Pređi na glavni sadržaj

Tehnička greška pri otpremanju feeda

Šta uraditi kada vaš XML feed proizvoda ne može da se otpremi ili aplikacija javlja grešku: kako brzo pronaći i ukloniti problem.

Autor Saša Kučerová

Korak 1: Proveriti URL feeda u svom pregledaču

Pre nego što tražite grešku u aplikaciji, otvorite URL vašeg feeda direktno u pregledaču (Chrome, Firefox ili Edge).

Šta bi trebalo da vidite: XML sadržaj koji počinje nečim poput <?xml version="1.0"?> ili <rss version="2.0">.

Šta znači ako vidite nešto drugo:

  • Prazna stranica ili greška 404 → URL nije tačan ili feed ne postoji

  • Stranica za prijavu → feed je zaštićen lozinkom; mora biti javno dostupan

  • Tekst u CSV ili HTML formatu → koristi se link za pogrešan tip izvoza; potreban je XML format

  • Fajl se preuzima umesto da se prikaže → možda je u redu, ali proverite format (mora biti XML)

Kako treba da izgleda ispravan XML feed

Ispod možete videti primer XML feeda proizvoda u Google Shopping formatu. Svaki proizvod se nalazi u posebnom <item> bloku sa obaveznim poljima unutar njega. Ne mora da izgleda identično kao primer; bitno je da imate ista polja i strukturu:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0" xmlns:g="http://base.google.com/ns/1.0">
  <channel>
    <title>Your store name</title>
    <link>https://www.myshop.com</link>

    <item>
      <g:id>12345</g:id>
      <g:title>Women's winter down jacket, black, size M</g:title>
      <g:description>Warm down jacket with a hood, water-resistant, ideal for cold weather.</g:description>
      <g:link>https://www.myshop.com/womens-winter-jacket-black-m</g:link>
      <g:image_link>https://www.myshop.com/images/jacket-black.jpg</g:image_link>
      <g:price>99.90 EUR</g:price>
      <g:availability>in_stock</g:availability>
      <g:brand>ExampleBrand</g:brand>
      <g:gtin>8594001234567</g:gtin>
      <g:condition>new</g:condition>
    </item>

    <!-- each additional product is again a separate item block -->

  </channel>
</rss>

Obratite pažnju: vrednosti kao što su in_stock i nazivi polja (g:id, g:title…) pišu se tačno ovako, na engleskom. Cena mora sadržati iznos i valutu (99.90 EUR) i mora odgovarati ceni na vašem sajtu.

Korak 2: Najčešći razlozi i rešenja

Mogući uzrok

Rešenje

Feed nije dostupan (najčešći problem). Feed ne postoji ili je sajt zaštićen bot zaštitom, pa naša aplikacija ne može da pristupi feedu.

Proverite da li URL feeda radi i da li je javno dostupan bez prijave. Ako je bot zaštita (Cloudflare, captcha), zamolite programera da omogući izuzetak za feed.

Feed nije u XML formatu. Aplikacija prihvata samo XML u Google Shopping formatu.

U administraciji prodavnice pronaći izvoz u formatu Google Shopping (XML) i koristiti taj link. Napomena: feedovi za Heureka ili Zboží.cz nisu podržani; mora biti Google Shopping format.

Nedostaju obavezna polja ili pogrešna struktura.

Proverite da li feed sadrži polja id, title, description, price, availability, link, image_link. Dodajte nedostajuće podatke u administraciji ili uz pomoć programera.

URL feeda ne može da se otvori. Link nije tačan ili ne sadrži XML podatke.

Otvorite URL u svom pregledaču (vidi Korak 1). Ako ništa ne prikazuje, URL je verovatno pogrešan. Kopirajte ga ponovo direktno iz vaše administracije.

Feed je prevelik.

Kontaktirajte korisničku podršku ili iz feeda isključite proizvode koje ne želite da oglašavate.

Korak 3: Gde se nalazi feed na vašoj platformi

Ako ne znate gde se nalazi URL vašeg feeda u administraciji, pratite ove korake za vašu platformu:

Platforma

Gde se nalazi feed

Shoptet

Povezivanja → XML feedovi → Google Shopping. Ako je feed zaštićen, dodati ?hash=YOUR-HASH na kraj URL-a (Povezivanja → XML feedovi → Bezbednost) i ostaviti prvi checkbox pod Bezbednost bez kvačice.

Eshop-rychle

E-shop → Izvoz → Izvoz proizvoda → Google Shopping → Generisati feed (URL se nalazi na dnu stranice).

WebAreal

E-shop → Izvoz → Izvoz proizvoda → Google Shopping → Generisati (URL pod "Lista generisanih feedova").

Upgates

Dodaci → Lista dodataka → Aktivirati Tanganica dodatak → Dodaci / Tanganica sekcija → URL feeda.

FastCentrik

Podešavanja → Podešavanja alata → XML feedovi → Google feed.

ExitShop

Prodavnice → Vaša prodavnica → XML izlazi → XML feed za Google Shopping.

Webnode

Podešavanja prodavnice → Upoređivanje proizvoda / Feed proizvoda → Google Merchant Center → Aktivirati (feed će biti generisan).

ByznysWeb

Podešavanja → Upoređivanje proizvoda → Google Merchant Center → Aktivirati za vašu jezičku verziju → "Prikazati URL".

Unas

Podešavanja → Eksterni priključci → Izvoz za poređenje cena, Feed → Google Product Feed. Uneti IP 64.227.71.84, sačuvati i kopirati URL (priprema do 24 h).

WooCommerce

Nema izvorni XML izvoz; napraviti feed pomoću dodatka (Product Feed PRO, CTX Feed ili Google Product Feed) → URL feeda.

Shopify

Feed se ne otprema ručno; Shopify se povezuje direktno preko dugmeta (integracija) u Tanganica aplikaciji.

PrestaShop

Nema izvorni XML izvoz; napraviti feed putem Google Shopping feed modula → generisani URL.

OpenCart

Ekstenzije → Ekstenzije → Tip feeda → Google Shopping ekstenzija → generisani URL.

AdobeCommerce

Nema izvorni XML izvoz; napraviti feed koristeći ekstenziju iz Adobe Commerce Marketplace (product feed) → URL feeda.

Wix

Nema izvorni XML izvoz; napraviti feed pomoću aplikacije iz Wix App Market (Google Shopping feed) → URL feeda.

Squarespace

Nema izvorni XML izvoz; napraviti feed putem GoDataFeed (Squarespace Extensions) → Google Shopping feed → Napraviti URL feeda.

Shoprenter

Nema direktan XML izvoz. Izvesti TSV (Marketing → Automatsko deljenje proizvoda → Google Shopping) i konvertovati u XML kroz Mergado.com.

Druga platforma

Pogledajte sekcije Izvoz, Google Shopping, XML feedovi ili Izvoz proizvoda.

Imena menija mogu se neznatno razlikovati u zavisnosti od jezika vašeg interfejsa.

Korak 4: Feed je otpremljen, ali proizvodi se ne prikazuju

Ako je aplikacija javila uspešno otpremanje feeda, ali ne vidite ništa u odeljku Proizvodi:

  • Proveriti da li ste dopunili reklamni kredit. Feed se obrađuje tek kada imate kredit, čak i ako je URL ispravan i ranije je radio. Nakon dopune, feed se automatski obrađuje sledeće noći, a kampanje se pokreću kada obrada bude završena.

  • Sačekati 24–48 sati. Obrada feeda i sinhronizacija proizvoda zahtevaju vreme

  • Proveriti Proizvodi → Status proizvoda. Tu ćete videti koliko proizvoda je obrađeno i da li su odobreni

  • Odobravanje proizvoda traje 3–5 dana nakon prvog unošenja feeda

  • Ako je prošlo više od 5 dana a proizvodi i dalje nedostaju, obratite se podršci

Poruka „Obrada feeda proizvoda je pauzirana“

Aplikacija prikazuje ovu poruku u dva slučaja: kada nemate reklamni kredit ili kada trenutno imate kredit ali su sve kampanje isključene. U tom slučaju proizvodi se ne ažuriraju i datum poslednjeg ažuriranja ostaje isti. Ovo nije privremena obrada – nije dovoljno samo da sačekate.

Šta uraditi:

  • Ako ste bez kredita, dopunite ga u odeljku Dopuniti kredit.

  • Uključiti bar jednu kampanju u odeljku Kampanje.

  • Feed obrađujemo jednom dnevno, tokom noći, a ne odmah po dopuni kredita ili aktiviranju kampanje. Ako kredit dopunite ili kampanju uključite u toku dana, vaši proizvodi će biti ažurirani naredne noći, a poruka će nestati sledećeg dana.

  • Ako poruka ostane i nakon toga, proverićemo za vas – samo nam pišite putem Podrška u aplikaciji.

I dalje ne ide?

Pišite nam u četu. Rado ćemo pogledati vaš feed i pomoći vam da ga osposobite. Pripremite sledeće:

  • URL vašeg feeda

  • Naziv vaše platforme ili rešenja za e-trgovinu

  • Snimak ekrana poruke o grešci (ako ga imate)

Srodni članci
Da li je ovo odgovor na vaše pitanje?