Pređi na glavni sadržaj

Tehnička greška pri učitavanju feeda

Šta uraditi kada učitavanje vašeg XML feeda proizvoda ne uspe ili aplikacija prikaže grešku — kako brzo pronaći i rešiti problem.

Autor Saša Kučerová

Korak 1: Proverite URL feeda u pregledaču

Pre nego što počnete da tražite uzrok greške u aplikaciji, otvorite URL feeda direktno u pregledaču (Chrome, Firefox ili Edge).

Šta bi trebalo da vidite: XML kôd koji počinje, na primer, ovako: <?xml version="1.0"?> ili <rss version="2.0">.

Ako vidite nešto drugo, to može značiti sledeće:

  • Prazna stranica ili greška 404 → URL nije ispravan ili feed ne postoji

  • Ekran za prijavljivanje → feed je zaštićen lozinkom i mora biti javno dostupan

  • Tekst u CSV ili HTML formatu → upotrebili ste link ka pogrešnom tipu izvoza; potreban vam je XML

  • Fajl se preuzima umesto da se prikaže → feed možda ipak može da se koristi, ali proverite njegov format (mora biti XML)

Kako izgleda ispravan XML feed

U nastavku je prikazan primer XML feeda proizvoda u Google Shopping formatu. Svaki proizvod nalazi se u zasebnom bloku <item>, koji sadrži obavezna polja. Vaš feed ne mora izgledati potpuno isto — važno je da sadrži ova polja u ispravnoj strukturi:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0" xmlns:g="http://base.google.com/ns/1.0">
  <channel>
    <title>Naziv vaše prodavnice</title>
    <link>https://www.myshop.com</link>

    <item>
      <g:id>12345</g:id>
      <g:title>Ženska zimska perjana jakna, crna, veličina M</g:title>
      <g:description>Topla perjana jakna sa kapuljačom, otporna na vodu, idealna za hladno vreme.</g:description>
      <g:link>https://www.myshop.com/womens-winter-jacket-black-m</g:link>
      <g:image_link>https://www.myshop.com/images/jacket-black.jpg</g:image_link>
      <g:price>99.90 EUR</g:price>
      <g:availability>in_stock</g:availability>
      <g:brand>ExampleBrand</g:brand>
      <g:gtin>8594001234567</g:gtin>
      <g:condition>new</g:condition>
    </item>

    <!-- svaki dodatni proizvod ponovo se nalazi u zasebnom bloku item -->

  </channel>
</rss>

Obratite pažnju na sledeće: vrednosti poput in_stock i nazivi polja (g:id, g:title…) moraju biti napisani upravo ovako, na engleskom. Cena mora da sadrži iznos i valutu (99.90 EUR) i mora odgovarati ceni na vašem sajtu.

Korak 2: Najčešći uzroci i rešenja

Mogući uzrok

Rešenje

Feed nije dostupan (najčešći uzrok). Feed ne postoji ili sajt koristi zaštitu od botova, pa naša aplikacija ne može da mu pristupi prilikom učitavanja.

Uverite se da URL feeda radi i da je javno dostupan bez prijavljivanja. Ako sajt koristi zaštitu od botova (na primer Cloudflare ili captcha), zamolite developera da omogući izuzetak za pristup feedu.

Feed nije u XML formatu. Aplikacija prihvata samo XML u Google Shopping formatu.

U administraciji svoje prodavnice pronađite izvoz u formatu Google Shopping (XML) i upotrebite njegov link. Napomena: feedovi za Heureka ili Zboží.cz nisu kompatibilni; potreban nam je Google Shopping format.

Nedostaju obavezna polja ili je njihova struktura neispravna.

Proverite da li feed sadrži polja id, title, description, price, availability, link, image_link. Podatke koji nedostaju dopunite u administraciji prodavnice ili uz pomoć developera.

URL feeda ne može da se učita. Link nije ispravan ili ne sadrži XML podatke.

Otvorite URL u pregledaču (pogledajte Korak 1). Ako se ništa ne prikaže, URL verovatno nije ispravan. Kopirajte ga ponovo direktno iz administracije prodavnice.

Feed je prevelik.

Obratite se korisničkoj podršci ili iz feeda uklonite proizvode koje ne želite da koristite u oglašavanju.

Korak 3: Gde pronaći feed na vašoj platformi

Ako ne znate gde se u administraciji nalazi URL feeda, pratite uputstva za svoju platformu:

Platforma

Gde pronaći feed

Shoptet

Connections → XML feeds → Google Shopping. Ako je feed zaštićen, dodajte ?hash=YOUR-HASH na kraj URL-a (Connections → XML feeds → Security) i uverite se da prva opcija u odeljku Security nije označena.

Eshop-rychle

E-shop → Export → Product export → Google Shopping → Generate feed (URL se prikazuje na dnu).

WebAreal

E-shop → Export → Product export → Google Shopping → Generate (URL se nalazi ispod opcije "Generated feeds list").

Upgates

Add-ons → Add-ons list → aktivirajte Tanganica dodatak → odeljak Add-ons / Tanganica → URL feeda.

FastCentrik

Settings → Tools settings → XML feeds → Google feed.

ExitShop

Stores → vaša prodavnica → XML outputs → XML feed for Google Shopping.

Webnode

Store settings → Product comparison sites / Feed proizvoda → Google Merchant Center → aktivirajte opciju (feed će biti generisan).

ByznysWeb

Settings → Product comparison sites → Google Merchant Center → aktivirajte opciju za svoju jezičku verziju → "Show URL".

Unas

Settings → External connections → Price comparison export, Feed → Google feed proizvoda. Unesite IP adresu 64.227.71.84, sačuvajte izmene i kopirajte URL (obrada može trajati do 24 sata).

WooCommerce

Ne postoji izvorni XML izvoz; kreirajte feed pomoću dodatka (Feed proizvoda PRO, CTX Feed ili Google feed proizvoda) → URL feeda.

Shopify

Feed se ne otprema ručno. Shopify se direktno povezuje pomoću dugmeta za integraciju u aplikaciji Tanganica.

PrestaShop

Ne postoji izvorni XML izvoz; kreirajte feed pomoću modula Google Shopping feed → generisani URL.

OpenCart

Extensions → Extensions → Feeds type → Google Shopping extension → generisani URL.

AdobeCommerce

Ne postoji izvorni XML izvoz; kreirajte feed pomoću dodatka sa Adobe Commerce Marketplace-a (feed proizvoda) → URL feeda.

Wix

Ne postoji izvorni XML izvoz; kreirajte feed pomoću aplikacije sa Wix App Market-a (Google Shopping feed) → URL feeda.

Squarespace

Ne postoji izvorni XML izvoz; kreirajte feed putem GoDataFeed-a (Squarespace Extensions) → Google Shopping feed → Create feed URL.

Shoprenter

Ne postoji direktan XML izvoz. Izvezite TSV (Marketing → Automatic product sharing → Google Shopping), a zatim ga konvertujte u XML pomoću Mergado.com.

Druga platforma

Potražite odeljak Export, Google Shopping, XML feeds ili Product exports.

Nazivi menija mogu se neznatno razlikovati u zavisnosti od jezika interfejsa vaše platforme.

Korak 4: Feed je otpremljen, ali se proizvodi ne prikazuju

Ako je aplikacija potvrdila otpremanje feeda, ali u odeljku Products ne vidite nijedan proizvod:

  • Uverite se da imate dovoljno reklamnog kredita. Feed se obrađuje tek kada je kredit dostupan, čak i ako je URL feeda ispravan i ranije je radio. Nakon dopune kredita obrada počinje automatski, a vaše kampanje se aktiviraju kada se obrada završi.

  • Sačekajte 24–48 sati. Obrada feeda i sinhronizacija proizvoda zahtevaju određeno vreme.

  • Proverite Products → Product status. Tamo ćete videti koliko je proizvoda obrađeno i da li su odobreni.

  • Odobravanje proizvoda traje 3–5 dana nakon prve obrade feeda.

  • Ako je prošlo više od 5 dana, a proizvodi i dalje nedostaju, obratite se korisničkoj podršci.

I dalje ne možete da rešite problem?

Pišite nam u četu — rado ćemo proveriti vaš feed i pomoći vam da ga osposobite. Pripremite:

  • URL vašeg feeda

  • naziv vaše platforme ili e-commerce rešenja

  • snimak ekrana poruke o grešci (ako ga imate)

Srodni članci
Da li je ovo odgovor na vaše pitanje?