Annonceringsplatforme gennemgår løbende deres annoncekonti og kan vælge at afvise eller blokere en konto. Fordi kampagner i Tanganica kører via vores annoncekonti, får vi straks besked og håndterer situationen for dig.
Her får du besked
Hvis en konto afvises, vil du se det i dit dashboard under Produktstatus.
Du skal ikke selv gøre noget
Vi holder øje med status på annoncekonti, så vi opdager en afvisning før dig. Du behøver hverken at kontakte os eller skrive til support – vi tager os af det automatisk.
Vi indsender klage og sender den dokumentation, som platformen kræver. Mangler der oplysninger fra platformens side, tilføjer vi dem for dig. Har vi brug for input fra dig, kontakter vi dig.
Gennemgangen foregår hos platformen. Ifølge Googles dokumentation tager et review som regel op til 7 hverdage, men det kan nogle gange vare længere. Google accepterer kun et begrænset antal anmodninger om gennemgang, så det er vigtigt, at al dokumentation er på plads fra start. Tak for din tålmodighed.
Hvad Google kigger på
Google vurderer ikke kun annoncer og produkter, men også webshoppen. Ifølge deres politik for vildledende fremstilling skal websitet tydeligt vise især:
hvem driver webshoppen og hvordan du kontaktes,
servicevilkår, returret og klagemuligheder,
den samlede pris inklusive alle gebyrer og fragt.
Priser og tilgængelighed på websitet skal matche dit produktfeed. Alt, der kan ordnes i annoncekontiene, ordner vi. Skal der ændres noget direkte på webshoppen, kontakter vi dig.
Derfor slår vi Performance Max fra
Mens en afvisning bliver håndteret, slår vi dine Performance Max-kampagner fra. En kampagne på en afvist annoncekonto vil ikke levere resultater og ville kun bruge din annoncekredit uden effekt.
Lad disse kampagner forblive slået fra i perioden. Så snart annoncekontoen er i orden, aktiverer vi selv kampagnerne igen. Du behøver ikke holde øje med det.
Er din egen Google Ads-konto blevet spærret?
Kampagner i Tanganica kører via vores annoncekonti, så du behøver ikke en egen Google Ads- eller Merchant Center-konto. Du kan komme hurtigt i gang med Tanganica, selvom din egen konto er suspenderet. Hvis Google markerer et problem på vores side, løser vi det for dig, som beskrevet ovenfor.
En afvist annoncekonto er ikke det samme som afviste produkter
Der er forskel:
En Afvist annoncekonto handler om den annoncekonto, vi annoncerer via. Vi håndterer det sammen med platformen, og du skal ikke foretage dig noget.
Afviste produkter er enkelte varer, der ikke opfylder annonceringssystemets krav, f.eks. på grund af manglende parameter eller billede. Dem kan du typisk rette selv i dit produktfeed. Se hvordan i artiklen Afviste produkter.