Annonceringsplatforme gennemgår løbende deres konti og kan afvise eller blokere en konto. Fordi kampagner i Tanganica kører på vores annoncekonti, ved vi det med det samme og går aktivt i gang med at løse det.
Hvor du ser det
Hvis en konto bliver afvist, ser du det i dit dashboard under produktstatus.
Du behøver ikke at indberette det
Vi overvåger status for annoncekonti, så vi kender til en afvisning, før du opdager den. Du behøver ikke at indberette det til os eller skrive til support, det sker automatisk.
Vi indsender en klage og leverer den dokumentation, som platformen beder om. Gennemgangen foregår hos dem, så hvor lang tid det tager at løse, afhænger af dem.
Hvorfor Performance Max-kampagner bliver slået fra
Mens en afvisning er ved at blive løst, slår vi bevidst dine Performance Max-kampagner fra. En kampagne på en afvist konto kan ikke levere ordentligt og vil kun bruge din annoncekredit uden resultater.
Lad venligst disse kampagner forblive slået fra i den periode. Så snart kontoen er i orden, slår vi selv kampagnerne til igen. Du behøver ikke at holde øje med det.
En afvist konto er ikke det samme som afviste produkter
Det er to forskellige situationer:
En afvist konto handler om den annoncekonto, vi annoncerer igennem. Vi løser det med den pågældende platform, og du behøver ikke at gøre noget.
Afviste produkter er enkelte varer, der ikke opfylder kravene i annoncesystemet, for eksempel på grund af en manglende parameter eller et billede. Dem kan du selv rette i dit feed. Fremgangsmåden er beskrevet i artiklen Afviste produkter.