Steg 1: Kontrollera produktflödets URL i din webbläsare

Innan du letar efter felet i appen, öppna URL:en för ditt produktflöde direkt i din webbläsare (Chrome, Firefox eller Edge).

Det här ska du se: XML-kod som börjar med något i stil med <?xml version="1.0"?> eller <rss version="2.0">.

Vad det betyder om du ser något annat:

Tom sida eller 404-fel → URL:en är fel eller produktflödet finns inte
Inloggningsruta → produktflödet är lösenordsskyddat; det måste vara publikt tillgängligt
Text i CSV- eller HTML-format → du har använt länken till fel exporttyp; du behöver XML
Filen laddas ner istället för att visas → det kan fungera, men kontrollera formatet (måste vara XML)

Hur ett korrekt XML-produktflöde ska se ut

Nedan ser du hur ett produktflöde i Google Shopping-format ser ut. Varje produkt ligger i ett eget <item>-block, med de obligatoriska fälten inuti. Ditt produktflöde måste inte se exakt likadant ut; det viktiga är att det innehåller de här fälten i rätt struktur:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0" xmlns:g="http://base.google.com/ns/1.0">
  <channel>
    <title>Your store name</title>
    <link>https://www.myshop.com</link>

    <item>
      <g:id>12345</g:id>
      <g:title>Women's winter down jacket, black, size M</g:title>
      <g:description>Warm down jacket with a hood, water-resistant, ideal for cold weather.</g:description>
      <g:link>https://www.myshop.com/womens-winter-jacket-black-m</g:link>
      <g:image_link>https://www.myshop.com/images/jacket-black.jpg</g:image_link>
      <g:price>99.90 EUR</g:price>
      <g:availability>in_stock</g:availability>
      <g:brand>ExampleBrand</g:brand>
      <g:gtin>8594001234567</g:gtin>
      <g:condition>new</g:condition>
    </item>

    <!-- each additional product is again a separate item block -->

  </channel>
</rss>

Tänk på: värden som in_stock och fältnamn (g:id, g:title…) skrivs exakt så här, på engelska. Priset måste inkludera belopp och valuta (99.90 EUR) och måste stämma med priset på din webbplats.

Steg 2: Vanligaste orsakerna och hur du löser dem

Möjlig orsak	Lösning
Produktflödet är inte tillgängligt (vanligaste orsaken). Produktflödet finns inte alls, eller så har webbplatsen botskydd, så appen kan inte nå det vid laddning.	Se till att produktflödets URL fungerar och är publikt tillgänglig även utan inloggning. Om sajten har botskydd (t.ex. Cloudflare eller captcha), be din utvecklare lägga till ett undantag för åtkomst till produktflödet.
Produktflödet är inte i XML-format. Appen accepterar endast XML i Google Shopping-format.	I admin för din webbutik, leta efter export i Google Shopping (XML)-format och använd den länken. Obs! Flöden för Heureka eller Zboží.cz fungerar inte, vi behöver Google Shopping-formatet.
Obligatoriska fält saknas eller har fel struktur.	Kontrollera att produktflödet innehåller fälten `id`, `title`, `description`, `price`, `availability`, `link`, `image_link`. Fyll i saknade uppgifter i webbutikens admin eller med hjälp av din utvecklare.
Produktflödets URL kan inte laddas. Länken är fel eller innehåller ingen XML-data.	Öppna URL:en i webbläsaren (se Steg 1). Om inget visas är URL:en troligen fel. Kopiera den igen direkt från din webbutiks admin.
Produktflödet är för stort.	Kontakta kundsupport, eller exkludera de produkter du inte vill använda för annonsering ur produktflödet.

Steg 3: Var du hittar produktflödet på din plattform

Om du inte vet var du hittar produktflödets URL i din admin, följ stegen för din plattform:

Plattform	Var du hittar produktflödet
Shoptet	Anslutningar → XML-flöden → Google Shopping. Om produktflödet är säkrat, lägg till `?hash=YOUR-HASH` i slutet av URL:en (Anslutningar → XML-flöden → Säkerhet) och se till att första kryssrutan under Säkerhet är otickad.
Eshop-rychle	E-shop → Export → Produktexport → Google Shopping → Generera produktflöde (URL:en syns längst ner).
WebAreal	E-shop → Export → Produktexport → Google Shopping → Generera (URL under "Lista över genererade produktflöden").
Upgates	Tillägg → Tilläggslista → aktivera Tanganica-tillägget → Tillägg / Tanganica-sektionen → produktflödets URL.
FastCentrik	Inställningar → Verktygsinställningar → XML-flöden → Google produktflöde.
ExitShop	Butiker → din webbutik → XML-utdata → XML-produktflöde för Google Shopping.
Webnode	Butiksinställningar → Produktsammanställning / produktflöde → Google Merchant Center → aktivera (produktflödet genereras).
ByznysWeb	Inställningar → Produktsammanställning → Google Merchant Center → aktivera för din språkversion → "Visa URL".
Unas	Inställningar → Externa kopplingar → Prisjämförelseexport, produktflöde → Google Product Feed. Ange IP `64.227.71.84`, spara och kopiera URL:en (upp till 24 h behandling).
WooCommerce	Ingen inbyggd XML-export; skapa produktflödet med ett plugin (Product Feed PRO, CTX Feed eller Google Product Feed) → produktflödets URL.
Shopify	Produktflödet laddas inte upp manuellt; Shopify kopplas direkt via en knapp (integration) i Tanganica-appen.
PrestaShop	Ingen inbyggd XML-export; skapa produktflödet med en Google Shopping-modul → genererad URL.
OpenCart	Tillägg → Tillägg → Feeds-typ → Google Shopping-tillägg → genererad produktflödes-URL.
AdobeCommerce	Ingen inbyggd XML-export; skapa produktflödet med ett tillägg från Adobe Commerce Marketplace (produktflöde) → produktflödets URL.
Wix	Ingen inbyggd XML-export; skapa produktflödet med en app från Wix App Market (Google Shopping Feed) → produktflödets URL.
Squarespace	Ingen inbyggd XML-export; skapa produktflödet via GoDataFeed (Squarespace Extensions) → Google Shopping Feed → skapa produktflödets URL.
Shoprenter	Ingen direkt XML-export. Exportera TSV (Marknadsföring → Automatisk produktdelning → Google Shopping) och konvertera till XML via Mergado.com.
Annan plattform	Leta under Export, Google Shopping, XML-flöden eller Produktexport.

Menynamn kan skilja sig något beroende på språk i din plattform.

Steg 4: Produktflödet har laddats upp men produkter visas inte

Om appen bekräftade uppladdningen av produktflödet men du inte ser något under Produkter:

Säkerställ att din annonskredit är påfylld. Produktflödet behandlas först när det finns kredit, även om produktflödets URL är korrekt och det har fungerat tidigare. När du fyllt på kredit behandlas produktflödet natten därpå, och dina kampanjer startas automatiskt när det är klart.
Vänta 24–48 timmar, det tar lite tid att behandla produktflödet och synka produkter
Kolla Produkter → Produktstatus, där ser du hur många produkter som behandlats och om de är godkända
Produktgodkännande tar 3–5 dagar efter första behandlingen av produktflödet
Om det gått mer än 5 dagar och produkter fortfarande saknas, kontakta support

Meddelandet "Produktflödesbearbetning är pausad"

Appen visar det här meddelandet i två fall: du har ingen annonskredit, eller du har kredit men alla dina kampanjer är avstängda. Dina produkter uppdateras då inte och datumet för senaste uppdatering är oförändrat. Det är alltså inte pågående behandling – det är inget du bara behöver vänta på.

Så här gör du:

Om din kredit är slut, fyll på den i Fyll på saldo-sektionen.
Slå på minst en kampanj i Kampanjer-sektionen.
Vi behandlar produktflödet en gång per dygn, på natten, inte direkt efter att du fyllt på kredit eller slagit på en kampanj. Om du fyller på eller slår på en kampanj under dagen, så uppdateras dina produkter följande natt och meddelandet försvinner nästa dag.
Om meddelandet är kvar efter det, så kollar vi upp det åt dig – skriv bara till oss via Support i appen.

Fortfarande fast?

Skriv till oss i chatten så kollar vi gärna på ditt produktflöde och hjälper dig att få det att fungera. Ha gärna detta redo:

URL:en till ditt produktflöde
Namnet på din plattform / e-handelslösning
En skärmdump på felmeddelandet (om du har någon)

Relaterade artiklar

Tekniskt fel vid uppladdning av produktflödet