Schritt 1: Überprüfen Sie die Produktfeed-URL in Ihrem Browser
Bevor Sie in der App nach der Ursache suchen, öffnen Sie die URL Ihres Produktfeeds direkt in Ihrem Browser (Chrome, Firefox oder Edge).
Das sollten Sie sehen: XML-Code, der beispielsweise mit <?xml version="1.0"?> oder <rss version="2.0"> beginnt.
Wenn Sie etwas anderes sehen, bedeutet das:
Leere Seite oder 404-Fehler → Die URL ist falsch oder der Produktfeed existiert nicht.
Anmeldeseite → Der Produktfeed ist passwortgeschützt. Er muss öffentlich zugänglich sein.
Text im CSV- oder HTML-Format → Sie haben einen Link zum falschen Exporttyp verwendet. Sie benötigen einen XML-Feed.
Die Datei wird heruntergeladen, statt angezeigt zu werden → Der Feed könnte trotzdem funktionieren. Überprüfen Sie jedoch das Format: Es muss XML sein.
So sieht ein korrekter XML-Produktfeed aus
Unten sehen Sie ein Beispiel für einen XML-Produktfeed im Google-Shopping-Format. Jedes Produkt befindet sich in einem separaten <item>-Block mit den erforderlichen Feldern. Ihr Produktfeed muss nicht genau so aussehen. Entscheidend ist, dass er diese Felder in der richtigen Struktur enthält:
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0" xmlns:g="http://base.google.com/ns/1.0">
<channel>
<title>Name Ihres Shops</title>
<link>https://www.myshop.com</link>
<item>
<g:id>12345</g:id>
<g:title>Damen-Winterdaunenjacke, schwarz, Größe M</g:title>
<g:description>Warme Daunenjacke mit Kapuze, wasserabweisend, ideal für kaltes Wetter.</g:description>
<g:link>https://www.myshop.com/womens-winter-jacket-black-m</g:link>
<g:image_link>https://www.myshop.com/images/jacket-black.jpg</g:image_link>
<g:price>99.90 EUR</g:price>
<g:availability>in_stock</g:availability>
<g:brand>ExampleBrand</g:brand>
<g:gtin>8594001234567</g:gtin>
<g:condition>new</g:condition>
</item>
<!-- jedes weitere Produkt ist wieder ein separater Item-Block -->
</channel>
</rss>
Beachten Sie: Werte wie in_stock und Feldnamen wie g:id oder g:title werden genau in dieser englischen Schreibweise verwendet. Der Preis muss Betrag und Währung enthalten (99.90 EUR) und mit dem Preis auf Ihrer Website übereinstimmen.
Schritt 2: Die häufigsten Ursachen und ihre Lösungen
Mögliche Ursache | Lösung |
Der Produktfeed ist nicht erreichbar (häufigste Ursache). Der Produktfeed existiert entweder nicht oder Ihre Website verwendet einen Bot-Schutz, sodass unsere App beim Laden nicht darauf zugreifen kann. | Stellen Sie sicher, dass die URL des Produktfeeds funktioniert und auch ohne Anmeldung öffentlich zugänglich ist. Wenn Ihre Website einen Bot-Schutz verwendet (z. B. Cloudflare oder ein Captcha), bitten Sie Ihren Entwickler, eine Ausnahme für den Zugriff auf den Produktfeed einzurichten. |
Der Produktfeed liegt nicht im XML-Format vor. Die App akzeptiert nur XML-Feeds im Google-Shopping-Format. | Suchen Sie in der Administration Ihres Shops nach einem Export im Format Google Shopping (XML) und verwenden Sie dessen Link. Hinweis: Feeds für Heureka oder Zboží.cz sind nicht kompatibel. Wir benötigen das Google-Shopping-Format. |
Erforderliche Felder fehlen oder haben die falsche Struktur. | Überprüfen Sie, ob der Produktfeed die Felder |
Die URL des Produktfeeds kann nicht geladen werden. Der Link ist falsch oder enthält keine XML-Daten. | Öffnen Sie die URL in Ihrem Browser (siehe Schritt 1). Wenn nichts angezeigt wird, ist die URL wahrscheinlich falsch. Kopieren Sie sie erneut direkt aus der Administration Ihres Shops. |
Der Produktfeed ist zu groß. | Wenden Sie sich an den Kundensupport oder schließen Sie Produkte, die Sie nicht bewerben möchten, aus dem Produktfeed aus. |
Schritt 3: Wo Sie den Produktfeed auf Ihrer Plattform finden
Wenn Sie nicht wissen, wo Sie die URL des Produktfeeds in der Administration finden, folgen Sie den Anweisungen für Ihre Plattform:
Plattform | Wo Sie den Produktfeed finden |
Shoptet | Verbindungen → XML-Feeds → Google Shopping. Wenn der Produktfeed geschützt ist, fügen Sie |
Eshop-rychle | Online-Shop → Export → Produkte exportieren → Google Shopping → Produktfeed generieren. Die URL wird anschließend unten angezeigt. |
WebAreal | Online-Shop → Export → Produkte exportieren → Google Shopping → Generieren. Die URL finden Sie unter „Liste der generierten Feeds“. |
Upgates | Add-ons → Add-on-Liste → Tanganica-Add-on aktivieren → Add-ons / Tanganica → URL des Produktfeeds. |
FastCentrik | Einstellungen → Tool-Einstellungen → XML-Feeds → Google-Feed. |
ExitShop | Shops → Ihr Shop → XML-Ausgaben → XML-Feed für Google Shopping. |
Webnode | Shop-Einstellungen → Produktvergleichsportale / Produktfeed → Google Merchant Center → aktivieren. Der Produktfeed wird anschließend generiert. |
ByznysWeb | Einstellungen → Produktvergleichsportale → Google Merchant Center → für Ihre Sprachversion aktivieren → „URL anzeigen“. |
Unas | Einstellungen → Externe Verbindungen → Preisvergleichsexport, Feed → Google Product Feed. Geben Sie die IP-Adresse |
WooCommerce | Es gibt keinen nativen XML-Export. Erstellen Sie den Produktfeed mit einem Plugin (Product Feed PRO, CTX Feed oder Google Product Feed) und öffnen Sie anschließend die URL des Produktfeeds. |
Shopify | Der Produktfeed wird nicht manuell hochgeladen. Verbinden Sie Shopify direkt über die Schaltfläche für die Integration in der Tanganica-App. |
PrestaShop | Es gibt keinen nativen XML-Export. Erstellen Sie den Produktfeed mit einem Google-Shopping-Feed-Modul und verwenden Sie anschließend die generierte URL. |
OpenCart | Erweiterungen → Erweiterungen → Feed-Typen → Google-Shopping-Erweiterung → generierte URL. |
AdobeCommerce | Es gibt keinen nativen XML-Export. Erstellen Sie den Produktfeed mit einer Erweiterung aus dem Adobe Commerce Marketplace (Produktfeed) und verwenden Sie anschließend die URL des Produktfeeds. |
Wix | Es gibt keinen nativen XML-Export. Erstellen Sie den Produktfeed mit einer App aus dem Wix App Market (Google-Shopping-Feed) und verwenden Sie anschließend die URL des Produktfeeds. |
Squarespace | Es gibt keinen nativen XML-Export. Erstellen Sie den Produktfeed über GoDataFeed (Squarespace Extensions) → Google-Shopping-Feed → URL des Produktfeeds erstellen. |
Shoprenter | Es gibt keinen direkten XML-Export. Exportieren Sie eine TSV-Datei (Marketing → Automatische Produktfreigabe → Google Shopping) und konvertieren Sie sie mit Mergado.com in XML. |
Andere Plattform | Suchen Sie in den Bereichen Export, Google Shopping, XML-Feeds oder Produktexporte. |
Die Menünamen können je nach Sprache der Benutzeroberfläche Ihrer Plattform leicht abweichen.
Schritt 4: Der Produktfeed wurde hochgeladen, aber Produkte werden nicht angezeigt
Wenn die App den Upload des Produktfeeds bestätigt hat, Sie im Bereich „Produkte“ jedoch keine Produkte sehen:
Stellen Sie sicher, dass Ihr Werbekredit aufgeladen ist. Der Produktfeed wird erst verarbeitet, wenn Guthaben verfügbar ist – auch wenn die URL des Produktfeeds korrekt ist und zuvor funktioniert hat. Nach dem Aufladen beginnt die Verarbeitung automatisch. Sobald sie abgeschlossen ist, werden Ihre Kampagnen automatisch aktiviert.
Warten Sie 24–48 Stunden. Die Verarbeitung des Produktfeeds und die Synchronisierung der Produkte benötigen etwas Zeit.
Überprüfen Sie „Produkte → Produktstatus“. Dort sehen Sie, wie viele Produkte verarbeitet wurden und ob sie genehmigt sind.
Die Produktgenehmigung dauert 3–5 Tage nach der ersten Verarbeitung des Produktfeeds.
Wenn mehr als 5 Tage vergangen sind und weiterhin Produkte fehlen, wenden Sie sich an den Support.
Sie kommen nicht weiter?
Schreiben Sie uns im Chat. Wir prüfen Ihren Produktfeed gerne und helfen Ihnen, das Problem zu beheben. Halten Sie bitte Folgendes bereit:
Die URL Ihres Produktfeeds
Den Namen Ihrer Plattform bzw. E-Commerce-Lösung
Einen Screenshot der Fehlermeldung (falls vorhanden)