AI podpora strankam v Tanganici vam omogoča, da učinkoviteje in hitreje obravnavate e-pošto strank. Prejeta sporočila preusmerite v aplikacijo, AI pa za vas pripravi osnutek odgovora, ki ga lahko enostavno pošljete neposredno iz aplikacije.
AI podpora strankam je na voljo izključno v paketu Tanganica Premium. Najdete jo kot samostojen razdelek v glavnem meniju aplikacije.
Kaj obsega AI podpora strankam
AI podpora strankam vključuje tri zavihke:
E-poštni odgovori: ustvarite AI-osnutke odgovorov na e-pošto strank
Baza znanja: upravljajte podatke, ki jih AI upošteva pri generiranju odgovorov
Prejeto: preglejte vsa prejeta sporočila in nanje odgovorite kar znotraj aplikacije
Kako deluje Prejeto
Posredovanje e-pošte nastavite po navodilih v aplikaciji. Po vklopu bodo vsa nova sporočila strank vidna v zavihku Prejeto.
Za vsako sporočilo AI samodejno ustvari kratek povzetek, da boste zahteve hitreje razumeli. S klikom na Ustvari odgovor pridobite pripravljen osnutek — AI uporabi vsebino sporočila in vašo Bazo znanja.
Osnutek lahko pred oddajo pregledate in ga po potrebi ponovno ustvarite.
Gmail bonus: Če svoj Gmail račun povežete prek OAuth, lahko odgovore pošiljate neposredno iz naslova Gmail — brez kopiranja ali lepljenja.
Poraba kredita
Vsako generiranje odgovora odšteje 0,12 € od vašega predplačniškega stanja. Če krediti poidejo, lahko stroške pokrijete tudi z oglaševalskim kreditom — vendar samo z vašim izrecnim soglasjem.