Pređi na glavni sadržaj

Tehnička greška pri otpremanju feeda

Kako postupiti ako se vaš XML feed proizvoda ne otpremi, ili aplikacija prijavljuje grešku: saznajte kako brzo prepoznati i rešiti problem.

Autor Saša Kučerová

Korak 1: Proveriti URL feeda u pregledaču

Pre nego što tražite grešku u aplikaciji, otvorite URL vašeg feeda direktno u pregledaču (Chrome, Firefox ili Edge).

Šta bi trebalo da vidite: XML kod koji počinje nečim poput <?xml version="1.0"?> ili <rss version="2.0">.

Šta znači ako vidite nešto drugo:

  • Prazna stranica ili 404 greška → URL je neispravan ili feed ne postoji

  • Login ekran → feed je zaštićen lozinkom; potrebno je da bude javno dostupan

  • Tekst u CSV ili HTML formatu → koristili ste pogrešan tip linka za izvoz; neophodan je XML

  • XML sa listom adresa stranica (tagovi <urlset> i <loc>) → to je sitemap, a ne feed proizvoda

  • Fajl se preuzima umesto da se prikazuje → možda je sve u redu, ali proverite format (mora biti XML)

Kako izgleda pravi URL feeda, a kako ne

Ovako izgleda URL feeda (primeri iz naših vodiča za platformu):

  • Shoptet: https://www.mystore.com/google/export/products.xml?hash=YOUR-HASH

  • WebAreal: https://www.mystore.com/fotky12345/xml/google_nakupy.xml

  • Upgates: https://www.mystore.com/feed-google-merchant.xml

  • Eshop-rychle: https://www.mystore.com/feed/google-shopping.xml

  • Webnode: https://www.mystore.com/rss/pf-google.xml

  • WooCommerce (Product Feed PRO dodatak): https://www.mystore.com/wp-content/uploads/woo-product-feed-pro/xml/….xml

  • ByznysWeb: https://www.mystore.com/erp/impexp/googlenakupyexport/download

  • Unas: https://shop.unas.hu/admin_export.php?shop_id=…&format=google_product_feed

URL varira u zavisnosti od platforme i ne mora završiti sa .xml. Obično sadrži reči poput google, feed, xml, export, merchant ili products, ponekad i dugačak kod. Nekad vodi i na domen drugih servisa, npr. kada uređujete feed u Mergado (feeds.mergado.com/…). Važno je da vodi ka izvozu proizvoda za Google Shopping.

Ovo nije URL feeda:

  • https://www.mystore.com: početna stranica prodavnice

  • https://www.mystore.com/sitemap.xml: sitemap, lista stranica — nije za proizvode

  • https://www.mystore.com/shoes/mens-sneakers: kategorija ili stranica proizvoda

  • link do administracije prodavnice koji zahteva prijavu

  • izvoz za Heureka ili Zboží.cz: jeste XML, ali nije ispravan format

Kako treba da izgleda ispravan XML feed

Evo primera XML feeda proizvoda u formatu za Google Shopping. Svaki proizvod je unutar posebnog <item> bloka, sa neophodnim poljima. Vaš feed ne mora biti identičan; važno je da sadrži ova polja i pravilnu strukturu:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0" xmlns:g="http://base.google.com/ns/1.0">
  <channel>
    <title>Your store name</title>
    <link>https://www.myshop.com</link>

    <item>
      <g:id>12345</g:id>
      <g:title>Women's winter down jacket, black, size M</g:title>
      <g:description>Warm down jacket with a hood, water-resistant, ideal for cold weather.</g:description>
      <g:link>https://www.myshop.com/womens-winter-jacket-black-m</g:link>
      <g:image_link>https://www.myshop.com/images/jacket-black.jpg</g:image_link>
      <g:price>99.90 EUR</g:price>
      <g:availability>in_stock</g:availability>
      <g:brand>ExampleBrand</g:brand>
      <g:gtin>8594001234567</g:gtin>
      <g:condition>new</g:condition>
    </item>

    <!-- svaki dodatni proizvod je novi item blok -->

  </channel>
</rss>

Obratite pažnju: vrednosti poput in_stock i nazivi polja (g:id, g:title…) ostaju na engleskom. Cena mora sadržati iznos i valutu (99.90 EUR) i odgovarati ceni na vašem sajtu.

Korak 2: Najčešći uzroci i rešenja

Mogući uzrok

Rešenje

Feed nije dostupan (najčešći slučaj). Feed ne postoji ili je sajt zaštićen od botova pa naša aplikacija ne može da ga pročita.

Proveriti da li URL feeda radi i da je javan, bez ograničenja i prijave. Ako sajt koristi zaštitu od botova (npr. Cloudflare, CAPTCHA), zamolite programera da napravi izuzetak za feed.

Uneta je pogrešna adresa umesto feeda (česta greška). Na primer, sitemap (sitemap.xml) ili adresa prodavnice. Tada aplikacija prikazuje "Nismo pronašli nijedan proizvod u feedu".

Ni sitemap ni adresa prodavnice nisu feed proizvoda i ne sadrže njihove podatke. U administraciji pronađite izvoz za Google Shopping (XML) i unesite taj link, pogledajte korak 3.

Feed nije u XML formatu. Podržavamo samo XML u Google Shopping formatu.

U administraciji pronaći izvoz za Google Shopping (XML) i koristiti taj link. Heureka i Zboží.cz feedovi nisu kompatibilni, potreban je Google Shopping format.

Nedostaju obavezna polja ili je struktura pogrešna.

Proverite da li feed sadrži polja id, title, description, price, availability, link, image_link. Popuniti sve što nedostaje u administraciji ili sa programerom.

URL feeda se ne može učitati. Link je pogrešan ili ne sadrži XML podatke.

Otvoriti URL u pregledaču (vidi Korak 1). Ako se ne prikazuje ništa, najverovatnije je pogrešan. Kopirati ga ponovo direktno iz administracije.

Feed je prevelik.

Kontaktirati korisničku podršku ili iz feeda izostaviti proizvode koje ne oglašavate.

Korak 3: Kako pronaći feed na svojoj platformi

Ako niste sigurni gde se nalazi feed u administraciji, pratite uputstva za vašu platformu:

Platforma

Gde pronaći feed

Shoptet

Povezivanja → XML feedovi → Google Shopping. Ako je feed zaštićen, dodati ?hash=YOUR-HASH na kraj URL-a (Povezivanja → XML feedovi → Bezbednost) i proveriti prvu kućicu pod Bezbednost – mora biti neoznačena.

Eshop-rychle

E-shop → Izvoz → Izvoz proizvoda → Google Shopping → Generisati feed (URL je na dnu).

WebAreal

E-shop → Izvoz → Izvoz proizvoda → Google Shopping → Generisati (URL u "Listi generisanih feedova").

Upgates

Dodaci → Google (aktivirati dodatak) → sekcija Google Shopping → aktivirati izvoz → feed URL.

FastCentrik

Podešavanja → Podešavanja alata → XML feedovi → Google feed.

ExitShop

Prodavnice → vaša prodavnica → XML izlazi → XML feed za Google Shopping.

Webnode

Podešavanja prodavnice → Poređenje proizvoda / Feed proizvoda → Google Merchant Center → aktivirati (feed će biti generisan).

ByznysWeb

Podešavanja → Poređenje proizvoda → Google Merchant Center → aktivirati za svoj jezički paket → "Prikaži URL".

Unas

Podešavanja → Eksterna povezivanja → Izvoz za poređenje cena, Feed → Google Product Feed. Uneti IP 64.227.71.84, sačuvati i kopirati URL (obrada do 24h).

WooCommerce

Nema standardnog XML izvoza; napraviti feed pomoću dodatka (Product Feed PRO, CTX Feed ili Google Product Feed) → feed URL.

Shopify

Feed se ne otprema ručno; Shopify se povezuje direktno putem integracije u Tanganica aplikaciji.

PrestaShop

Nema standardnog XML izvoza; napraviti feed pomoću modula za Google Shopping feed → generisani URL.

OpenCart

Ekstenzije → Ekstenzije → Tip feeda → Google Shopping ekstenzija → generisani URL.

AdobeCommerce

Nema standardnog XML izvoza; napraviti feed pomoću ekstenzije iz Adobe Commerce Marketplace-a → feed URL.

Wix

Nema standardnog XML izvoza; napraviti feed uz aplikaciju iz Wix App Market-a → Google Shopping feed → feed URL.

Squarespace

Nema standardnog XML izvoza; napraviti feed putem GoDataFeed (Squarespace Extensions) → Google Shopping feed → Kreirati feed URL.

Shoprenter

Nema direktnog XML izvoza. Izvesti TSV (Marketing → Automatsko deljenje proizvoda → Google Shopping) i konvertovati u XML pomoću Mergado.com.

Druga platforma

Potražiti u sekciji Izvoz, Google Shopping, XML feedovi ili Izvoz proizvoda.

Nazivi menija mogu minimalno varirati u zavisnosti od jezika vaše platforme.

Korak 4: Feed je otpremljen, ali proizvodi se ne prikazuju

Ako aplikacija potvrdi otpremu feeda, ali ne vidite proizvode u odeljku Proizvodi:

  • Proveriti da li ste dopunili reklamni kredit i uključili makar jednu kampanju. Feed se obrađuje samo ako imate kredit i bar jednu aktivnu kampanju, čak i ako je URL ispravan i ranije radio. Kada dopunite kredit, feed će biti obrađen sledeće noći, a kampanje pokrenute automatski po završetku obrade.

  • Sačekajte 24–48 sati, obrada feeda i sinhronizacija proizvoda može potrajati određeno vreme

  • Proverite u Proizvodi → Status proizvoda, ovde pratite koliko proizvoda je obrađeno i koji su odobreni

  • Odobravanje proizvoda traje 3–5 dana nakon prve obrade feeda

  • Ako je prošlo više od 5 dana, a proizvodi se i dalje ne vide, proverićemo za vas

Poruka „Obrada feeda proizvoda je pauzirana“

Aplikacija prikazuje ovu poruku u dve situacije: kada nemate reklamni kredit ili imate kredit ali su sve kampanje isključene. Proizvodi se tada ne ažuriraju i poslednji datum obrade ostaje isti. Ovo nije obrada u toku na koju treba čekati.

Kako postupiti:

  • Ako je kredit istekao, dopuniti ga u odeljku Dopuniti kredit.

  • Uključiti bar jednu kampanju u odeljku Kampanje.

  • Feed se obrađuje jednom dnevno, noću, a ne odmah po dopuni ili uključivanju kampanje. Ako dopunite ili uključite tokom dana, ažuriranje sledi sledeće noći i poruka nestaje narednog dana.

  • Ako poruka i dalje ostane sledeći dan, proverićemo umesto vas.

Još uvek imate problem?

Naš tim može proveriti vaš feed i pomoći vam da proradi. Pripremite sledeće informacije:

  • URL vašeg feeda

  • Naziv vaše platforme ili e-commerce rešenja

  • Screenshot sa prikazom poruke o grešci (ako ga imate)

Srodni članci
Da li je ovo odgovor na vaše pitanje?