Annonsplattformar granskar sina annonseringskonton löpande och kan underkänna eller blockera ett konto. Eftersom kampanjer i Tanganica körs via våra annonseringskonton får vi veta det direkt och börjar åtgärda det aktivt.
Så ser du det
Om ett annonseringskonto har blivit underkänt visas det i din dashboard under Produktstatus.
Du behöver inte rapportera det
Vi övervakar statusen för annonseringskonton, så vi vet om en underkännelse innan du själv märker det. Du behöver inte rapportera det till oss eller skriva till support, det sker automatiskt.
Vi överklagar och lämnar in den dokumentation som plattformen kräver. Om något saknas kompletterar vi det åt dig. Om vi behöver något från dig kontaktar vi dig.
Granskningen sker hos plattformen. Enligt Googles dokumentation tar det vanligtvis upp till 7 arbetsdagar, ibland längre. Google tillåter bara ett begränsat antal granskningsförfrågningar, så det är viktigt att skicka in en komplett dokumentation. Tack för ditt tålamod.
Vad Google kontrollerar
Google granskar inte bara annonser och produkter, utan även webbutiken själv. Enligt deras policy för vilseledande information ska webbplatsen tydligt visa bland annat:
vem som driver webbutiken och hur du kan kontakta dem,
användarvillkor, returer och reklamationer,
det totala priset inklusive alla avgifter och frakt.
Priser och tillgänglighet på webbplatsen måste stämma med ditt produktflöde. Det som går att åtgärda i annonseringskonton löser vi själva. Om något måste ändras direkt på din webbplats kontaktar vi dig.
Varför Performance Max-kampanjer stängs av
När ett annonseringskonto är underkänt stänger vi av dina Performance Max-kampanjer. En kampanj på ett underkänt annonseringskonto kan inte leverera korrekt och skulle bara använda din annonskredit utan resultat.
Låt kampanjerna vara avstängda under denna period. Så fort annonseringskontot är i ordning aktiverar vi kampanjerna själva. Du behöver inte hålla koll på det.
Är ditt eget Google Ads-konto avstängt?
Kampanjer i Tanganica körs via våra annonseringskonton, så du behöver inte något eget Google Ads- eller Merchant Center-konto. Du kan börja med Tanganica även om ditt eget konto är avstängt. Om Google flaggar något problem hos oss löser vi det åt dig enligt ovan.
Ett underkänt annonseringskonto är inte samma sak som underkända produkter
Detta är två olika situationer:
Underkänt annonseringskonto gäller det annonseringskonto vi annonserar genom. Vi löser det med plattformen och du behöver inte göra något.
Underkända produkter är enskilda produkter som inte uppfyller kraven i annonsplattformen, till exempel på grund av en saknad parameter eller bild. Dessa kan du själv åtgärda i ditt produktflöde. Hur du gör finns beskrivet i artikeln Underkända produkter.