Werbeplattformen überprüfen ihre Werbekonten laufend und können ein Werbekonto ablehnen oder sperren. Da Kampagnen in Tanganica über unsere Werbekonten laufen, erfahren wir sofort davon und kümmern uns aktiv um die Lösung.
Wo Sie es sehen
Wenn ein Werbekonto abgelehnt wird, sehen Sie dies in Ihrem Dashboard unter Produktstatus.
Sie müssen nichts melden
Wir überwachen den Status der Werbekonten kontinuierlich, daher wissen wir bereits vor Ihnen von einer Ablehnung. Sie müssen uns also nicht informieren oder den Support kontaktieren, das geschieht automatisch.
Wir legen Einspruch ein und reichen alle von der Werbeplattform geforderten Dokumente nach. Falls der Plattform Informationen fehlen, fügen wir sie für Sie hinzu. Wenn wir etwas von Ihnen benötigen, kontaktieren wir Sie.
Die Überprüfung erfolgt auf Seiten der Werbeplattform. Laut Googles Dokumentation dauert eine Überprüfung in der Regel bis zu 7 Werktage, manchmal länger. Google erlaubt nur eine begrenzte Anzahl von Überprüfungsanfragen, daher ist es wichtig, direkt vollständige Unterlagen einzureichen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.
Was Google prüft
Google prüft nicht nur Anzeigen und Produkte, sondern auch den Online-Shop selbst. Nach der Richtlinie zu Falschdarstellungen sollte die Website insbesondere deutlich machen:
wer den Online-Shop betreibt und wie er kontaktiert werden kann,
Nutzungsbedingungen, Rückgabe- und Beschwerdemöglichkeiten,
den Gesamtpreis inklusive aller Gebühren und Versandkosten.
Preise und Verfügbarkeit auf Ihrer Website müssen mit Ihrem Produktfeed übereinstimmen. Alles, was in den Werbekonten erledigt werden kann, übernehmen wir für Sie. Falls auf Ihrer Website direkt etwas angepasst werden muss, kontaktieren wir Sie.
Warum Performance Max-Kampagnen deaktiviert werden
Solange eine Ablehnung besteht, schalten wir Ihre Performance Max-Kampagnen gezielt aus. Eine Kampagne auf einem abgelehnten Werbekonto kann nicht korrekt ausgeliefert werden und würde nur Ihr Werbekredit verbrauchen, ohne Ergebnisse zu liefern.
Bitte lassen Sie diese Kampagnen während dieses Zeitraums deaktiviert. Sobald das Werbekonto wieder aktiviert ist, schalten wir die Kampagnen wieder selbst ein. Sie müssen nicht darauf achten.
Ist Ihr eigenes Google Ads-Konto gesperrt?
Kampagnen in Tanganica laufen über unsere Werbekonten, daher benötigen Sie kein eigenes Google Ads- oder Merchant Center-Konto. Sie können auch starten, wenn Ihr eigenes Werbekonto gesperrt ist. Falls Google auch unser Werbekonto beanstandet, kümmern wir uns wie oben beschrieben um die Klärung.
Ein abgelehntes Werbekonto ist nicht gleich abgelehnte Produkte
Dies sind zwei verschiedene Situationen:
Ein abgelehntes Werbekonto betrifft das Werbekonto, über das wir werben. Wir klären das direkt mit der Werbeplattform; Sie müssen nichts tun.
Abgelehnte Produkte sind einzelne Artikel, die die Anforderungen des Werbesystems nicht erfüllen, etwa wegen fehlender Parameter oder Bilder. Diese können Sie direkt in Ihrem Produktfeed beheben. Wie das geht, erfahren Sie im Artikel Abgelehnte Produkte.