Die Funktion KI-Kundensupport in Tanganica hilft Ihnen, Kunden-E-Mails schneller zu bearbeiten. Leiten Sie eingehende Nachrichten an den In-App-Posteingang weiter, lassen Sie die KI einen Antwortentwurf erstellen und senden Sie ihn direkt aus der App.
Der KI-Kundensupport ist nur als Teil von Tanganica Premium verfügbar. Sie finden ihn als eigenen Bereich im Hauptmenü der App.
Was steckt im KI-Kundensupport
Der KI-Kundensupport hat drei Tabs:
E-Mail-Antworten: KI-generierte Antwortentwürfe für Kunden-E-Mails erstellen
Wissensdatenbank: Informationen verwalten, die die KI beim Erstellen von Antworten verwendet
Posteingang: weitergeleitete Kunden-E-Mails anzeigen und Antworten direkt aus der App generieren
Wie der Posteingang funktioniert
Richten Sie die E-Mail-Weiterleitung gemäß den Anweisungen in der App ein. Nach der Aktivierung werden eingehende Kunden-E-Mails im Tab Posteingang angezeigt.
Für jede Nachricht generiert die KI automatisch eine kurze Zusammenfassung, damit Sie die Anfrage auf einen Blick verstehen. Um einen Antwortentwurf zu erhalten, klicken Sie auf Antwort generieren — die KI nutzt den E-Mail-Inhalt zusammen mit Ihrer Wissensdatenbank.
Überprüfen Sie den Entwurf und lassen Sie ihn bei Bedarf neu generieren, bevor Sie ihn senden.
Gmail-Bonus: Wenn Sie Ihr Gmail-Konto über OAuth verbinden, können Antworten direkt von Ihrer Gmail-Adresse gesendet werden, ohne kopieren und einfügen zu müssen.
Kosten in Credits
Jede Antwortgenerierung verbraucht 0,12 EUR aus Ihrem vorausbezahlten Credit-Guthaben. Wenn Ihre Credits aufgebraucht sind, können die Kosten aus Ihrem Werbekredit gedeckt werden, aber nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.