Βήμα 1: Ελέγξτε το URL της ροής στον browser σας

Πριν ψάξετε για σφάλματα στην εφαρμογή, ανοίξτε το URL της ροής απευθείας στον browser σας (Chrome, Firefox ή Edge).

Τι πρέπει να δείτε: Κώδικας XML που ξεκινά με κάτι σαν <?xml version="1.0"?> ή <rss version="2.0">.

Αν δείτε κάτι διαφορετικό:

Κενή σελίδα ή σφάλμα 404 → το URL είναι λανθασμένο ή η ροή δεν υπάρχει
Οθόνη σύνδεσης → η ροή είναι προστατευμένη με κωδικό. Πρέπει να είναι δημόσια προσβάσιμη
Κείμενο σε μορφή CSV ή HTML → επιλέξατε λάθος τύπο εξαγωγής. Χρειάζεται XML
Το αρχείο γίνεται λήψη αντί να εμφανιστεί → ίσως λειτουργεί, αλλά ελέγξτε ότι η μορφή είναι πράγματι XML

Παράδειγμα σωστής XML ροής

Παρακάτω θα δείτε πώς εμφανίζεται ένα XML product feed για Google Shopping. Κάθε προϊόν έχει το δικό του block <item> με τα απαραίτητα πεδία του. Δεν είναι απαραίτητο να ταιριάζει ακριβώς οπτικά με το παράδειγμα, αλλά πρέπει να περιέχει αυτά τα πεδία στη σωστή δομή:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0" xmlns:g="http://base.google.com/ns/1.0">
  <channel>
    <title>Your store name</title>
    <link>https://www.myshop.com</link>

    <item>
      <g:id>12345</g:id>
      <g:title>Women's winter down jacket, black, size M</g:title>
      <g:description>Warm down jacket with a hood, water-resistant, ideal for cold weather.</g:description>
      <g:link>https://www.myshop.com/womens-winter-jacket-black-m</g:link>
      <g:image_link>https://www.myshop.com/images/jacket-black.jpg</g:image_link>
      <g:price>99.90 EUR</g:price>
      <g:availability>in_stock</g:availability>
      <g:brand>ExampleBrand</g:brand>
      <g:gtin>8594001234567</g:gtin>
      <g:condition>new</g:condition>
    </item>

    <!-- each additional product is again a separate item block -->

  </channel>
</rss>

Προσέξτε: οι τιμές όπως το in_stock και τα ονόματα των πεδίων (g:id, g:title…) πρέπει να είναι ακριβώς έτσι στα αγγλικά. Η τιμή προϊόντος να περιλαμβάνει ποσό και νόμισμα (99.90 EUR) και να συμφωνεί με το e-shop σας.

Βήμα 2: Συχνότερα προβλήματα & λύσεις

Πιθανή αιτία	Λύση
Η ροή δεν είναι προσβάσιμη (το πιο συχνό ζήτημα). Είτε η ροή δεν υπάρχει καθόλου ή η ιστοσελίδα μπλοκάρει bots, οπότε η πλατφόρμα μας δεν μπορεί να την διαβάσει.	Βεβαιωθείτε ότι το URL της ροής λειτουργεί και είναι ανοιχτό για όλους, χωρίς να απαιτείται σύνδεση. Αν προστατεύεται από bots (π.χ. Cloudflare ή captcha), ζητήστε από τον developer να κάνει εξαίρεση για την πρόσβαση στη ροή.
Η ροή δεν είναι σε XML μορφή. Η εφαρμογή υποστηρίζει μόνο XML σε Google Shopping format.	Στο admin του e-shop σας, αναζητήστε εξαγωγή Google Shopping (XML) και χρησιμοποιήστε αυτό το URL. Προσοχή: feeds για Heureka ή Zboží.cz δεν λειτουργούν, χρειάζεται Google Shopping format.
Λείπουν βασικά πεδία ή η δομή δεν είναι σωστή.	Ελέγξτε ότι η ροή σας έχει τα πεδία `id`, `title`, `description`, `price`, `availability`, `link`, `image_link`. Αν λείπει κάτι, συμπληρώστε τα στη διαχείριση ή μιλήστε με τον developer.
Το URL της ροής δεν φορτώνει. Ο σύνδεσμος είναι λάθος ή δεν περιέχει δεδομένα XML.	Ανοίξτε το URL στον browser σας (δείτε Βήμα 1). Αν δεν εμφανίζεται τίποτε, το URL είναι λανθασμένο. Αντιγράψτε το εκ νέου από το admin του e-shop σας.
Η ροή είναι πολύ μεγάλη.	Επικοινωνήστε με την υποστήριξη ή αφαιρέστε από τη ροή προϊόντα που δεν σκοπεύετε να διαφημίσετε.

Βήμα 3: Πού θα βρείτε τη ροή στην πλατφόρμα σας

Αν δεν γνωρίζετε πού βρίσκεται το URL της ροής στη διαχείριση του e-shop σας, δείτε τις οδηγίες ανάλογα με την πλατφόρμα σας:

Πλατφόρμα	Τοποθεσία της ροής
Shoptet	Συνδέσεις → XML feeds → Google Shopping. Αν η ροή είναι προστατευμένη, προσθέστε `?hash=YOUR-HASH` στο τέλος του URL (Συνδέσεις → XML feeds → Ασφάλεια) και βεβαιωθείτε ότι το πρώτο checkbox στην Ασφάλεια δεν είναι επιλεγμένο.
Eshop-rychle	E-shop → Εξαγωγή → Εξαγωγή προϊόντων → Google Shopping → Δημιουργία ροής (το URL εμφανίζεται στο κάτω μέρος).
WebAreal	E-shop → Εξαγωγή → Εξαγωγή προϊόντων → Google Shopping → Δημιουργία (URL στη «Λίστα δημιουργημένων feeds»).
Upgates	Πρόσθετα → Λίστα πρόσθετων → ενεργοποιείτε το πρόσθετο Tanganica → Πρόσθετα / ενότητα Tanganica → URL ροής.
FastCentrik	Ρυθμίσεις → Ρυθμίσεις εργαλείων → XML feeds → Google feed.
ExitShop	Καταστήματα → το κατάστημά σας → XML εξαγωγές → XML feed για Google Shopping.
Webnode	Ρυθμίσεις καταστήματος → Ιστότοποι σύγκρισης προϊόντων / Product feed → Google Merchant Center → ενεργοποίηση (δημιουργείται η ροή).
ByznysWeb	Ρυθμίσεις → Ιστότοποι σύγκρισης προϊόντων → Google Merchant Center → ενεργοποίηση στη γλωσσική σας έκδοση → «Εμφάνιση URL».
Unas	Ρυθμίσεις → Εξωτερικές συνδέσεις → Εξαγωγή συγκρίσεων τιμών, Feed → Google Product Feed. Εισάγετε IP `64.227.71.84`, πατήστε αποθήκευση και αντιγράψτε το URL (ενδέχεται να χρειαστούν έως 24 ώρες).
WooCommerce	Δεν παρέχεται εξαγωγή XML από προεπιλογή. Δημιουργήστε ροή με plugin (Product Feed PRO, CTX Feed ή Google Product Feed) → URL ροής.
Shopify	Η ροή δεν ανεβαίνει χειροκίνητα. Το Shopify συνδέεται απευθείας μέσω κουμπιού (ενσωμάτωση) στην εφαρμογή Tanganica.
PrestaShop	Δεν υπάρχει προεγκατεστημένη εξαγωγή XML. Δημιουργήστε ροή μέσω του module Google Shopping feed → παραγόμενο URL.
OpenCart	Επεκτάσεις → Επεκτάσεις → Τύπος Feed → Επέκταση Google Shopping → παραγόμενο URL.
AdobeCommerce	Δεν υπάρχει προεγκατεστημένη εξαγωγή XML. Δημιουργήστε ροή με extension από το Adobe Commerce Marketplace (product feed) → URL ροής.
Wix	Δεν υπάρχει προεγκατεστημένη εξαγωγή XML. Δημιουργήστε ροή με εφαρμογή από το Wix App Market (Google Shopping feed) → URL ροής.
Squarespace	Δεν υπάρχει προεγκατεστημένη εξαγωγή XML. Δημιουργήστε ροή μέσω GoDataFeed (Squarespace Extensions) → Google Shopping feed → Create feed URL.
Shoprenter	Δεν υπάρχει απευθείας εξαγωγή XML. Εξάγετε TSV (Μάρκετινγκ → Αυτόματη κοινοποίηση προϊόντων → Google Shopping) και μετατρέψτε το σε XML με Mergado.com.
Άλλη πλατφόρμα	Ψάξτε για ενότητα Εξαγωγή, Google Shopping, XML feeds ή Εξαγωγές προϊόντων.

Τα ονόματα των μενού ίσως διαφέρουν ανάλογα με τη γλώσσα της πλατφόρμας σας.

Βήμα 4: Η ροή ανέβηκε αλλά δεν εμφανίζονται προϊόντα

Αν η εφαρμογή επιβεβαίωσε ότι ανέβηκε το feed αλλά δεν βλέπετε προϊόντα στην ενότητα Προϊόντα:

Ελέγξτε ότι η διαφημιστική σας πίστωση έχει ανανεωθεί. Η ροή επεξεργάζεται μόνο όταν υπάρχει διαθέσιμη πίστωση, ακόμα κι αν το URL είναι σωστό και δούλευε πριν. Μόλις ανανεώσετε, η επεξεργασία γίνεται το επόμενο βράδυ και εκκινούν αυτόματα οι καμπάνιες σας με το νέο feed.
Δώστε 24–48 ώρες — η επεξεργασία της ροής και ο συγχρονισμός των προϊόντων χρειάζεται χρόνο
Δείτε Προϊόντα → Κατάσταση προϊόντος για να ελέγξετε πόσα προϊόντα επεξεργάστηκαν και αν έχουν εγκριθεί
Η έγκριση προϊόντων διαρκεί 3–5 ημέρες μετά την πρώτη επεξεργασία της ροής
Αν πέρασαν πάνω από 5 ημέρες και προϊόντα ακόμα λείπουν, επικοινωνήστε μαζί μας για υποστήριξη

Μήνυμα “Η επεξεργασία του product feed έχει τεθεί σε παύση”

Αυτό το μήνυμα εμφανίζεται αν δεν έχετε διαφημιστική πίστωση ή αν όλες οι καμπάνιες είναι ανενεργές, ακόμη και αν υπάρχει πίστωση. Σε αυτή την περίπτωση, τα προϊόντα δεν ενημερώνονται και η ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης παραμένει σταθερή. Δεν γίνεται επεξεργασία της ροής — δεν αρκεί απλά να περιμένετε.

Τι να κάνετε:

Αν έχει τελειώσει η πίστωση, ανανεώστε την από την ενότητα Ανανέωσε πίστωση.
Ενεργοποιήστε τουλάχιστον μία καμπάνια στην ενότητα Καμπάνιες.
Η επεξεργασία της ροής γίνεται μια φορά την ημέρα, το βράδυ — όχι άμεσα μετά από ανανέωση ή ενεργοποίηση καμπάνιας. Αν ανανεώσετε ή ενεργοποιήσετε καμπάνια μέσα στη μέρα, τα προϊόντα ενημερώνονται το επόμενο βράδυ και το μήνυμα φεύγει την επόμενη μέρα.
Αν το μήνυμα παραμένει, ελέγχουμε εμείς για εσάς — απλά γράψτε μας από τη Υποστήριξη στην εφαρμογή.

Χρειάζεστε βοήθεια;

Στείλτε μας μήνυμα μέσω chat – θα ελέγξουμε τη ροή σας και θα σας βοηθήσουμε να λειτουργήσει σωστά. Έχετε έτοιμα:

Το URL του feed σας
Το όνομα της πλατφόρμας ή της λύσης e-commerce που χρησιμοποιείτε
Ένα στιγμιότυπο με το σφάλμα (αν υπάρχει)

Σχετικά άρθρα

Τεχνικό σφάλμα κατά τη μεταφόρτωση της ροής