Steg 1: Kontrollera produktflödets URL i webbläsaren
Innan du börjar leta efter felet i appen öppnar du produktflödets URL direkt i webbläsaren (Chrome, Firefox eller Edge).
Det här ska du se: XML-kod som börjar ungefär så här: <?xml version="1.0"?> eller <rss version="2.0">.
Om du ser något annat kan det betyda följande:
En tom sida eller ett 404-fel → URL:en är fel eller produktflödet finns inte
En inloggningssida → produktflödet är lösenordsskyddat och måste vara offentligt tillgängligt
Text i CSV- eller HTML-format → du har använt en länk till fel exportformat; du behöver XML
Filen laddas ned i stället för att visas → den kan fortfarande fungera, men kontrollera formatet (det måste vara XML)
Så här ser ett korrekt XML-produktflöde ut
Nedan ser du ett exempel på ett XML-produktflöde i Google Shopping-format. Varje produkt finns i ett separat <item>-block med de obligatoriska fälten. Ditt produktflöde behöver inte se exakt likadant ut. Det viktiga är att det innehåller de här fälten i rätt struktur:
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0" xmlns:g="http://base.google.com/ns/1.0">
<channel>
<title>Your store name</title>
<link>https://www.myshop.com</link>
<item>
<g:id>12345</g:id>
<g:title>Women's winter down jacket, black, size M</g:title>
<g:description>Warm down jacket with a hood, water-resistant, ideal for cold weather.</g:description>
<g:link>https://www.myshop.com/womens-winter-jacket-black-m</g:link>
<g:image_link>https://www.myshop.com/images/jacket-black.jpg</g:image_link>
<g:price>99.90 EUR</g:price>
<g:availability>in_stock</g:availability>
<g:brand>ExampleBrand</g:brand>
<g:gtin>8594001234567</g:gtin>
<g:condition>new</g:condition>
</item>
<!-- each additional product is again a separate item block -->
</channel>
</rss>
Observera att värden som in_stock och fältnamn som g:id och g:title måste skrivas exakt så här, på engelska. Priset måste innehålla både belopp och valuta (99.90 EUR) och stämma överens med priset på din webbplats.
Steg 2: Vanliga orsaker och lösningar
Möjlig orsak | Lösning |
Produktflödet är inte tillgängligt (den vanligaste orsaken). Produktflödet finns inte eller så använder webbplatsen ett botskydd som hindrar vår app från att komma åt det. | Kontrollera att produktflödets URL fungerar och är offentligt tillgänglig utan inloggning. Om webbplatsen använder botskydd (till exempel Cloudflare eller captcha) ber du din utvecklare att tillåta åtkomst till produktflödet. |
Produktflödet är inte i XML-format. Appen accepterar endast XML i Google Shopping-format. | Leta efter en export i formatet Google Shopping (XML) i administrationen för din webbutik och använd den länken. Obs! Produktflöden för Heureka eller Zboží.cz är inte kompatibla. Vi behöver Google Shopping-formatet. |
Obligatoriska fält saknas eller har fel struktur. | Kontrollera att produktflödet innehåller fälten |
Produktflödets URL kan inte läsas in. Länken är fel eller innehåller inga XML-data. | Öppna URL:en i webbläsaren (se steg 1). Om inget visas är URL:en troligen fel. Kopiera den igen direkt från administrationen för din webbutik. |
Produktflödet är för stort. | Kontakta kundsupport eller ta bort de produkter ur produktflödet som du inte vill använda i annonseringen. |
Steg 3: Hitta produktflödet på din plattform
Om du inte vet var du hittar produktflödets URL i administrationen följer du stegen för din plattform:
Plattform | Var du hittar produktflödet |
Shoptet | Anslutningar → XML-flöden → Google Shopping. Om produktflödet är skyddat lägger du till |
Eshop-rychle | Webbutik → Export → Produktexport → Google Shopping → Skapa produktflöde (URL:en visas längst ned). |
WebAreal | Webbutik → Export → Produktexport → Google Shopping → Skapa (URL under "Lista över skapade produktflöden"). |
Upgates | Tillägg → Lista över tillägg → aktivera Tanganica-tillägget → avsnittet Tillägg / Tanganica → URL till produktflödet. |
FastCentrik | Inställningar → Verktygsinställningar → XML-flöden → Google-flöde. |
ExitShop | Butiker → din butik → XML-utdata → XML-flöde för Google Shopping. |
Webnode | Butiksinställningar → Webbplatser för produktjämförelse / Produktflöde → Google Merchant Center → aktivera (produktflödet skapas). |
ByznysWeb | Inställningar → Webbplatser för produktjämförelse → Google Merchant Center → aktivera för din språkversion → "Visa URL". |
Unas | Inställningar → Externa anslutningar → Export för prisjämförelse, produktflöde → Google Product Feed. Ange IP-adressen |
WooCommerce | Det finns ingen inbyggd XML-export. Skapa produktflödet med ett tillägg (Product Feed PRO, CTX Feed eller Google Product Feed) → URL till produktflödet. |
Shopify | Produktflödet laddas inte upp manuellt. Shopify ansluts direkt via en knapp (integrering) i Tanganica-appen. |
PrestaShop | Det finns ingen inbyggd XML-export. Skapa produktflödet med en Google Shopping-modul för produktflöden → skapad URL. |
OpenCart | Tillägg → Tillägg → Typ av produktflöden → Google Shopping-tillägg → skapad URL. |
AdobeCommerce | Det finns ingen inbyggd XML-export. Skapa produktflödet med ett tillägg från Adobe Commerce Marketplace (produktflöde) → URL till produktflödet. |
Wix | Det finns ingen inbyggd XML-export. Skapa produktflödet med en app från Wix App Market (Google Shopping-produktflöde) → URL till produktflödet. |
Squarespace | Det finns ingen inbyggd XML-export. Skapa produktflödet via GoDataFeed (Squarespace Extensions) → Google Shopping-produktflöde → Skapa URL till produktflödet. |
Shoprenter | Det finns ingen direkt XML-export. Exportera TSV (Marknadsföring → Automatisk produktdelning → Google Shopping) och konvertera filen till XML med Mergado.com. |
Annan plattform | Leta efter avsnitt som heter Export, Google Shopping, XML-flöden eller Produktfiler. |
Menynamnen kan variera något beroende på vilket språk plattformens gränssnitt använder.
Steg 4: Produktflödet har laddats upp, men produkterna visas inte
Om appen bekräftade att produktflödet har laddats upp men du inte ser några produkter under Produkter:
Kontrollera att din annonskredit är påfylld. Produktflödet bearbetas först när det finns tillgänglig kredit, även om URL:en är korrekt och har fungerat tidigare. När du har fyllt på krediten startar bearbetningen automatiskt. Dina kampanjer aktiveras automatiskt när den är klar.
Vänta 24–48 timmar. Det kan ta en stund att bearbeta produktflödet och synkronisera produkterna.
Kontrollera Produkter → Produktstatus. Där ser du hur många produkter som har bearbetats och om de har godkänts.
Produktgodkännandet tar 3–5 dagar efter den första bearbetningen av produktflödet.
Om det har gått mer än 5 dagar och produkter fortfarande saknas kontaktar du supporten.
Har du fortfarande problem?
Skriv till oss i chatten. Vi hjälper dig gärna att kontrollera produktflödet och få det att fungera. Ha följande uppgifter till hands:
URL:en till ditt produktflöde
Namnet på din plattform eller e-handelslösning
En skärmbild av felmeddelandet (om du har en)