Schritt 1: Prüfen Sie die Feed-URL in Ihrem Browser
Bevor Sie in der App nach dem Fehler suchen, öffnen Sie die URL Ihres Feeds direkt in Ihrem Browser (Chrome, Firefox oder Edge).
Was Sie sehen sollten: XML-Code, der mit etwas wie <?xml version="1.0"?> oder <rss version="2.0"> beginnt.
Was es bedeutet, wenn Sie etwas anderes sehen:
Leere Seite oder 404-Fehler → Die URL ist falsch oder der Feed existiert nicht.
Login-Seite → Der Feed ist passwortgeschützt; er muss öffentlich zugänglich sein.
Text im CSV- oder HTML-Format → Sie haben einen Link zum falschen Exporttyp verwendet; Sie benötigen XML.
Die Datei wird heruntergeladen, statt angezeigt zu werden → Das kann funktionieren, aber prüfen Sie das Format (muss XML sein).
So sollte ein korrekter XML-Feed aussehen
Unten sehen Sie, wie ein XML-Produktfeed im Google Shopping-Format aussieht. Jedes Produkt befindet sich in einem eigenen <item>-Block mit den erforderlichen Feldern darin. Ihr Feed muss nicht exakt gleich aussehen; wichtig ist, dass er diese Felder in der richtigen Struktur enthält:
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0" xmlns:g="http://base.google.com/ns/1.0">
<channel>
<title>Your store name</title>
<link>https://www.myshop.com</link>
<item>
<g:id>12345</g:id>
<g:title>Women's winter down jacket, black, size M</g:title>
<g:description>Warm down jacket with a hood, water-resistant, ideal for cold weather.</g:description>
<g:link>https://www.myshop.com/womens-winter-jacket-black-m</g:link>
<g:image_link>https://www.myshop.com/images/jacket-black.jpg</g:image_link>
<g:price>99.90 EUR</g:price>
<g:availability>in_stock</g:availability>
<g:brand>ExampleBrand</g:brand>
<g:gtin>8594001234567</g:gtin>
<g:condition>new</g:condition>
</item>
<!-- each additional product is again a separate item block -->
</channel>
</rss>
Achten Sie darauf: Werte wie in_stock und die Feldnamen (g:id, g:title …) sind genau so und auf Englisch geschrieben. Der Preis muss den Betrag und die Währung enthalten (99.90 EUR) und mit dem Preis auf Ihrer Website übereinstimmen.
Schritt 2: Häufigste Ursachen und wie Sie sie beheben
Mögliche Ursache | Lösung |
Der Feed ist nicht erreichbar (häufigste Ursache). Der Feed existiert entweder gar nicht oder die Website hat einen Bot-Schutz, sodass unsere App ihn beim Laden nicht erreichen kann. | Stellen Sie sicher, dass die Feed-URL funktioniert und auch ohne Login öffentlich zugänglich ist. Wenn die Website einen Bot-Schutz verwendet (z. B. Cloudflare oder Captcha), bitten Sie Ihren Entwickler oder Ihre Entwicklerin, eine Ausnahme für den Feedzugriff hinzuzufügen. |
Der Feed liegt nicht im XML-Format vor. Die App akzeptiert nur XML im Google Shopping-Format. | Suchen Sie in Ihrem Shop-Admin nach einem Export im Format Google Shopping (XML) und verwenden Sie dessen Link. Hinweis: Feeds für Heureka oder Zboží.cz sind nicht kompatibel; wir benötigen das Google Shopping-Format. |
Erforderliche Felder fehlen oder haben die falsche Struktur. | Prüfen Sie, ob der Feed die Felder |
Die Feed-URL kann nicht geladen werden. Der Link ist falsch oder enthält keine XML-Daten. | Öffnen Sie die URL in Ihrem Browser (siehe Schritt 1). Wenn nichts angezeigt wird, ist die URL wahrscheinlich falsch. Kopieren Sie sie erneut direkt aus Ihrem Shop-Admin. |
Der Feed ist zu groß. | Kontaktieren Sie den Kundensupport oder schließen Sie die Produkte aus dem Feed aus, die Sie nicht für Werbung nutzen möchten. |
Schritt 3: Wo Sie den Feed auf Ihrer Plattform finden
Wenn Sie nicht wissen, wo Sie die Feed-URL in Ihrem Admin finden, folgen Sie den Schritten für Ihre Plattform:
Plattform | Wo Sie den Feed finden |
Shoptet | Verbindungen → XML-Feeds → Google Shopping. Wenn der Feed gesichert ist, fügen Sie ans Ende der URL |
Eshop-rychle | E-shop → Export → Produktexport → Google Shopping → Feed generieren (die URL erscheint unten). |
WebAreal | E-shop → Export → Produktexport → Google Shopping → Generieren (URL unter „Liste der generierten Feeds“). |
Upgates | Add-ons → Add-ons-Liste → Tanganica Add-on aktivieren → Bereich Add-ons / Tanganica → Feed-URL. |
FastCentrik | Einstellungen → Tool-Einstellungen → XML-Feeds → Google-Feed. |
ExitShop | Stores → Ihr Store → XML-Ausgaben → XML-Feed für Google Shopping. |
Webnode | Store-Einstellungen → Preisvergleichsportale / Produktfeed → Google Merchant Center → aktivieren (der Feed wird generiert). |
ByznysWeb | Einstellungen → Preisvergleichsportale → Google Merchant Center → für Ihre Sprachversion aktivieren → „URL anzeigen“. |
Unas | Einstellungen → Externe Verbindungen → Preisvergleichs-Export, Feed → Google Product Feed. Geben Sie die IP |
WooCommerce | Kein nativer XML-Export; erstellen Sie den Feed mit einem Plugin (Product Feed PRO, CTX Feed oder Google Product Feed) → Feed-URL. |
Shopify | Der Feed wird nicht manuell hochgeladen; Shopify wird direkt über einen Button (Integration) in der Tanganica-App verbunden. |
PrestaShop | Kein nativer XML-Export; erstellen Sie den Feed mit einem Google Shopping-Feed-Modul → generierte URL. |
OpenCart | Erweiterungen → Erweiterungen → Typ Feeds → Google Shopping-Erweiterung → generierte URL. |
AdobeCommerce | Kein nativer XML-Export; erstellen Sie den Feed mit einer Erweiterung aus dem Adobe Commerce Marketplace (Product Feed) → Feed-URL. |
Wix | Kein nativer XML-Export; erstellen Sie den Feed mit einer App aus dem Wix App Market (Google Shopping-Feed) → Feed-URL. |
Squarespace | Kein nativer XML-Export; erstellen Sie den Feed über GoDataFeed (Squarespace Extensions) → Google Shopping-Feed → Feed-URL erstellen. |
Shoprenter | Kein direkter XML-Export. Exportieren Sie TSV (Marketing → Automatische Produktfreigabe → Google Shopping) und konvertieren Sie es mit Mergado.com in XML. |
Andere Plattform | Suchen Sie im Bereich Export, Google Shopping, XML-Feeds oder Produktexporte. |
Menübezeichnungen können je nach Sprachversion der Plattformoberfläche leicht abweichen.
Schritt 4: Der Feed wurde hochgeladen, aber Produkte erscheinen nicht
Wenn die App den Feed-Upload bestätigt hat, Sie aber im Bereich Produkte nichts sehen:
Warten Sie 24–48 Stunden, die Verarbeitung des Feeds und das Synchronisieren der Produkte dauert eine Weile.
Prüfen Sie Produkte → Produktstatus, dort sehen Sie, wie viele Produkte verarbeitet wurden und ob sie genehmigt sind.
Die Produktgenehmigung dauert 3–5 Tage nach der ersten Feed-Verarbeitung.
Wenn mehr als 5 Tage vergangen sind und Produkte noch fehlen, kontaktieren Sie den Support.
Sie kommen nicht weiter?
Schreiben Sie uns im Chat, wir schauen uns Ihren Feed gerne an und helfen Ihnen, ihn zum Laufen zu bringen. Bitte halten Sie bereit:
Die URL Ihres Feeds
Den Namen Ihrer Plattform / E-Commerce-Lösung
Einen Screenshot der Fehlermeldung (falls vorhanden)