Αν η εφαρμογή σας εμφανίσει μήνυμα σφάλματος, συνήθως υπάρχει μια συγκεκριμένη αιτία που χρειάζεται διερεύνηση από την πλευρά μας. Ο πιο αποτελεσματικός τρόπος για να το λύσουμε άμεσα είναι να μας στείλετε το ακριβές μήνυμα σφάλματος.
Δοκιμάστε ξανά το βήμα
Ανανεώστε τη σελίδα και επαναλάβετε τη διαδικασία όπου εμφανίστηκε το σφάλμα. Αν εμφανιστεί ξανά, μην το προσπαθήσετε ξανά -- οι επαναλαμβανόμενες δοκιμές δεν θα το διορθώσουν.Σημειώστε ακριβώς τι συνέβη:
την ακριβή φράση του μηνύματος ή ένα στιγμιότυπο οθόνης,
πού ακριβώς έγινε (σε ποια ενότητα ή βήμα της εφαρμογής, π.χ. σύνδεση με Shopify, ανέβασμα ροής προϊόντων, ανανέωση διαφημιστικής πίστωσης),
περίπου την ώρα που συνέβη.
Στείλτε μας τις πληροφορίες
Με αυτά τα στοιχεία μπορούμε να ελέγξουμε άμεσα το ζήτημα. Ορισμένα σφάλματα, όπως στη σύνδεση της πλατφόρμας e-shop, μπορούν να διορθωθούν μόνο από εμάς. Αν δεν είστε ήδη σε συνομιλία μαζί μας, θα μας βρείτε στην Υποστήριξη μέσα στην εφαρμογή.
Η σελίδα δεν φορτώνει ή εμφανίζεται σπασμένη
Αν η εφαρμογή δεν φορτώνει σωστά, τα κουμπιά δεν λειτουργούν ή η σελίδα εμφανίζεται αλλοιωμένη, δοκιμάστε να την ανοίξετε σε ιδιωτικό παράθυρο ή σε άλλο πρόγραμμα περιήγησης. Αν λειτουργεί εκεί, καθαρίστε την προσωρινή μνήμη (cache) του προγράμματος περιήγησης και το πρόβλημα θα λυθεί.
Συγκεκριμένοι οδηγοί για σφάλματα
Σφάλμα κατά το ανέβασμα της ροής προϊόντων: Τεχνικό σφάλμα κατά την αποστολή της ροής
Η σύνδεση με το Meta δεν λειτουργεί ή εμφανίζει σφάλμα: Η σύνδεση με το Meta δεν λειτουργεί ή εμφανίζει σφάλμα