Schritt 1: Feed-URL im Browser prüfen

Bevor Sie nach dem Fehler in der App suchen, öffnen Sie Ihre Feed-URL direkt in Ihrem Browser (Chrome, Firefox oder Edge).

Das sollten Sie sehen: XML-Code beginnend mit <?xml version="1.0"?> oder <rss version="2.0">.

Wenn Sie etwas anderes sehen, bedeutet das:

Leere Seite oder 404-Fehler → Die URL ist falsch oder der Feed existiert nicht.
Anmeldeseite → Der Feed ist passwortgeschützt; dieser muss frei zugänglich sein.
Text im CSV- oder HTML-Format → Sie verwenden den Link zu einem anderen Exporttyp; benötigt wird XML.
XML mit einer Liste von Seitenadressen (Tags <urlset> und <loc>) → Das ist die Sitemap der Website, kein Produktfeed.
Die Datei wird heruntergeladen statt angezeigt → Das kann funktionieren, prüfen Sie aber, ob das Format wirklich XML ist.

Die Feed-URL muss mit https:// beginnen. Wir laden keine Feeds von Adressen, die mit http:// beginnen – in dem Fall schlägt der Upload fehl; in den Einstellungen sehen Sie dann die Meldung Bitte verwenden Sie eine URL, die das HTTPS-Protokoll unterstützt. Die meisten Feeds funktionieren auch mit https, passen Sie ggf. die URL an.

So sieht eine korrekte Feed-URL aus

Beispiele für Feed-URLs (aus unseren Plattform-Anleitungen):

Shoptet: https://www.mystore.com/google/export/products.xml?hash=YOUR-HASH
WebAreal: https://www.mystore.com/fotky12345/xml/google_nakupy.xml
Upgates: https://www.mystore.com/feed-google-merchant.xml
Eshop-rychle: https://www.mystore.com/feed/google-shopping.xml
Webnode: https://www.mystore.com/rss/pf-google.xml
WooCommerce (Product Feed PRO plugin): https://www.mystore.com/wp-content/uploads/woo-product-feed-pro/xml/….xml
ByznysWeb: https://www.mystore.com/erp/impexp/googlenakupyexport/download
Unas: https://shop.unas.hu/admin_export.php?shop_id=…&format=google_product_feed

Die genaue URL ist je nach Plattform unterschiedlich – sie muss .xml nicht zwingend am Ende tragen, enthält aber oft Begriffe wie google, feed, xml, export, merchant oder products und teilweise einen langen Code. Sie kann auch auf einer anderen Domain liegen, wenn Sie zum Beispiel den Feed in Mergado verwalten (feeds.mergado.com/…). Wichtig ist, dass sie zu einem Produkt-Export für Google Shopping führt.

Das sind keine gültigen Feed-URLs:

https://www.mystore.com: dies ist Ihre Shop-Startseite.
https://www.mystore.com/sitemap.xml: dies ist die Sitemap Ihrer Website, eine Seitenliste – keine Produktdaten.
https://www.mystore.com/shoes/mens-sneakers: dies ist eine Kategorie- oder Produktseite.
Ein Link zum Admin-Bereich Ihres Shops, der eine Anmeldung verlangt.
Ein Export für Heureka oder Zboží.cz: das ist zwar XML, aber nicht im richtigen Format.

So sollte ein richtiger XML-Feed aussehen

So sieht ein Produkt-XML-Feed im Google-Shopping-Format aus: Jedes Produkt steht in einem eigenen <item>-Block, darin befinden sich die benötigten Felder. Ihr Feed muss nicht ganz genau so aussehen, aber die wesentlichen Felder müssen korrekt strukturiert enthalten sein:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0" xmlns:g="http://base.google.com/ns/1.0">
  <channel>
    <title>Your store name</title>
    <link>https://www.myshop.com</link>

    <item>
      <g:id>12345</g:id>
      <g:title>Women's winter down jacket, black, size M</g:title>
      <g:description>Warm down jacket with a hood, water-resistant, ideal for cold weather.</g:description>
      <g:link>https://www.myshop.com/womens-winter-jacket-black-m</g:link>
      <g:image_link>https://www.myshop.com/images/jacket-black.jpg</g:image_link>
      <g:price>99.90 EUR</g:price>
      <g:availability>in_stock</g:availability>
      <g:brand>ExampleBrand</g:brand>
      <g:gtin>8594001234567</g:gtin>
      <g:condition>new</g:condition>
    </item>

    <!-- jedes weitere Produkt ist wieder ein separater item-Block -->

  </channel>
</rss>

Wichtig: Werte wie in_stock und die Feldnamen (g:id, g:title…) sind exakt und auf Englisch zu schreiben. Der Preis muss Betrag und Währung enthalten (99.90 EUR) und identisch mit dem Preis im Onlineshop sein.

Schritt 2: Häufigste Fehlerursachen und wie Sie sie beheben

Mögliche Ursache	Lösung
Der Feed ist nicht erreichbar (häufigster Fehler). Der Feed existiert nicht oder die Seite schützt sich vor Bots, sodass unsere App keinen Zugriff bekommt.	Prüfen Sie, ob die Feed-URL funktioniert und ob der Feed öffentlich einsehbar ist. Falls Bot-Schutz (z. B. Cloudflare oder Captcha) aktiv ist, bitten Sie Ihren Entwickler, für den Feed eine Ausnahme zu hinterlegen.
Es wurde die falsche URL eingegeben (häufig). Zum Beispiel die Sitemap der Website (`sitemap.xml`) oder die Shop-URL. Die App zeigt dann „Wir konnten keine Produkte im Feed finden“.	Weder die Sitemap noch die Shop-Adresse ist ein Produktfeed, sie enthalten keine Produktdaten. Suchen Sie im Admin-Bereich Ihres Shops nach dem Export Google Shopping (XML) und nutzen Sie dessen Link (siehe Schritt 3).
Der Feed ist nicht im XML-Format. Unsere App akzeptiert nur XML im Google Shopping-Format.	Suchen Sie nach dem Export Google Shopping (XML) im Shop-Admin und verwenden Sie den dortigen Link. Hinweis: Feeds für Heureka oder Zboží.cz sind nicht kompatibel; es wird das Google Shopping-Format benötigt.
Pflichtfelder fehlen oder sind falsch angeordnet.	Prüfen Sie, ob `id`, `title`, `description`, `price`, `availability`, `link`, `image_link` im Feed vorhanden sind. Ergänzen Sie fehlende Daten im Admin oder gemeinsam mit Ihrem Entwickler.
Die Feed-URL kann nicht geladen werden. Die URL ist falsch oder liefert keine XML-Daten.	Testen Sie die URL im Browser (siehe Schritt 1). Wird nichts angezeigt, ist die Adresse vermutlich falsch. Kopieren Sie sie direkt aus Ihrem Shop-Admin erneut.
Der Feed ist zu groß.	Kontaktieren Sie unseren Support oder schließen Sie Produkte, die Sie nicht bewerben wollen, vom Feed aus.

Schritt 3: Wo finde ich den Feed auf meiner Plattform?

Wenn Sie nicht wissen, wo Sie die Feed-URL im Admin finden, folgen Sie diesen Schritten für Ihre Plattform:

Plattform	So finden Sie den Feed
Shoptet	Verbindungen → XML-Feeds → Google Shopping. Wenn der Feed geschützt ist, hängen Sie `?hash=YOUR-HASH` an das Ende der URL (Verbindungen → XML-Feeds → Sicherheit) und stellen Sie sicher, dass das erste Kästchen unter Sicherheit nicht aktiviert ist.
Eshop-rychle	E-Shop → Export → Produkt-Export → Google Shopping → Feed generieren (URL erscheint unten).
WebAreal	E-Shop → Export → Produkt-Export → Google Shopping → Generieren (URL unter „Liste der generierten Feeds“).
Upgates	Add-ons → Google (Add-on aktivieren) → Google Shopping-Bereich → Produktexport aktivieren → Feed-URL.
FastCentrik	Einstellungen → Werkzeugeinstellungen → XML-Feeds → Google-Feed.
ExitShop	Shops → Ihr Shop → XML-Ausgaben → XML-Feed für Google Shopping.
Webnode	Shop-Einstellungen → Preisvergleichsportale / Produktfeed → Google Merchant Center → aktivieren (Feed wird angelegt).
ByznysWeb	Einstellungen → Preisvergleichsportale → Google Merchant Center → für Ihre Sprachversion aktivieren → „URL anzeigen“.
Unas	Einstellungen → Externe Verbindungen → Preissuchmaschinen-Export, Feed → Google Product Feed. Tragen Sie als IP `64.227.71.84` ein, speichern und kopieren Sie die URL (Bearbeitung bis zu 24 h).
WooCommerce	Kein nativer XML-Export; Feed-Export via Plugin (Product Feed PRO, CTX Feed oder Google Product Feed) → Feed-URL.
Shopify	Wenn Sie Shopify über die Tanganica-App anbinden, benötigen Sie keinen Feed. Beim manuellen Setup erstellen Sie den Feed etwa in der Feedyio-App. Mehr dazu finden Sie unter Shopify-Shop verbinden.
PrestaShop	Kein nativer XML-Export; erstellen Sie den Feed via Google Shopping Feed-Modul → generierte URL.
OpenCart	Erweiterungen → Erweiterungen → Feed-Typ → Google Shopping-Erweiterung → generierte URL.
AdobeCommerce	Kein nativer XML-Export; erstellen Sie den Feed mithilfe einer Erweiterung aus dem Adobe Commerce Marketplace (Product Feed) → Feed-URL.
Wix	Kein nativer XML-Export; erstellen Sie den Feed mit einer App aus dem Wix App Market (Google Shopping Feed) → Feed-URL.
Squarespace	Kein nativer XML-Export; erstellen Sie den Feed über GoDataFeed (Squarespace Extensions) → Google Shopping Feed → Feed-URL erstellen.
Shoprenter	Kein direkter XML-Export – exportieren Sie TSV (Marketing → Automatische Produktweitergabe → Google Shopping) und wandeln Sie es über Mergado.com in XML um.
Andere Plattform	Im Bereich Export, Google Shopping, XML-Feeds oder Produkt-Exporte nachschauen.

Die Menübezeichnungen können je nach Sprache Ihrer Plattform leicht abweichen.

Schritt 4: Feed wurde hochgeladen, aber keine Produkte angezeigt

Falls die App den Feed-Upload bestätigt, im Bereich Produkte aber keine Artikel erscheinen:

Stellen Sie sicher, dass Ihr Werbeguthaben aktiv ist und mindestens eine Kampagne läuft. Der Feed wird nur verarbeitet, wenn Guthaben vorhanden ist und mindestens eine Kampagne aktiv ist – auch wenn die Feed-URL korrekt ist. Nachdem Sie das Guthaben aufgeladen haben, wird der Feed in der darauffolgenden Nacht verarbeitet und Ihre Kampagnen automatisch aktiviert.
Bitte rechnen Sie mit 24–48 Stunden, bis alle Produktdaten synchronisiert sind.
Prüfen Sie unter Produkte → Produktstatus, wie viele Produkte verarbeitet und ob sie freigegeben wurden.
Die Freigabe der Produkte dauert 3–5 Tage nach der ersten Feed-Verarbeitung.
Fehlen nach über 5 Tagen noch Produkte, schaut unser Team das gern für Sie nach.

Hinweis: „Produktfeed-Verarbeitung pausiert“

Die App zeigt diese Meldung in zwei Fällen an: Entweder ist Ihr Guthaben aufgebraucht oder Sie haben Guthaben, aber alle Kampagnen sind ausgeschaltet. In diesen Fällen werden Ihre Produkte nicht aktualisiert, und das Datum der letzten Aktualisierung bleibt gleich. Es handelt sich hier nicht um einen normalen Bearbeitungsprozess, bei dem Sie lediglich warten müssen.

Was ist zu tun?

Bei fehlendem Guthaben: Unter Guthaben aufladen neues Guthaben erwerben.
Mindestens eine Kampagne im Bereich Kampagnen aktivieren.
Der Feed wird einmal täglich nachts verarbeitet, nicht direkt nach dem Aufladen oder Einschalten einer Kampagne. Laden Sie etwa mittags auf oder aktivieren eine Kampagne, werden die Produkte nachts übernommen – die Meldung verschwindet spätestens am Folgetag.
Bleibt die Meldung sichtbar, kümmern wir uns darum.

Sie kommen trotzdem nicht weiter?

Wir schauen uns Ihren Feed gern an und helfen bei der Lösung. Bitte halten Sie Folgendes bereit:

Die URL des Feeds
Den Namen Ihrer Plattform oder E-Commerce-Lösung
Einen Screenshot der Fehlermeldung (sofern vorhanden)

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