Steg 1: Kontrollera flödets URL i din webbläsare
Innan du letar efter felet i appen öppnar du flödets URL direkt i din webbläsare (Chrome, Firefox eller Edge).
Det här ska du se: XML-kod som börjar med något i stil med <?xml version="1.0"?> eller <rss version="2.0">.
Vad det betyder om du ser något annat:
Tom sida eller 404-fel → URL:en är fel eller så finns inte flödet
Inloggningsskärm → flödet är lösenordsskyddat; det måste vara offentligt åtkomligt
Text i CSV- eller HTML-format → du har använt en länk till fel exporttyp; du behöver XML
Filen laddas ner i stället för att visas → det kan fungera, men kontrollera formatet (måste vara XML)
Så här ska ett korrekt XML-flöde se ut
Nedan ser du hur ett XML-produktflöde i Google Shopping-format kan se ut. Varje produkt ligger i ett eget <item>-block, med de obligatoriska fälten inuti. Ditt flöde behöver inte se exakt likadant ut; det viktiga är att det innehåller de här fälten i rätt struktur:
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0" xmlns:g="http://base.google.com/ns/1.0">
<channel>
<title>Your store name</title>
<link>https://www.myshop.com</link>
<item>
<g:id>12345</g:id>
<g:title>Women's winter down jacket, black, size M</g:title>
<g:description>Warm down jacket with a hood, water-resistant, ideal for cold weather.</g:description>
<g:link>https://www.myshop.com/womens-winter-jacket-black-m</g:link>
<g:image_link>https://www.myshop.com/images/jacket-black.jpg</g:image_link>
<g:price>99.90 EUR</g:price>
<g:availability>in_stock</g:availability>
<g:brand>ExampleBrand</g:brand>
<g:gtin>8594001234567</g:gtin>
<g:condition>new</g:condition>
</item>
<!-- each additional product is again a separate item block -->
</channel>
</rss>
Titta noga på: värden som in_stock och fältnamnen (g:id, g:title …) är skrivna exakt så här, på engelska. Priset måste innehålla både belopp och valuta (99.90 EUR) och måste stämma med priset på din webbplats.
Steg 2: Vanligaste orsakerna och hur du löser dem
Möjlig orsak | Lösning |
Flödet är inte åtkomligt (vanligaste orsaken). Flödet finns antingen inte alls, eller så har webbplatsen bot-skydd, så vår app inte kan nå det vid laddning. | Kontrollera att flödets URL fungerar och är offentligt åtkomlig även utan inloggning. Om webbplatsen använder bot-skydd (t.ex. Cloudflare eller captcha) ber du din utvecklare lägga till ett undantag för åtkomst till flödet. |
Flödet är inte i XML-format. Appen accepterar bara XML i Google Shopping-format. | I din butiksadmin letar du efter en export i formatet Google Shopping (XML) och använder dess länk. Obs: flöden för Heureka eller Zboží.cz är inte kompatibla; vi behöver Google Shopping-formatet. |
Obligatoriska fält saknas eller har fel struktur. | Kontrollera att flödet innehåller fälten |
Flödets URL kan inte laddas. Länken är fel eller innehåller inte XML-data. | Öppna URL:en i din webbläsare (se steg 1). Om ingenting visas är URL:en troligen fel. Kopiera den igen direkt från din butiksadmin. |
Flödet är för stort. | Kontakta kundsupport, eller exkludera i flödet de produkter du inte vill använda i annonsering. |
Steg 3: Var du hittar flödet på din plattform
Om du inte vet var du hittar flödets URL i din admin följer du stegen för din plattform:
Plattform | Var du hittar flödet |
Shoptet | Connections → XML feeds → Google Shopping. Om flödet är säkrat, lägger du till |
Eshop-rychle | E-shop → Export → Product export → Google Shopping → Generate feed (URL:en visas längst ned). |
WebAreal | E-shop → Export → Product export → Google Shopping → Generate (URL under "Generated feeds list"). |
Upgates | Add-ons → Add-ons list → aktivera Tanganica-tillägget → Add-ons / Tanganica-sektionen → feed URL. |
FastCentrik | Settings → Tools settings → XML feeds → Google feed. |
ExitShop | Stores → your store → XML outputs → XML feed for Google Shopping. |
Webnode | Store settings → Product comparison sites / Product feed → Google Merchant Center → aktivera (flödet genereras). |
ByznysWeb | Settings → Product comparison sites → Google Merchant Center → aktivera för din språkversion → "Show URL". |
Unas | Settings → External connections → Price comparison export, Feed → Google Product Feed. Ange IP |
WooCommerce | Ingen inbyggd XML-export; skapa flödet med ett plugin (Product Feed PRO, CTX Feed eller Google Product Feed) → feed URL. |
Shopify | Flödet laddas inte upp manuellt; Shopify kopplas direkt via en knapp (integration) i Tanganica-appen. |
PrestaShop | Ingen inbyggd XML-export; skapa flödet med en Google Shopping feed-modul → genererad URL. |
OpenCart | Extensions → Extensions → Feeds type → Google Shopping extension → genererad URL. |
AdobeCommerce | Ingen inbyggd XML-export; skapa flödet med ett tillägg från Adobe Commerce Marketplace (product feed) → feed URL. |
Wix | Ingen inbyggd XML-export; skapa flödet med en app från Wix App Market (Google Shopping feed) → feed URL. |
Squarespace | Ingen inbyggd XML-export; skapa flödet via GoDataFeed (Squarespace Extensions) → Google Shopping feed → Create feed URL. |
Shoprenter | Ingen direkt XML-export. Exportera TSV (Marketing → Automatic product sharing → Google Shopping) och konvertera det till XML med Mergado.com. |
Annan plattform | Leta i avsnittet Export, Google Shopping, XML feeds eller Product exports. |
Menynamn kan skilja sig lite beroende på vilket språkgränssnitt din plattform har.
Steg 4: Flödet laddades upp, men produkter visas inte
Om appen har bekräftat uppladdningen av flödet men du inte ser något i avsnittet Products:
Vänta 24–48 timmar, bearbetning av flödet och synkronisering av produkter tar en stund
Kontrollera Products → Product status, där ser du hur många produkter som har bearbetats och om de är godkända
Produktgodkännande tar 3–5 dagar efter första bearbetningen av flödet
Om det har gått mer än 5 dagar och produkter fortfarande saknas, kontaktar du support
Fortfarande fast?
Skriv till oss i chatten, vi tittar gärna på ditt flöde och hjälper dig få det att fungera. Ha gärna följande redo:
URL:en till ditt flöde
Namnet på din plattform / e-handelslösning
En skärmdump av felmeddelandet (om du har ett)