πλατφόρμας (Google, Meta ή Microsoft). Τα θετικά νέα είναι πως τα περισσότερα απορριφθέντα προϊόντα οφείλονται σε μικρά λάθη στη ροή που διορθώνονται εύκολα.
Πώς να προχωρήσετε
Στην εφαρμογή Tanganica, πηγαίνετε στην ενότητα Προϊόντα και πατήστε το κόκκινο σύμβολο δίπλα στο απορριφθέν προϊόν. Θα εμφανιστεί ο λόγος απόρριψης και η πρότασή μας για διόρθωση.
Διορθώστε απευθείας τα στοιχεία στην πηγή, δηλαδή στο διαχειριστικό του e-shop σας ή στο εργαλείο ροής. Οι αλλαγές αποστέλλονται αυτόματα σε εμάς εντός 24 ωρών.
Η έγκριση μετά τις διορθώσεις συνήθως απαιτεί 3 έως 5 ημέρες.
Αν κάποια αιτία απόρριψης σας φαίνεται ασαφής ή λανθασμένη, θα ελέγξουμε το θέμα λεπτομερώς και θα σας καθοδηγήσουμε για το τι ακριβώς χρειάζεται, καθώς διαχειριζόμαστε πλήρως τους διαφημιστικούς λογαριασμούς (Google Merchant Center, Ads).
Μήνυμα “Δεν έχουν επαληθευτεί τα επιχειρηματικά στοιχεία”
Όταν εμφανίζεται το μήνυμα “Δεν έχουν επαληθευτεί τα επιχειρηματικά στοιχεία” ή “Απαιτείται επαλήθευση για την επιβεβαίωση των στοιχείων της επιχείρησης”, αυτό δείχνει ότι η Google ζητά να επιβεβαιώσει τα εταιρικά σας στοιχεία στο Merchant Center. Διαχειριζόμαστε το Merchant Center για εσάς, οπότε ενημερώνουμε τα στοιχεία και δεν χρειάζεται να προσκομίσετε κάποιο έγγραφο. Αν χρειαστούμε πληροφορίες από εσάς, θα επικοινωνήσουμε άμεσα.
Κύριοι λόγοι απόρριψης
Πρόβλημα με εικόνα: Υδατογράφημα, διαφημιστικό κείμενο ή χαμηλή ανάλυση στην εικόνα. Οι εικόνες αποτελούν τη συνηθέστερη αιτία απόρριψης. Προσθέτοντας επιπλέον εικόνες (
additional_image_link) αυξάνετε τις πιθανότητες το προϊόν να εμφανιστεί κανονικά ακόμα κι αν η βασική εικόνα έχει πρόβλημα.Αναντιστοιχία τιμής ή διαθεσιμότητας ανάμεσα στη ροή και το site. Η πλατφόρμα ελέγχει συνεχώς ότι η ροή είναι σύμφωνη με τη σελίδα προϊόντος.
Σύγκρουση αναγνωριστικών: Π.χ. λανθασμένο GTIN ή δηλωμένο brand ταυτόχρονα με
identifier_exists=false.Ειδικοί κανόνες πλατφόρμας για ευαίσθητες κατηγορίες: Π.χ. συμπληρώματα διατροφής, καλλυντικά με ιατρικές αξιώσεις ή προϊόντα υγείας.
Μη επιτρεπτά προϊόντα για τις πλατφόρμες, όπως όπλα, πυρομαχικά, εξαρτήματα όπλων. Η Google απορρίπτει αυτόματα αυτά τα προϊόντα, αλλά τα υπόλοιπα συνεχίζουν να προβάλλονται κανονικά – δεν χρειάζεται κάποια ενέργεια. Για αποκλεισμό τους από τη διαφήμιση, μεταβείτε στην ενότητα Προϊόντα και χρησιμοποιήστε την καρτέλα Αφαίρεση προϊόντος από διαφήμιση με την επιλογή Να μην διαφημιστεί.
Λείπει υποχρεωτικό πεδίο (status Άκυρο), όπως τιμή, εικόνα ή link. Στην εφαρμογή, τα απουσιάζοντα στοιχεία προβάλλονται αναλυτικά. Αυτά τα προϊόντα δεν διαφημίζονται. Διόρθωση γίνεται από τις ρυθμίσεις εξαγωγής ή το plugin του e-shop σας.
Μεταφορικά ή το νόμισμά τους: π.χ. εάν το νόμισμα μεταφορικών διαφέρει ή δεν έχει δηλωθεί κόστος αποστολής. Η Google απαιτεί οι χρεώσεις μεταφορικών να είναι στο ίδιο νόμισμα με την τιμή του προϊόντος (π.χ. CZK για Τσεχία, EUR για Σλοβακία). Διατηρείτε το ίδιο νόμισμα σε όλες τις τιμές της ροής. Αν προστίθενται μεταφορικά (
shipping), ελέγξτε να έχουν το ίδιο νόμισμα. Αν όχι, λαμβάνουμε εμείς τις απαραίτητες ρυθμίσεις στο Google Merchant Center.
Σημαντικό: προειδοποίηση δεν σημαίνει απόρριψη. Όταν κάποια «υποχρεωτικά» πεδία λείπουν, συχνά απλώς περιορίζουν την απόδοση και όχι την εμφάνιση του προϊόντος στη διαφήμιση. Η πραγματική κατάσταση φαίνεται πάντα στην ενότητα Προϊόντα. Π.χ. κενή περιγραφή αποτελεί προειδοποίηση: το προϊόν εμφανίζεται αλλά ίσως φέρει λιγότερες πωλήσεις. Συμπληρώστε εύκολα τις περιγραφές από το διαχειριστικό του e-shop σας.
Λίστα ελέγχου ποιότητας ροής για το 2026
Η πρόληψη είναι η πιο αποδοτική λύση. Έτσι διαμορφώνεται μία καλή ροή προϊόντων:
Δείκτης | Στόχος |
Κάλυψη GTIN (σε επώνυμα προϊόντα) | 90 %+ |
Κάλυψη brand | 95 %+ |
Περιγραφές τουλάχιστον 100 χαρακτήρων | 95 %+ των προϊόντων |
Προϊόντα με 2+ εικόνες | 80 %+ |
Προϊόντα χωρίς εικόνα ή περιγραφή | 0 |
Διαθεσιμότητα | Σύμφωνη με το e-shop |
Τιμές προσφορών στη ροή | Όποτε υπάρχουν εκπτώσεις στη σελίδα |
Θέλετε να ελέγξουμε τη ροή σας; Με ένα αίτημά σας, την εξετάζουμε και σας στέλνουμε αναλυτικά τι και με ποια προτεραιότητα να διορθώσετε.
