Propojení Meta účtu s Tanganicou vyžaduje správně nastavený Meta Business Manager a potřebná oprávnění. Níže najdete nejčastější důvody, proč propojení neproběhne správně.
1. Chybějící Meta Business Manager:
Pro propojení s Tanganicou je nutné mít účet v Meta Business Manageru. Osobní reklamní účet nestačí. Pokud Business Manager ještě nemáte, vytvořte ho na business.facebook.com.
2. Nesprávně udělená oprávnění:
Kampaně a Sociální sítě vyžadují odlišná oprávnění a každou sekci je nutné propojit zvlášť. Pokud jste jednu ze sekcí propojovali již dříve a nyní propojujete druhou, Meta se vás zeptá, zda chcete pokračovat s existujícím propojením. V takovém případě zvolte možnost Upravit oprávnění, nikoli Pokračovat. Toto pravidlo platí v obou směrech, ať jste jako první propojili Kampaně nebo Sociální sítě.
3. Nedostatečná oprávnění:
Pro úspěšné propojení musíte mít roli administrátora jak v Meta Business Manageru, tak na reklamním účtu. Přístup s rolí zaměstnance nebo analytika nestačí.
4. Propojení nefunguje ani po kontrole oprávnění:
Pokud se v nabídce nezobrazuje jen Facebooková stránka, postupujte podle bodu 5. V ostatních případech zkuste stávající propojení s Tanganicou odebrat a propojit znovu. Postup odebrání:
Přejděte do Meta Business Manageru na business.facebook.com
Otevřete Nastavení a zvolte Nastavení obchodního manažera
V levém menu vyhledejte sekci Integrace a klikněte na Propojené aplikace
Vyhledejte Tanganicu a klikněte na Odebrat
Poté se vraťte do aplikace a propojení proveďte znovu
5. V nabídce se nezobrazuje Facebooková stránka (třeba nově vytvořená):
Tanganica nabízí jen stránky, které jste při propojení zaškrtli v okně Facebooku pod svým osobním Facebook účtem. Z Business Manageru se stránky nenačítají. Facebook si dřívější výběr pamatuje, proto se nová stránka v nabídce neobjeví a odebrání Tanganicy v Business Manageru nepomůže. Postup:
Zkontrolujte, že jste v prohlížeči přihlášení na Facebook pod účtem, který je správcem stránky.
V Tanganice klikněte na Změnit stránku (nebo Nasdílet stránku, pokud ještě žádnou stránku propojenou nemáte). Když se Facebook zeptá, jestli chcete pokračovat s dosavadním propojením, zvolte Upravit oprávnění a zaškrtněte novou stránku.
Pokud se stránka ani tak nezobrazí, odeberte Tanganicu na svém osobním Facebooku: klikněte na profilovou fotku vpravo nahoře, otevřete Nastavení a soukromí → Nastavení, v levém menu v sekci Vaše aktivita klikněte na Firemní integrace a u Tanganicy klikněte na Odebrat.
Vraťte se do Tanganice, klikněte znovu na Změnit stránku a v okně Facebooku zaškrtněte novou stránku.