Werbeplattformen prüfen ihre Konten laufend und können ein Konto ablehnen oder sperren. Da Kampagnen in Tanganica über unsere Werbekonten laufen, erfahren wir sofort davon und kümmern uns aktiv um die Klärung.
Wo Sie das sehen
Wenn ein Konto abgelehnt wird, sehen Sie das in Ihrem Dashboard unter Produktstatus.
Sie müssen es nicht melden
Wir überwachen den Status der Werbekonten und wissen daher von einer Ablehnung, bevor Sie sie bemerken. Sie müssen uns das nicht melden und nicht an den Support schreiben, es läuft automatisch.
Wir legen Einspruch ein und reichen alle Unterlagen nach, die die Plattform anfordert. Die Prüfung findet auf ihrer Seite statt, daher hängt die Bearbeitungszeit von ihr ab.
Warum Performance Max Kampagnen ausgeschaltet werden
Während eine Ablehnung geklärt wird, schalten wir Ihre Performance Max Kampagnen bewusst aus. Eine Kampagne in einem abgelehnten Konto kann nicht richtig ausliefern und würde nur Ihren Werbekredit verbrauchen, ohne Ergebnisse zu bringen.
Bitte lassen Sie diese Kampagnen in dieser Zeit ausgeschaltet. Sobald das Konto wieder in Ordnung ist, schalten wir die Kampagnen selbst wieder ein. Sie müssen das nicht im Blick behalten.
Ein abgelehntes Konto ist nicht dasselbe wie abgelehnte Produkte
Das sind zwei verschiedene Situationen:
Ein abgelehntes Konto betrifft das Werbekonto, über das wir Werbung schalten. Wir klären das mit der jeweiligen Plattform, Sie müssen nichts tun.
Abgelehnte Produkte sind einzelne Artikel, die die Anforderungen des Werbesystems nicht erfüllen, zum Beispiel wegen eines fehlenden Parameters oder eines Bildes. Diese können Sie selbst in Ihrem Feed korrigieren. Das Vorgehen ist im Artikel Abgelehnte Produkte beschrieben.