Schritt 1: Feed-URL direkt im Browser prüfen
Bevor Sie nach dem Fehler in der App suchen, öffnen Sie die URL Ihres Feeds direkt im Browser (z.B. Chrome, Firefox oder Edge).
Das sollten Sie sehen: XML-Code, der mit etwas wie <?xml version="1.0"?> oder <rss version="2.0"> beginnt.
Das bedeutet es, wenn etwas anderes angezeigt wird:
Leere Seite oder 404-Fehler → Die URL ist falsch oder der Feed existiert nicht.
Anmeldemaske → Der Feed ist durch ein Passwort geschützt; er muss öffentlich zugänglich sein.
Text im CSV- oder HTML-Format → Es wurde ein Link zum falschen Exporttyp verwendet; erforderlich ist XML.
Datei wird zum Download angeboten → Das kann in Ordnung sein, prüfen Sie aber das Format (es muss XML sein).
So sieht ein korrekter XML-Feed aus
Hier sehen Sie, wie ein Produkt-XML-Feed im Google Shopping-Format aussieht. Jedes Produkt ist in einem eigenen <item>-Block mit allen wichtigen Feldern. Ihr Feed muss nicht exakt gleich aussehen – wichtig ist, dass die erforderlichen Felder korrekt strukturiert enthalten sind:
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0" xmlns:g="http://base.google.com/ns/1.0">
<channel>
<title>Ihr Shop-Name</title>
<link>https://www.myshop.com</link>
<item>
<g:id>12345</g:id>
<g:title>Damen Winter-Daunenjacke, schwarz, Größe M</g:title>
<g:description>Warme Daunenjacke mit Kapuze, wasserabweisend, ideal bei Kälte.</g:description>
<g:link>https://www.myshop.com/womens-winter-jacket-black-m</g:link>
<g:image_link>https://www.myshop.com/images/jacket-black.jpg</g:image_link>
<g:price>99.90 EUR</g:price>
<g:availability>in_stock</g:availability>
<g:brand>ExampleBrand</g:brand>
<g:gtin>8594001234567</g:gtin>
<g:condition>new</g:condition>
</item>
<!-- jedes weitere Produkt ist erneut ein eigener Item-Block -->
</channel>
</rss>
Achten Sie darauf: Angaben wie in_stock und Feldnamen (g:id, g:title …) werden exakt so, auf Englisch, geschrieben. Der Preis muss immer Betrag und Währung enthalten (99.90 EUR) und mit dem Preis im Shop übereinstimmen.
Schritt 2: Häufigste Ursachen und deren Lösungen
Mögliche Ursache | Lösung |
Feed ist nicht erreichbar (häufigster Grund). Entweder existiert der Feed nicht oder die Website hat einen Bot-Schutz aktiv, der unsere App blockiert. | Stellen Sie sicher, dass die Feed-URL funktioniert und der Feed ohne Login zugänglich ist. Ist Bot-Schutz wie Cloudflare oder Captcha im Einsatz, bittet Ihr Entwickler, eine Ausnahme für den Feed-Zugriff einzurichten. |
Feed ist nicht im XML-Format. Die App akzeptiert nur das Google Shopping-XML-Format. | Suchen Sie im Admin Ihres Shops einen Export im Google Shopping (XML)-Format und verwenden Sie diesen Link. Achtung: Feeds für Heureka oder Zboží.cz sind nicht geeignet; es muss das Google Shopping-Format sein. |
Erforderliche Felder fehlen oder sind falsch aufgebaut. | Prüfen Sie, ob der Feed die Felder |
Feed-URL lässt sich nicht öffnen. Die URL ist falsch oder liefert keine XML-Daten. | Öffnen Sie die URL im Browser (siehe Schritt 1). Wird nichts angezeigt, ist die Adresse vermutlich falsch. Kopieren Sie sie am besten direkt aus Ihrem Shop-Admin. |
Feed ist zu groß. | Kontaktieren Sie unseren Support oder schränken Sie die zu exportierenden Produkte auf die Artikel ein, die Sie bewerben möchten. |
Schritt 3: Wo finden Sie die Feed-URL in Ihrer Plattform?
Sie wissen nicht, wo Sie im Adminbereich Ihres Shops die Feed-URL finden? So kommen Sie je nach Plattform zum Ziel:
Plattform | So finden Sie den Feed |
Shoptet | Verbindungen → XML-Feeds → Google Shopping. Falls der Feed geschützt ist, hängen Sie |
Eshop-rychle | E-Shop → Export → Produkt-Export → Google Shopping → Feed generieren (ganz unten erscheint die URL). |
WebAreal | E-Shop → Export → Produkt-Export → Google Shopping → Generieren (URL unter „Liste generierter Feeds“). |
Upgates | Add-ons → Add-ons-Liste → Tanganica Add-on aktivieren → Add-ons / Tanganica Bereich → Feed-URL. |
FastCentrik | Einstellungen → Tools-Einstellungen → XML-Feeds → Google-Feed. |
ExitShop | Shops → Ihr Shop → XML-Ausgaben → XML-Feed für Google Shopping. |
Webnode | Shop-Einstellungen → Preisvergleichsportale / Produktfeed → Google Merchant Center → aktivieren (Feed wird generiert). |
ByznysWeb | Einstellungen → Preisvergleichsportale → Google Merchant Center → für Ihre Sprachversion aktivieren → „URL anzeigen“. |
Unas | Einstellungen → Externe Verbindungen → Preisvergleichs-Export, Feed → Google Product Feed. Tragen Sie die IP |
WooCommerce | Kein Standard-XML-Export: Erstellen Sie einen Feed über ein Plugin (z. B. Product Feed PRO, CTX Feed oder Google Product Feed) → Feed-URL. |
Shopify | Der Feed wird nicht manuell hochgeladen, sondern Shopify per Schaltfläche (Integration) in der Tanganica App verbunden. |
PrestaShop | Kein nativer XML-Export; Feed wird mit einem Google Shopping Feed-Modul erstellt → Link zur generierten URL. |
OpenCart | Erweiterungen → Erweiterungen → Feed-Typ → Google Shopping-Erweiterung → generierte URL. |
AdobeCommerce | Kein Standard-XML-Export; Feed wird mit einer Erweiterung aus dem Adobe Commerce Marketplace (Produktfeed) erstellt → Feed-URL. |
Wix | Kein Standard-XML-Export; Feed wird mit einer App aus dem Wix App Market (Google Shopping Feed) erstellt → Feed-URL. |
Squarespace | Kein Standard-XML-Export; Feed wird per GoDataFeed (Squarespace Extensions) erstellt → Google Shopping Feed → Feed-URL erstellen. |
Shoprenter | Kein direkter XML-Export. Exportieren Sie TSV (Marketing → Automatische Produktübertragung → Google Shopping) und wandeln Sie diesen mit Mergado.com in XML um. |
Andere Plattform | Suchen Sie den Bereich Export, Google Shopping, XML-Feeds oder Produkt-Exporte in Ihrem Shop-Admin. |
Die Bezeichnungen können je nach Spracheinstellung Ihrer Plattform etwas abweichen.
Schritt 4: Feed ist hochgeladen, aber Produkte erscheinen nicht
Wenn der Feed-Upload bestätigt wurde, aber im Produktbereich keine Artikel erscheinen:
Überprüfen Sie, ob Ihr Werbekonto gedeckt ist. Der Feed wird nur verarbeitet, wenn Guthaben vorhanden ist – auch bei früher korrekt funktionierender Feed-URL. Nach dem Aufladen erfolgt die Verarbeitung in der Nacht, und Ihre Kampagnen werden automatisch aktiviert, sobald der Import abgeschlossen ist.
Geben Sie der Synchronisierung 24–48 Stunden Zeit, bis alle Produkte übernommen sind.
Kontrollieren Sie unter Produkte → Produktstatus, wie viele Produkte verarbeitet und freigegeben wurden.
Die Freigabe neuer Produkte dauert 3–5 Tage nach dem ersten Feed-Import.
Sollten nach mehr als 5 Tagen weiterhin Produkte fehlen, wenden Sie sich bitte an unseren Support.
Hinweis „Produktfeed-Verarbeitung ist pausiert“
Diese Meldung erscheint in der App in zwei Fällen: Entweder ist Ihr Werbekonto leer oder Sie haben zwar Guthaben, aber alle Kampagnen sind ausgeschaltet. Die Produkte werden dann nicht mehr aktualisiert und das Datum der letzten Verarbeitung bleibt stehen. Es läuft also gerade kein automatischer Prozess, auf den Sie nur noch warten müssten.
Das können Sie in diesem Fall tun:
Laden Sie bei Bedarf Ihr Guthaben in Guthaben aufladen wieder auf.
Aktivieren Sie mindestens eine Kampagne im Bereich Kampagnen.
Wir verarbeiten den Feed einmal am Tag, nachts – nicht direkt nach dem Aufladen oder dem Aktivieren einer Kampagne. Wenn Sie tagsüber aufladen oder eine Kampagne einschalten, werden die Produkte in der folgenden Nacht aktualisiert und die Meldung verschwindet am nächsten Tag.
Bleibt die Meldung weiterhin bestehen, prüfen wir das gerne für Sie – schreiben Sie uns einfach über den Support in der App.
Sie kommen trotzdem nicht weiter?
Schreiben Sie uns per Chat – wir schauen uns Ihren Feed gerne an und helfen Ihnen schnell weiter. Halten Sie dafür bitte bereit:
Die URL Ihres Feeds
Den Namen Ihrer Plattform oder E-Commerce-Lösung
Einen Screenshot der Fehlermeldung (falls vorhanden)