Steg 1: Kontrollera produktflödets URL i webbläsaren

Innan du felsöker i appen, öppna din produktflödes-URL direkt i webbläsaren (Chrome, Firefox eller Edge).

Det här ska du se: XML-kod som börjar med något i stil med <?xml version="1.0"?> eller <rss version="2.0">.

Det här betyder det om du ser något annat:

Tom sida eller 404-fel → URL:en är fel eller produktflödet finns inte
Inloggningssida → produktflödet är lösenordsskyddat; det måste vara publikt tillgängligt
Text i CSV- eller HTML-format → du har använt en länk till fel exporttyp; du behöver XML
Filen laddas ner istället för att visas → det kan funka ändå, men kontrollera formatet (måste vara XML)

Så ska ett korrekt produkt-XML-flöde se ut

Här ser du ett exempel på hur ett produkt-XML-flöde i Google Shopping-format kan se ut. Varje produkt ligger i ett eget <item>-block, med alla obligatoriska produktattribut inuti. Ditt produktflöde måste inte vara exakt likadant, men fälten och strukturen ska stämma:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0" xmlns:g="http://base.google.com/ns/1.0">
  <channel>
    <title>Your store name</title>
    <link>https://www.myshop.com</link>

    <item>
      <g:id>12345</g:id>
      <g:title>Women's winter down jacket, black, size M</g:title>
      <g:description>Warm down jacket with a hood, water-resistant, ideal for cold weather.</g:description>
      <g:link>https://www.myshop.com/womens-winter-jacket-black-m</g:link>
      <g:image_link>https://www.myshop.com/images/jacket-black.jpg</g:image_link>
      <g:price>99.90 EUR</g:price>
      <g:availability>in_stock</g:availability>
      <g:brand>ExampleBrand</g:brand>
      <g:gtin>8594001234567</g:gtin>
      <g:condition>new</g:condition>
    </item>

    <!-- varje ytterligare produkt är ett eget item-block -->

  </channel>
</rss>

Kom ihåg: värden som in_stock och fältnamn (till exempel g:id, g:title …) ska anges på engelska. Priset måste innehålla både belopp och valuta (99.90 EUR), och matcha priset på din webbutik.

Steg 2: Vanligaste orsakerna och lösningarna

Möjlig orsak	Lösning
Produktflödet är inte tillgängligt (vanligast). Antingen finns inte produktflödet alls, eller så är sidan bot-skyddad vilket gör att appen inte får åtkomst till det.	Dubbelkolla att produktflödets URL fungerar och är publikt tillgänglig även utan inloggning. Om sidan har bot-skydd (som Cloudflare eller captcha), be din utvecklare göra ett undantag för åtkomst till produktflödet.
Produktflödet är inte i XML-format. Appen accepterar bara XML i Google Shopping-format.	I din butiksadmin – välj export i Google Shopping (XML)-format och använd länken därifrån. Obs! Heureka- och Zboží.cz-flöden är inte kompatibla – produktflödet måste vara i Google Shopping-format.
Obligatoriska produktattribut saknas eller är fel upplagda.	Kontrollera att produktflödet innehåller fälten `id`, `title`, `description`, `price`, `availability`, `link`, `image_link`. Fyll på de saknade produktattributen i butiksadmin eller kontakta din utvecklare.
Produktflödets URL kan inte läsas in. Länken är fel eller innehåller ingen XML-data.	Öppna adressen i webbläsaren (se steg 1). Om inget visas är troligen URL:en felaktig. Kopiera och testa länken igen direkt från din butiksadmin.
Produktflödet är för stort.	Kontakta supporten, eller uteslut produkter du inte vill använda i annonsering från produktflödet.

Steg 3: Så hittar du själva produktflödet på din plattform

Om du inte vet var du hittar produktflödets URL i butiksadmin – följ stegen för din plattform nedan:

Plattform	Så hittar du produktflödet
Shoptet	Anslutningar → XML-produktflöden → Google Shopping. Om produktflödet är skyddat, lägg till `?hash=YOUR-HASH` till slutet av URL:en (Anslutningar → XML-produktflöden → Säkerhet) och se till att första kryssrutan under Säkerhet är avmarkerad.
Eshop-rychle	E-shop → Export → Produkt-export → Google Shopping → Generera produktflöde (URL:en visas längst ner).
WebAreal	E-shop → Export → Produkt-export → Google Shopping → Generera (URL visas under "Genererade produktflöden").
Upgates	Tillägg → Google (aktivera tillägget) → Google Shopping → aktivera produkt-export → produktflödets URL.
FastCentrik	Inställningar → Verktygsinställningar → XML-produktflöden → Google-flöde.
ExitShop	Butiker → din butik → XML-utdata → XML-produktflöde för Google Shopping.
Webnode	Butiksinställningar → Produktsajter jämförelse/Produktflöde → Google Merchant Center → aktivera (produktflödet skapas automatiskt).
ByznysWeb	Inställningar → Produktsajter jämförelse → Google Merchant Center → aktivera för din språkversion → "Visa produktflödets URL".
Unas	Inställningar → Externa anslutningar → Jämförelse/prisflöde, Produktflöde → Google Product Feed. Ange IP `64.227.71.84`, spara och kopiera produktflödets URL (kan ta upp till 24 timmar).
WooCommerce	Ingen inbyggd XML-export – skapa produktflödet med ett tillägg (Product Feed PRO, CTX Feed eller Google Product Feed) → produktflödets URL.
Shopify	Produktflödet laddas inte upp manuellt. Shopify kopplas direkt via en knapp (integration) i Tanganica-appen.
PrestaShop	Ingen inbyggd XML-export – skapa produktflödet via modul för Google Shopping → genererad produktflödets URL.
OpenCart	Tillägg → Tillägg → Produktflödestyp → Google Shopping-tillägg → genererad produktflödets URL.
AdobeCommerce	Ingen inbyggd XML-export; skapa produktflödet med en tilläggsmodul från Adobe Commerce Marketplace (produktflöde) → produktflödets URL.
Wix	Ingen inbyggd XML-export – skapa produktflödet med en app från Wix App Market (Google Shopping-produktflöde) → produktflödets URL.
Squarespace	Ingen inbyggd XML-export – skapa produktflödet via GoDataFeed (Squarespace Extensions) → Google Shopping-produktflöde → Skapa produktflödets URL.
Shoprenter	Ingen direkt XML-export. Exportera TSV (Marknadsföring → Automatisk produktdelning → Google Shopping) och konvertera till XML med Mergado.com.
Annan plattform	Leta i Export, Google Shopping, XML-produktflöden eller Produkt-export.

Menynamn kan se lite olika ut beroende på språk och version av plattformen.

Steg 4: Produktflödet laddades upp men produkterna syns inte

Om appen har bekräftat att produktflödet är uppladdat men du ändå inte ser några produkter under Produkter:

Se till att din annonskredit är påfylld och att minst en kampanj är aktiv. Produktflödet behandlas bara om du har annonskredit och minst en kampanj är igång, även om URL:en är korrekt och har fungerat tidigare. När du har fyllt på annonskrediten hanteras produktflödet den följande natten och dina kampanjer aktiveras automatiskt efteråt.
Vänta 24–48 timmar, det tar en stund för produktflödet att bearbetas och produkterna att synkas
Kolla under Produkter → Produktstatus, där ser du hur många produkter som har behandlats och om de är godkända
Produktgodkännande tar 3–5 dagar efter att produktflödet bearbetats första gången
Har det gått mer än 5 dagar och produkter ändå saknas, kontaktar vi dig och hjälper till.

Meddelandet "Produktflödesbearbetning är pausad"

Appen visar detta meddelande i två fall: om du har slut på annonskredit, eller om du har kredit men alla kampanjer är avstängda. Då uppdateras inte produkterna och datumet för senaste uppdateringen är oförändrat. Det är alltså ingen bearbetning som du bara behöver vänta in.

Så här löser du det:

Om din annonskredit är slut, fyll på saldo under Top Up Credit.
Slå på minst en kampanj under Kampanjer.
Vi bearbetar produktflödet en gång per dag, på natten – inte direkt efter att du har fyllt på eller aktiverat en kampanj. Gör du det under dagen så synkas produkterna och meddelandet försvinner dagen efter.
Om meddelandet ändå är kvar efter det, kontaktar vi dig och ser till att det funkar.

Behöver du ändå hjälp?

Vi hjälper dig gärna att kontrollera ditt produktflöde och fixa så allt funkar. Ha det här redo:

Produktflödets URL
Namnet på din plattform eller e-handelslösning
Skärmdump av felmeddelandet (om du har)

Relaterade artiklar

Tekniskt fel vid uppladdning av produktflödet